1.1. la entrevista, en la investigación social, como un proceso comunicativo por el cual un investigador extrae una información de una persona –“el informante; entendida como el conjunto de representaciones asociadas a los acontecimientos vividos por el entrevistado. Esto implica que la información ha sido experimentada y absorbida por el entrevistado y que será proporcionada con una orientación e interpretación significativas de la experiencia del entrevistado.
2. Tipos
2.1. • Entrevista estructurada el entrevistador realiza su labor siguiendo una guía de preguntas específicas y se sujeta exclusivamente a ésta (el instrumento prescribe qué cuestiones se preguntarán y en qué orden). • Entrevista semiestructurada se basan en una guía de asuntos o preguntas y el entrevistador tiene la libertad de introducir preguntas adicionales para precisar conceptos u obtener mayor información. • Entrevistas no estructuradas o abiertas se fundamentan en una guía general de contenido y el entrevistador posee toda la flexibilidad para manejarla.
3. Instrumentos/Recursos
3.1. • En las entrevistas se utilizan diferentes herramientas para obtener y registrar la información entre éstas tenemos: a) grabación de audio o vídeo b) notas en libretas y computadoras personales o de bolsillo (pocket o tableta) c) dictado digital (que transfiere las entrevistas a un procesador de textos y programas de análisis) d ) fotografías, y e) simulaciones o programas computacionales para interactuar con el entrevistado, en situaciones que así lo requieran y donde resulte factible y conveniente. Por lo menos, tome notas y grabe la entrevista (y lleve suficiente energía para que se interrumpa lo menos posible la grabación)
4. Cualidades/Recomendaciones
4.1. • El entrevistador debe escuchar con atención e interesarse por el contenido y la narrativa de cada respuesta. • Lograr espontaneidad y amplitud de respuestas, así como que el entrevistado se relaje. Evitar que el participante sienta que la entrevista es un interrogatorio. • Es muy importante que el entrevistador genere un clima de confianza con el entrevistado y cultive la empatía . Se recomienda que el entrevistador hable algo de sí mismo para lograrlo. • No preguntar de manera tendenciosa ni induciendo la respuesta. • No se deben utilizar calificativos. • Escuchar activamente, pedir ejemplos y hacer una sola pregunta a la vez. • Debemos evitar elementos que obstruyan la conversación, como el timbre del teléfono, el ruido de la calle, las interrupciones de terceros, el sonido de un aparato, etc. No interrumpir al entrevistado, sino guiarlo con discreción. • No brincar “abruptamente” de un tema a otro, aun en las entrevistas no estructuradas, ya que si el entrevistado se enfocó en un tema, no hay que perderlo, sino profundizar en el asunto. • Siempre informar al entrevistado sobre el propósito de la entrevista y el uso que se le dará. • La entrevista debe ser un diálogo y resulta importante dejar que fluya el punto de vista único y profundo del entrevistado. El tono tiene que ser espontáneo, tentativo, cuidadoso y con cierto aire de “curiosidad” por parte del entrevistador. • Normalmente se efectúan primero las preguntas generales.
6.1. Espacio debe ser moderadamente activador para que los entrevistados se sientan lo suficientemente relajados para explorar sus propios problemas, y se sientan libres de expresarse. La entrevista debe llevarse a cabo en una sala silenciosa lo más aislada posible del exterior, con iluminación confortable pero no excesiva, y algo importante es que este ordenada y limpia. Aspectos Institucionales Los aspectos culturales, tienen mucho que ver para que se puedan obtener resultados en una entrevista, cada persona tiene orígenes socioculturales e idiosincrásicos diferentes y por ello las palabras pueden significar cosas distintas. La forma de vida, las tradiciones del entorno donde las personas se desenvuelven, impactan de manera contundente en el comportamiento de una persona. Se corre el peligro que, debido a las necesidades, motivaciones, experiencias, educación, tradiciones, se vea y se oiga al entrevistado de manera selectiva. Es importante que si el entrevistador no esta entendiendo el mensaje, pregunte al entrevistado a que se esta refiriendo o que trata de decirle y de esta manera lograr una mejor comunicación y mayor apertura. . Aspectos culturales El contexto es el entorno que favorece la entrevista, el espacio tanto físico, como del lugar específico en el que ésta se lleva a cabo suele ser determinante , influye en la profundidad y duración de la entrevista y el grado de cooperación que cabe esperar del entrevistado.
7. partes de la entrevista
7.1. Planeación: Una vez identificado el entrevistado: • Contactarlo (presentarse usted e indicarle el propósito de la entrevista, asegurarle confidencialidad y lograr su participación, hacer una cita en un lugar adecuado, generalmente debe ser privado y confortable). Tal labor puede hacerse vía telefónica y/o por carta o e-mail • Prepare una entrevista (guía) • Ensaye la guía de entrevista con algún amigo o amiga (o pariente) del mismo tipo que el futuro participante. • Confirme la cita un día antes • Acuda puntualmente a la entrevista • Además de la guía, lleve un formato de consentimiento para la entrevista Al inicio: • Apague su teléfono celular o móvil • Platique sobre un tema de interés y repita el propósito de la entrevista, la confidencialidad, etcétera • Entregue la forma de consentimiento, pida permiso para grabar y tomar notas, y comience Durante la entrevista: • Escuche activamente, mantenga la conversación y no transmita tensión • Sea paciente, respete silencios, tenga un interés genuino • Asegúrese de que el entrevistado terminó de contestar una pregunta, antes de pasar a la siguiente • Capte aspectos verbales y no verbales • Tome notas y grabe, siendo lo más discreto posible • Demuestre aprecio por cada respuesta Al final: • Preguntar al entrevistado si tiene algo que agregar o alguna duda • Compartir algunas de las interpretaciones que hagamos Después de la entrevista: • Haga un resumen, revise sus notas y transcriba la entrevista • Analice al entrevistado y su contexto • Envíe una carta, correo, mensaje por una red social, etc., agradeciendo • Analice la entrevista y revise la guía para mejorarla. • Repita el proceso hasta que tenga una guía adecuada y suficientes casos
