1. Organização Tem como processo de organizar como resultado de ordenamento das partes de um todo, ou a divisão de um todo em partes ordenadas - tomar decisões
1.1. Amplitude de controle
1.1.1. Refere-se ao número de colaboradores que estão sob o controle de um gerente - gerente de marketing pode ter em sua equipe vendedores, pesquisadores de mercado, publicitários, promotores de vendas e merchandising
1.2. Hierarquia
1.2.1. Divide as autoridades de forma vertical, por nível - ministros do governo federal devem prestar contas ao presidente da República.
1.3. estrutura formal - focaliza autoridades e responsabilidades
1.4. estrutura informal - focaliza as pessoas e suas relações
2. A posição do cargo no organograma
2.1. Define que o nível hierárquico, a subordinação (a quem presta responsabilidade), os subordinados (sobre quem exerce autoridade) e o departamento ou divisão onde está localizado
3. Liderança Se baseia na capacidade de uma pessoa influenciar outras para agir de forma a atingir metas pessoais e organizacionais - é a realização de metas por meio da direção de colaboradores
3.1. Abordagem usada
3.1.1. Autocrático
3.1.1.1. Líderes que tomam decisões sozinhos sem permitir que seus seguidores participem delas
3.1.2. Democrático
3.1.2.1. Ocorre a participação dos seguidores no processo de decisão
3.1.3. Laissez-faire ou liberais
3.1.3.1. líderes frouxos e permissivos e deixam os seguidores fazerem o que querem
3.2. Orientação para o trabalho
3.2.1. Essa forma de classificação se dá pelo exame das atitudes dos líderes na realização de um trabalho
4. Liderança é um processo complexo que compreende diversas atividades e competências dos administradores, como coordenação, direção, motivação, comunicação e participação
5. Planejamento É uma ferramenta para analisar o ambiente externo e interno, reafirmar a missão da Organização, coletar dados e os transformar em informações e definir os planos da ação.
5.1. planejamento estratégicos
5.1.1. abrangem toda a organização e sua relação com o ambiente. *longo prazo, acima de quatro anos*
5.2. planejamento táticos
5.2.1. traduzem os planos estratégicos em ações especializadas, como marketing, operações, recursos humanos e finanças. *duração de um a três anos*
5.3. planejamento operacionais
5.3.1. responsável por definir as atividades e recursos que possibilitam a realização de objetivos estratégicos ou táticos, como a definição de orçamentos (financeiros) *duração de até um ano*
6. O planejamento, portanto, é a função que dá alicerce para os demais - organização, liderança, controle
7. Execução e Controle
7.1. Processo de execução consiste em realizar atividades planejadas, envolvendo dispêndio de energia física e intelectual
7.1.1. elaborar planos;
7.1.2. organizar uma equipe;
7.1.3. cumprir uma tarefa operacional, como montar um automóvel, preencher um formulário, elaborar uma tabela de preço;
7.1.4. realizar pesquisas de satisfação do usuário;
7.1.5. promover produtos no ponto de venda; e
7.1.6. ministrar aulas.
7.2. O processo de controle está ligado à realização de objetivos e metas. E para alcança-los, são necessárias informações.
7.2.1. Definição de padrões de controle Permite avaliar eficazmente o desempenho e tomar decisões corretas
7.2.1.1. aprimorar a competitividade da empresa
7.2.2. Aquisição de informações Refere-se às atividades que estão sendo executadas
7.2.2.1. dispositivos mecânicos ou eletrônicos de contagem e medição, tais como: catraca, cartões de ponto e sistemas computadorizados de informações
7.2.3. Comparação e ação corretiva A informação sobre o desempenho real é comparada com os objetivos ou padrões e, assim, inicia-se uma ação para corrigir ou reforçar uma atividade
7.2.3.1. área de logística, o que pode ser feito em relação a isso?
7.3. sistema de controle
7.3.1. nível hierárquico
7.3.1.1. Estratégico
7.3.1.1.1. enfoca o desempenho da organização em relação à sua missão e acompanhar os ambientes internos e externos que influenciam a organização
7.3.1.2. Administrativo
7.3.1.2.1. focaliza as áreas funcionais , como marketing, produção, finanças, recursos humanos etc,
7.3.1.3. Controle operacional
7.3.1.3.1. enfoca as atividades e o controle de recursos em qualquer área funcional.