Livro Gerente Minuto

1. Objetivo-Minuto consiste simplesmente em

1.1. 1- Concordar sobre seus objetivos

1.2. 2 - Definir o que será considerado bom comportamento/desempenho

1.3. 3 - escrever os objetivos numa única folha de papel, utilizando menos de 250 palavras

1.4. 4 - Ler e reler cada um dos objetivos, o que se requer em torno de um minuto cada vez que fizer isso

1.5. 5 - reservar 1 minuto todos os dias para rever o desempenho

1.6. 6 - Verificar se o seu comportamento combina ou não com seus objetivos

2. Elogio-Minuto produz resultados quando você

2.1. 1 - Diz a pessoa, com antecedência, que vai informá-la sobre como ela está se saindo

2.2. 2 - Elogia imediatamente a pessoa

2.3. 3 - Diz a essa pessoa o que ela fez certo - e de modo específico

2.4. 4 - Diz a essa pessoa o quanto você ficou satisfeito com o que ela fez certo e como isto ajuda à empresa e ás outras pessoas que nela trabalham

2.5. 5 - Faz uma pausa para permitir que elas realmente "sintam"o quanto você se sente satisfeito

2.6. 6 - Encoraja-as a continuar procedendo assim

2.7. 7 - Dá um aperto de mão ou um toque no ombro a deixar claro que você apóia o sucesso dela na empresa

3. Repreensões-Minuto funciona bem quando você

3.1. 1 - Diz a pessoa, com antecedência, que vai informá-la sobre como está se saindo, e isto claramente e sem rodeios

3.2. A primeira parte da repreensão

3.2.1. 2 - Repreende imediatamente a pessoa

3.2.2. 3 - Diz a lea o que fez errado - especificamente

3.2.3. 4 - Informá-la sobre como se sente em relação ao erro - e de modo bem claro

3.2.4. 5 - Para alguns segundos de silêncio embaraçoso para que ela sinta como você se sente

3.3. A segunda parte da repreensão

3.3.1. 6 - Aperta a mão da pessoa ou to-a de uma maneira que a deixe convicta de que está honestamente ao lado dela

3.3.2. 7 - Lembra-lhe o quanto a tem ela alta conta

3.3.3. 8 - reafirma seu respeito por ela, mas que não gostou de seu desempenho naquela situação

3.3.4. Esteja ciente de que, uma vez terminada a repreensão, o assunto deve ser dado por encerrado