1. Interno (composto por elemento internos da organização como trabalhadores, administradores, organização ou cultura organizacional...)
1.1. cultura organizacional- conjunto de significados partilhados pelos membros da organização e é expressa pelo meio de histéricas, lendas, símbolos e cerimónias.)
2. Externo ( é contituído por elementos fora dos limites da organização)
2.1. contextua (afretam a organização indirectamente)
2.1.1. factores demográficos (composição de dada população. Afecta o tamanho de marcado, a composição e a oferta de recursos humanos e características dos clientes.)
2.1.2. factores culturais (os valores, as normas, estilos de vida, hábitos e costumes da sociedade.)
2.1.3. factores económicos (tendência de expansão ou recessão da economia, nível salarial, inflação, custos energéticos. )
2.1.4. políticos ( estabilidade política, legislação laboral, regulamentações governamentais (leis, decretos-lei).)
2.1.5. tecnológicos ( a inovação tecnológica de produtos, processo de fabrico e materiais, legislação sobre protecção de patentes, normas internacionais de qualidade.)
2.2. operacional
2.2.1. clientes ( são pessoas ou organizações que adquirem produtos ou serviços da empresa.)
2.2.2. fornecedores ( responsáveis pelas matérias-primas utilizadas pelas empresas para produzir determinados bens ou serviços.)
2.2.3. concorrentes (são organizações do mesmo tipo de negócios, que satisfazem as mesmas necessidades dos clientes.)
2.2.4. instituições financeiras ( permitem o acesso ao capital necessário para manutenção ou expansão dos negócios ( bancos, seguradoras)
2.2.5. grupos de interesses especiais (sindicatos, associações empresariais, associações de defesa do consumidor, ongs.)