1. Fala, Beleza?! Sou o atendente virtual da King Of Lenses, vou tentar te ajudar, caso não consiga vou te direcionar para o suporte. Digite as opções abaixo: 1 - Comprar 2 - Preciso de ajuda para encaixar as minhas lentes 3 - Status/rastreio do pedido 4- Dúvidas com o pagamento 5 - Alterações no meu pedido 6 - Cancelamentos, Trocas e devoluções. 7 - Vendas para atacado 8 - Marketing e Parcerias
1.1. 1
1.1.1. Escolha as opções abaixo: 1 - Identificar o modelo do meu óculos
1.1.1.1. 1 - https://kingoflenseshelp.zendesk.com/hc/pt-br
1.1.1.2. 2- Falar com um atendente
1.1.1.2.1. Precisamos que envie foto da frente e do lado do inteiro de seu óculos ou o código que se encontra na haste (perna) do óculos. Ex: OO987
1.1.1.2.2. Um agente específico: Deborah
1.1.2. 2- Cores reais das lentes
1.1.2.1. Veja a cor real das 25 lentes King of Lenses
1.1.2.1.1. Falar com um vendedor
1.1.3. 3- Cupom de desconto
1.1.3.1. 1- Cupom fixo para bot 20% não cumulativo com nenhuma promoção
1.1.4. 4- Quero ajuda de um vendedor para comprar
1.1.4.1. Atendimento Humano
1.2. 2
1.2.1. Você sabe qual é o modelo do seu óculos? Se sim por favor digite o modelo do óculos. Ex. Holbrook Caso não saiba... (perguntar pro thiago se o robo entrega os videos de acordo com o modelo do óculos
1.3. 3
1.3.1. (Integração) Por favor digite o número do CPF utilizado no momento da compra
1.3.1.1. 1- Cliente digitou um CPF que não existe em nossa base de dados.
1.3.1.1.1. O bot responde que o CPF não foi encontrado, para digitar o CPF informado no ato da compra
1.3.1.2. 2- Cliente digita um CPF Válido
1.3.1.2.1. (Integração)
1.4. 4
1.4.1. 1- Pagamento Recusado
1.4.1.1. Analise se digitou os dados do titular corretamente ou tente realizar o pagamento com outro cartão ou boleto bancário.
1.4.1.1.1. Precisa falar com um atendente?
1.4.2. 2- Nao consta o pagamento do meu boleto.
1.4.2.1. O pagamento demora até 2 dias úteis para aprovar no sistema. Assim que o pagamento for aprovado receberá um e-mail de confirmação.
1.4.2.1.1. Precisa falar com um atendente?
1.4.3. 3- Formas de pagamento
1.4.3.1. Cartão de crédito ou boleto. Cartão de crédito: Parcelamos em até 3x sem juros. A empresa possui o sistema antifraude Clear Sale a mesma poderá entrar em contato para confirmação de dados pessoais garantindo a segurança da sua compra. Boleto: O pagamento demora até 2 dias úteis para aprovar no sistema.
1.4.3.1.1. Deseja realiza a compra?
1.5. 5
1.5.1. 1- Alterar endereço
1.5.1.1. Por favor digite o número do CPF utilizado no momento da compra
1.5.1.1.1. Digite o endereço correto
1.5.2. 2- Alterar produto
1.5.2.1. Por favor digite o número do CPF utilizado no momento da compra
1.5.2.1.1. Qual o motivo da alteração
1.5.3. 3- Outros dados
1.5.3.1. Por favor digite o número do CPF utilizado no momento da compra
1.5.3.1.1. O que deseja Alterar?
1.6. 6
1.6.1. 1 - Cancelamento (Quando o cliente ainda não recebeu o pedido)
1.6.1.1. Por favor digite o número do CPF utilizado no momento da compra
1.6.1.1.1. Qual motivo do cancelamento: 1 - Me arrependi da compra 2- Meu pedido não chegou no prazo 3- Outros motivos (Escrever o motivo)
1.6.2. 2 - Trocas e devoluções
1.6.2.1. 1 - Faça a sua solicitação diretamente aqui https://kingofflenses.minhatroca.com.br/
1.6.2.2. Preciso de ajuda para realizar a troca ou devolução.
1.6.2.2.1. Minhas lentes chegaram arranhadas. As lentes não encaixaram na minha armação. Comprei para o modelo errado. Recebi um produto diferente do que comprei. Minhas lentes descascaram. Não gostei da cor das minhas lentes. Veio faltando item no meu pedido. Réplica Outros Motivos
1.7. 7 - Verificar com o Fábio
1.8. 8 - Favor preencher Nome: E-mail: Telefone: Motivo do contato:
1.8.1. Agradecemos pelo contato!