Normas ISO y la estructura de alto nivel

Iso 9001 2015

Começar. É Gratuito
ou inscrever-se com seu endereço de e-mail
Normas ISO y la estructura de alto nivel por Mind Map: Normas ISO y la estructura de alto nivel

1. Conceptos Básicos, términos y definiciones

1.1. A la persona o personas

1.1.1. Alta dirección

1.1.1.1. Persona o grupo que dirige y controla una organización

1.2. A la organización

1.2.1. Persona o grupo que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr sus objetivos

1.3. A la actividad

1.3.1. Mejora

1.3.1.1. Actividad para mejorar el desempeño

1.3.1.2. Mejora continua

1.3.1.2.1. Actividad recurrente para mejora

1.3.2. Gestion

1.3.2.1. Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización

1.3.2.2. Gestión de la calidad

1.3.3. Planificacion

1.3.3.1. orientada a establecer los objetivos de la calidad

1.3.4. Control

1.3.4.1. orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad

1.3.5. Objeto de la configuración

1.3.5.1. que satisface una función de uso final.

1.4. Al proceso

1.4.1. Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, para proporcionar un resultado previsto

1.4.1.1. Proyecto

1.4.1.1.1. un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y de finalización

1.4.1.2. Procedimiento

1.4.1.2.1. Forma especificada de llevar a cabo una actividad o un proceso

1.4.1.3. Contrato

1.4.1.3.1. Acuerdo vinculante

1.4.1.4. Diseño y desarrollo

1.4.1.4.1. Conjunto de procesos que transforman los requisitos para un objeto

1.5. A sistema

1.5.1. Conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan

1.5.1.1. Infraestructura

1.5.1.1.1. instalaciones, Equipos y servicios.

1.5.1.2. Ambiente de trabajo

1.5.1.3. Política, Visión, Misión y estrategia

1.6. A los requisitos

1.6.1. De calidad

1.6.2. Legales

1.6.3. Reglamentarios

1.7. Resultados

1.7.1. De calidad

1.7.2. Éxito

1.7.2.1. Éxito sostenido

1.7.3. Salidad

1.7.4. Producto

1.7.5. Servicio

1.7.6. Desempeño

1.7.6.1. Resultado medible

1.7.7. Riesgo

1.7.7.1. Efecto de la incertidumbre

1.7.8. Eficiencia

1.7.8.1. Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados

1.7.9. Eficacia

1.7.9.1. Grado en el que se realizan las actividades planificadas y se logran los resultados planificados

1.8. A los datos, la información y documentación

1.8.1. Datos

1.8.1.1. Hechos sobre un objeto

1.8.1.2. Datos que respaldan la existencia o veracidad de algo.

1.8.2. Información

1.8.2.1. Datos que poseen significado.

1.8.2.2. Red de canales de comunicación utilizados dentro de una organización

1.8.3. Documento

1.8.3.1. Información y el medio en el que está contenida.

1.8.3.2. Información que una organización tiene que controlar y mantener y el medio que la contiene

1.8.3.3. Especificación

1.8.3.3.1. Documento que establece requisitos

1.9. A cliente

1.9.1. Retroalimentación

1.9.1.1. Opiniones, comentarios y muestras de interés por un producto, servicio o un proceso

1.9.2. Satisfacción

1.9.3. Queja

1.9.4. Servicio

1.9.5. Conflito

1.10. Característica

1.10.1. Rasgo diferenciador

1.10.2. Factor humano

1.10.2.1. Competencias

1.10.2.1.1. Conocimientos y habilidades

1.11. Determinaciones

1.11.1. Actividad para encontrar una o mas características y sus valores

1.11.2. Revisión

1.11.3. Seguimiento

1.11.4. Medición

1.11.5. Ensayo

1.11.6. Evaluaciones

1.12. A las acciones

1.12.1. Preventiva

1.12.1.1. Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad

1.12.2. Correctiva

1.12.2.1. Acción para eliminar la causa de una no conformidad y evitar que vuelva a ocurrir.

1.13. A la Auditoria

1.13.1. Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias objetivas y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditoría.

1.13.2. Combinada

1.13.2.1. En dos mas sistema de gestion

1.13.3. Conjunta

1.13.3.1. Auditada por dos o mas organizaciones

1.13.4. Alcance

1.13.4.1. Plan

1.13.4.2. Criterios

1.13.4.3. Evidencias

1.13.4.4. Hallazgos

1.13.4.5. Conclusiones

1.13.5. guia

1.13.6. Equipo auditor

1.13.7. Observador

2. Principios y estructura de alto nivel

2.1. Objetivo y campo de la aplicación

2.1.1. Objetivo de la norma y casos y campos de la aplicación

2.2. Referencia normativas

2.2.1. Se incluyen las referencia y otras normas que sean de aplicación

2.3. Términos y definiciones

2.3.1. Se enumera los términos y definiciones de aplicación especifica a la norma

2.4. Contexto de la Organización

2.4.1. Conocimiento de la organización

2.4.2. Compresión de las necesidades y expectativas

2.4.3. Determinación del alcance

2.4.4. Sistema de la gestión

2.5. Liderazgo

2.5.1. Responsabilidad de la Alta dirección a la hora de asumir la implementacion, mantenimiento y mejora del sistema.

2.5.1.1. Liderazgo y compromiso

2.5.1.2. Política

2.5.1.3. Roles, responsabilidades y autoridades

2.6. Planificación

2.6.1. Riesgos y Oportunidades

2.6.2. Objetivos del sistema

2.6.2.1. planificación para lograrlos

2.7. Soporte

2.7.1. Recursos

2.7.2. Competencias

2.7.3. Toma de Conciencia

2.7.4. Comunicaciones

2.7.5. Información documentada

2.8. Operación

2.8.1. Internos

2.8.2. Externos

2.9. Evaluación de Desempeño

2.9.1. seguimiento, medición, análisis y evaluación

2.9.2. Auditoria interna

2.9.3. Revisión de la dirección

2.10. La mejora

2.10.1. Generalidades

2.10.2. No conformidad y mejora continua

3. Base Racional

3.1. Sustentada bajo la razón del sistema de calidad

3.1.1. Es la herramienta

3.1.2. Clientes que requieren productos

3.1.3. Bajo las necesidades

3.1.3.1. especificaciones del producto

3.1.4. Bajo los requisitos

3.1.4.1. Aceptabilidad del producto

3.1.5. Mejora continua

3.1.5.1. expectativas y avances técnicos

4. Formas verbales

4.1. Deben

4.1.1. Indican un requisito

4.2. Deberían

4.2.1. Indican una Recomendaciòn

4.3. Pueden

4.3.1. Indica un permiso, una posibilidad o una capacidad.

4.4. Nota

4.4.1. se presenta a modo de orientación para la comprensión o clarificación del requisito correspondiente.