1. Direitos e deveres individuais e coletivos, direitos sociais, nacionalidade, cidadania, direitos políticos
2. Constituição
3. CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
3.1. Noções de Administração
3.1.1. Conceitos básicos
3.1.1.1. Tipos de organização
3.1.1.2. Estruturas organizacionais
3.1.1.3. Departamentalização
3.1.1.4. Organogramas e Fluxogramas
3.1.2. Noções de funções administrativas
3.1.2.1. Planejamento
3.1.2.2. Organização
3.1.2.3. Direito
3.1.2.4. Controle
3.1.3. Noções de Relações Humanas e Relações Interpessoais
3.1.4. Noções de Administração Financeira, Administração de Pessoas e Administração de Materiais
3.1.5. Ética e Responsabilidade Social
3.1.6. Noções de Procedimentos Administrativos e Manuais Administrativos
3.1.7. Noções de Organização e Métodos
3.1.8. Noções de atendimento a clientes e atendimento ao telefone
3.1.9. Serviço de protocolo e arquivo
3.1.9.1. Tipos de arquivo
3.1.9.2. Acessórios de arquivo
3.1.9.3. Fases do arquivamento
3.1.9.4. Técnicas, sistemas e métodos
3.1.10. Protocolo: recepção, classificação, registro e distribuição de documentos
3.1.11. Expedição de correspondência: registro e acompanhamento
3.2. Noções de Direito Administrativo
3.2.1. Estado, governo e administração pública
3.2.1.1. Conceitos
3.2.1.2. Elementos
3.2.1.3. Poderes e Organização
3.2.1.4. Natureza
3.2.1.5. Fins
3.2.1.6. Princípios
3.2.2. Organização administrativa do Estado
3.2.3. Administração direta e indireta
3.2.3.1. Disposições Gerais, servidores públicos
3.2.4. Agentes públicos
3.2.4.1. Espécies e classificação
3.2.4.2. Deveres e prerrogativas
3.2.4.3. Cargo, emprego e funções públicas
3.2.5. Poderes administrativos
3.2.6. Atos administrativos
3.2.6.1. Conceitos
3.2.6.2. Requisitos
3.2.6.3. Atributos
3.2.6.4. Classificação
3.2.6.5. Espécies e invalidação
3.2.7. Controle e responsabilização da administração
3.2.7.1. Controle administrativo
3.2.7.2. Controle judicial
3.2.7.3. Controle legislativo
3.2.7.4. Responsabilidade civil do Estado
3.3. Legislação Específica
3.3.1. Resoluções CFN
3.3.1.1. 333/2004
3.3.1.2. 356/2004
3.3.1.3. 378/2005
3.3.1.4. 386/2006
3.3.1.5. 460/2009
3.3.1.6. 466/2010
3.3.1.7. 485/2011
3.3.1.8. 546/2014
3.3.1.9. 599/2018
3.3.2. Lei Federal
3.3.2.1. 6583/1978
3.3.2.2. 8234/1991
3.3.3. Decreto Federal 8234/1991
4. Descrição sumária das atividades e atribuições
4.1. COMUNICAÇÃO
4.1.1. Prestar suporte nas atividades de comunicação social
4.1.2. Prestar suporte nas atividades administrativas do setor de comunicação do CRN2
4.1.3. Prestar suporte nas atividades de atendimento de pessoas físicas e jurídicas
4.2. SECRETARIADO
4.2.1. Efetuar serviços gerais de preparação, redação, digitação, controle, conferência, cadastro e atualização de dados e registros operacionais, recebimento, emissão e expedição de correspondências e documentos diversos
4.2.2. Expedir certidões, atestados, taxas e documentos de pessoas físicas e jurídicas
4.2.3. Acompanhar necessidades de compra e controle de estoque de material de expediente
4.2.4. Realizar pesquisas diversas através do sistema operacional do CRN2
4.2.4.1. Em relação aos dados cadastrais de pessoas físicas & jurídicas
4.3. ARQUIVAMENTO
4.3.1. Efetuar a montagem de processos de registro e baixas de inscrições de pessoas físicas e jurídicas
4.3.2. Organizar e controlar os prontuários de pessoas físicas e jurídicas
4.3.3. Efetuar backup de arquivos e banco de dados
4.4. TESOURARIA
4.4.1. Manter controle da dívida ativa e processos de execução fiscal
4.4.2. Controlar pagamentos de anuidades e taxas diversas de pessoas físicas e jurídicas
4.4.3. Atuar na emissão e controle de parcelamentos de débitos de movimentação financeira
5. CONTEÚDO PROGRAMÁTICO
5.1. CONHECIMENTOS BÁSICOS
5.1.1. LÍNGUA PORTUGUESA
5.1.1.1. Compreensão e interpretação de textos de gêneros variados
5.1.1.2. Reconhecimento de tipos e gêneros textuais
5.1.1.3. Domínio da ortografia oficial
5.1.1.4. Domínio dos mecanismos de coesão textual
5.1.1.4.1. Emprego de elementos de referenciação, substituição e repetição, de conectores e de outros elementos de sequenciação textual
5.1.1.4.2. Emprego de tempos e modos verbais
5.1.1.5. Domínio da estrutura morfossintática do período
5.1.1.5.1. Emprego das classes de palavras
5.1.1.5.2. Relações de coordenação entre orações e termos da oração
5.1.1.5.3. Relações de subordinação entre orações e termos da oração
5.1.1.5.4. Emprego dos sinais de pontuação
5.1.1.5.5. Concordância verbal e nominal
5.1.1.5.6. Regência verbal e nominal
5.1.1.5.7. Emprego do sinal indicativo de crase
5.1.1.5.8. Colocação dos pronomes átonos
5.1.1.6. Reescrita de frases e parágrafos do texto
5.1.1.6.1. Significação das palavras
5.1.1.6.2. Substituição de palavras ou trechos de texto
5.1.1.6.3. Reorganização da estrutura de orações e de períodos do texto
5.1.1.6.4. Reescrita de textos de diferentes gêneros e níveis de formalidade
5.1.1.7. Correspondência oficial (conforme Manual de Redação da Presidência da República)
5.1.1.7.1. Aspectos gerais de redação oficial
5.1.1.7.2. Finalidade dos expedientes oficiais
5.1.1.7.3. Adequação da linguagem ao tipo de documento
5.1.1.7.4. Adequação do formato do texto ao gênero
5.1.2. RACIOCÍNIO LÓGICO MATEMÁTICO
5.1.2.1. Operações, propriedades e aplicações (soma, substração, multiplicação, divisão, potenciação e radiciação)
5.1.2.2. Princípios de contagem e probabilidade
5.1.2.3. Arranjos e Permutações
5.1.2.4. Combinações
5.1.2.5. Conjuntos numéricos & operações com conjuntos
5.1.2.5.1. Números naturais
5.1.2.5.2. Inteiros
5.1.2.5.3. Racionais
5.1.2.5.4. Reais
5.1.2.6. Razões e proporções
5.1.2.6.1. Grandezas diretamente proporcionais
5.1.2.6.2. Grandezas inversamente proporcionais
5.1.2.6.3. Porcentagem
5.1.2.6.4. Regra de três simples
5.1.2.6.5. Regra de três composta
5.1.2.7. Equações e inequações
5.1.2.8. Sistemas de medidas
5.1.2.9. Volumes
5.1.2.10. Compreensão de estruturas lógicas
5.1.2.11. Lógica de argumentação
5.1.2.11.1. Analogias
5.1.2.11.2. Inferências
5.1.2.11.3. Deduções
5.1.2.11.4. Conclusões
5.1.2.12. Diagramas lógicos
5.1.3. INFORMÁTICA
5.1.3.1. Conceitos básicos e modos de utilização de tecnologias, ferramentas, aplicativos e procedimentos de informática
5.1.3.2. tipos de computadores, conceitos de hardware e software, instalação de periféricos
5.1.3.3. Edição de textos, planilhas e apresentações (ambiente Microsoft Office, versões 2010, 2013 e 365)
5.1.3.4. Noções de sistema operacional (ambiente Windows, versão 7, 8 e 10)
5.1.3.5. Redes de computadores
5.1.3.5.1. Conceitos básicos, ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet & Intranet
5.1.3.6. Programas de navegação: Mozilla Firefox e Google Chrome
5.1.3.7. Programa de correio eletrônico
5.1.3.8. Sítios de busca e pesquisa na internet
5.1.3.9. Conceitos de organização e gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas
5.1.3.10. Segurança da informação; procedimentos de segurança
5.1.3.11. Noções de vírus, worms e pragas virtuais
5.1.3.12. Aplicativos para segurança (antivírus, firewall, antispyware etc)
5.1.3.13. Procedimentos de backup
5.1.4. LEGISLAÇÃO
5.1.4.1. Ética e função pública
5.1.4.2. Ética no setor público
5.1.4.3. Lei 8429/1992 e suas alterações
5.1.4.3.1. Lei de Improbidade Esquematizada para concurso público
5.1.4.4. Lei 9784/1999 e suas alterações (Processo administrativo)
5.1.4.5. Acesso à Informação: Lei 12527/2011
5.1.4.6. Decreto 7724/2012
5.1.5. DIREITO CONSTITUCIONAL
5.1.5.1. Conceito, classificações, princípios fundamentais
5.1.5.2. Direitos e garantias fundamentais
5.1.5.3. Administração Pública