Contato do Cliente

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Contato do Cliente por Mind Map: Contato do Cliente

1. Fala aí, Beleza? Meu nome é King, atendente virtual da King Of Lenses. Digite as opções abaixo: 1 - Comprar 2 - Outros assuntos

1.1. 2

1.1.1. Escolha as opções abaixo: 1 - Troca 2 - Informações sobre o pedido 3 - Rastreio

1.1.1.1. 1 - Troca: Resposta pronta com procedimento de troca.

1.1.1.2. 2 - Informações sobre o pedido

1.1.1.2.1. Resposta solicitando o CPF do cliente

1.1.1.3. 3 - Rastreio

1.1.1.3.1. Verificar o rastreamento no sistema e enviar para o cliente.

1.2. 1

1.2.1. Olá, você sabe o nome ou código do modelo do seu óculos? Se sim, digite o nome do seu modelo (encontrado na parte interna da haste). Caso não sabia, nos envie 3 fotos: 1 foto de frente 1 foto de lado 1 foto do código (encontrado na parte interna da haste)

1.2.1.1. Cliente escreveu o modelo, Ex.: Holbrook.

1.2.1.1.1. O bot responde com o link do produto no site, encaminhando o cliente para a compra.

1.2.1.2. Cliente enviou as fotos solicitadas

1.2.1.2.1. Chamar um atendente humano para identificação do modelo.