PADRÃO NISSEI

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PADRÃO NISSEI por Mind Map: PADRÃO NISSEI

1. ALTERAÇÕES NO CONTEXTO

1.1. INSERIR

1.1.1. QUADROS DE BOAS PRATICAS DE ATENDIMENTO

1.1.2. CRIAÇÃO DE UM GLOSSÁRIO

1.1.3. CONTEÚDOS QUE REFORCEM

1.1.3.1. FIDELIZAÇÃO

1.1.3.2. ENCANTAMENTO

1.1.3.3. EMPATIA

1.1.3.4. ESCUTA ATIVA

1.1.3.5. GESTOLOGIA NA ABORDAGEM

1.1.4. COMO ENCANTAR CLIENTES

1.1.5. O QUE É ATENDIMENTO?

1.1.6. QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS PERFIS DE CLIENTES

2. NOTE O CLIENTE

2.1. MELHORIA NOS BENEFÍCIOS DO PADRÃO NISSEI

2.2. RETIRAR A NECESSIDADE DE APRESENTAR-SE E PERGUNTAR O NOME DO CLIENTE NESTA ETAPA

2.3. ALTERAÇÃO DO QUADRO DE EXEMPLO DE ABORDAGEM, TORNANDO ELE MAIS FÁCIL E PRATICO

2.4. ALTERAÇÃO DAS DICAS 1 E 2. TRAZENDO DICAS MAIS REAIS E PRATICÁVEIS A NOSSA REALIDADE.

3. INICIE O ATENDIMENTO

3.1. INCLUIR QUAIS SÃO AS POSTURAS INADEQUADAS DE ATENDIMENTO

3.2. INCLUIR A PESQUISA DO NOME DO CLIENTE

3.3. ALTERAÇÃO DA EXPLICAÇÃO SOBRE A DIFERENÇA ENTRE PERGUNTAS ABERTAS E PERGUNTAS FECHADAS, INCLUINDO EXERCÍCIO.

3.4. INCLUSÃO DE COMPLEMENTO NA PERGUNTA PESQUISOU RELACIONAMENTO, PARA PESQUISOU RELACIONAMENTO COM A NISSEI.

3.5. ALTERAÇÃO DE CLUBE DA MELHOR IDADE E CLUBE DA MULHER PARA CLUBE NISSEI DE VANTAGENS.

3.6. INCLUSÃO DE PERGUNTAS PARA SEREM REALIZADAS APÓS O FECHAMENTO PARA DESCOBRIR O RELACIONAMENTO COM A NISSEI.

4. SATISFAÇA SUAS NECESSIDADES

4.1. INCLUSÃO DE UM QUADRO FALANDO SOBRE A IMPORTÂNCIA DE VENDERMOS SAÚDE E BEM ESTAR.

4.2. INCLUIR UMA MATRIZ DE ENCANTAMENTO DO CLIENTE

4.3. INCLUSÃO DE UM QUADRO FALANDO DA IMPORTÂNCIA DE INFORMAR A POSOLOGIA AO CLIENTE.

4.4. ATUALIZAÇÃO DO QUADRO DE CARACTERÍSTICAS E BENEFÍCIOS

4.5. ATUALIZAÇÃO DO QUADRO DE 1º NECESSIDADES

4.6. ATUALIZAÇÃO DO QUADRO DE SERVIÇOS

4.7. INCLUIR NO QUADRO DE CONDIÇÕES E CUIDADOS, INFORMAÇÃO PARA CRIANÇAS MENORES QUE 2 ANOS E MAIORES QUE 2 ANOS.

5. SOLUCIONE AS OBJEÇÕES

5.1. INSERIR EXPLICAÇÃO DE COMO DEVE SER A ATITUDE DO CONSULTOR QUANDO O CLIENTE NÃO COMPRA.

5.2. INSERIR UM EXEMPLO DE OFERECIMENTO DE GENÉRICOS

6. EXECUTE A VENDA

6.1. INSERIR COMO PODEMOS PEDIR PARA LANÇAR OS PRODUTOS NA PRÉ-VENDA EM ATENDIMENTOS FORA DO BALÇÃO

6.2. INSERIR UMA EXPLICAÇÃO SOBRE O QUE SÃO AS TÉCNICAS DE FECHAMENTOS E QUAIS SEUS BENEFÍCIOS.

6.3. RETIRADA DA TÉCNICA USE PALAVRAS MAGICAS, POR SER MUITO POUCO UTILIZADA EM NOSSO RAMO DE ATUAÇÃO.

7. INCENTIVE O RETORNO

7.1. ALTERAÇÃO DE FLUXOGRAMA DE ALTO E BAIXO FLUXO EM LOJA

7.2. RETIRAR A FRASE ENCONTROU TUDO O QUE PROCURA

7.3. INSERIR NOVAS FORMAS DE PAGAMAMENTO

7.4. INSERIR DICAS DE COMO RETOMAR CONTATOS