EVOLUÇÃO DA QUALIDADE

1. ARTESÃOS

2. FAYOLISMO

2.1. TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO

2.1.1. PLANEJAMENTO

2.1.2. ORGANIZAÇÃO

2.1.3. DIREÇÃO

3. FÁBRICAS

3.1. COMPETIÇÃO DE PAÍSES RECÉM INDUSTRIALIZADOS

3.2. COMEÇO DA PRODUÇÃO EM MASSA

4. FORDISMO

4.1. CONJUNTO DE OPERAÇÕES

4.1.1. PLANEJADAS

4.1.2. ORDENADAS

4.1.3. CONTÍNUAS

4.2. PRODUÇÃO EM MASSA

4.3. LINHA DE PRODUÇÃO CONTÍNUA

5. TAYLORISMO

5.1. TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA

5.1.1. PLANEJAMENTO DA TAREFAS

5.1.2. FERRAMENTAS E INSTRUMENTOS DE TRABALHO

5.1.3. PADRONIZAÇÃO DE PROCEDIMENTOS

6. REVOLUÇÃO INDUSTRIAL

6.1. REVOLUÇÃO DAS NECESSIDADES DOS CONSUMIDOR

7. MÁQUINA A VAPOR

8. PRIMEIRA GUERRA MUNDIAL

8.1. RISCO DE FORNECIMENTO DE PRODUTOS FORA DO PADRÃO

9. ERA DA INSPEÇÃO

9.1. PRODUTOS SÃO VERIFICADOS UM A UM

9.2. CLIENTE PARTICIPA DA INSPEÇÃO

9.3. INSPEÇÃO DO PRODUTO ACABADO, SEM ANÁLISE DO PROCESSO

10. ERA DO CONTROLE ESTATÍSTICO

10.1. FOCO NA PREVENÇÃO DE DEFEITOS

10.2. ÊNFASE NA LOCALIZAÇÃO DE DEFEITOS

10.3. PRODUTOS SÃO VERIFICADOS POR AMOSTRAGEM

11. ERA DA QUALIDADE TOTAL

11.1. PROCESSO PRODUTIVO É CONTROLADO

11.2. ÊNFASE NA PREVENÇÃO DE DEFEITOS

11.3. QUALIDADE ASSEGURADA

12. ZERO DEFEITO

12.1. A META PADRÃO DO DESEMPENHO DEVE SER "ZERO DEFEITO"

13. CÍRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE

13.1. MELHORIA OU SOLUÇÃO PARA PROBLEMAS ENCONTRADOS NA PRODUÇÃO

13.2. DIMINUIÇÃO DE ERROS NA LINHA DE PRODUÇÃO

13.3. AUMENTAR A EFICIÊNCIA DA EQUIPE DE TRABALHO (PRODUTIVIDADE)

14. SISTEMA ISO 9000

14.1. NORMAS QUE FACILITAM O COMÉRCIO E PROMOVEM BOAS PRÁTICAS DE GESTÃO E O AVANÇO TECNOLÓGICO

14.1.1. ISO 9000

14.1.1.1. FUNDAMENTO E O VOCABULÁRIO

14.1.2. ISO 9001

14.1.2.1. QUALIDADE DOS PROJETOS

14.1.2.1.1. CERTIFICADORA!

14.1.2.1.2. ELA ENVOLVE TAMBÉM ISO 9002/ 9003

14.1.3. ISO 9004

14.1.3.1. DIRETRIZES PARA O SUCESSO SUSTENTÁVEL

14.1.4. ISO 19011

14.1.4.1. DIRETRIZES PARA AUDITORIA DE SISTEMA DE GESTÃO