1. 14 princípios de Fayol
1.1. -Divisão do Trabalho
1.1.1. Cada um com seu papel dentro da organização para maximizar a produtividade.
1.2. -Autoridade
1.2.1. Cada gestor tem como papel liderar e comandar cada setor.
1.3. -Disciplina
1.3.1. Deve existir um padrão comportamental na empresa.
1.4. -Unidade de Gestão
1.4.1. Cada colaborador deve receber ordens de apenas uma pessoal para evitar desentendimentos.
1.5. -Prevalência dos interesses gerais
1.5.1. Os interesses da organização são a prioridade.
1.6. -Unidade de direção
1.6.1. É preciso harmonia entre os setores, tendo o mesmo objetivo.
1.7. -Remuneração
1.7.1. Deve estar dentro do orçamento da empresa e satisfazer o trabalhador.
1.8. -Centralização
1.8.1. O líder é o responsável, mas as tarefas podem ser divididas em subgrupos.
1.9. -Hierarquia
1.9.1. É necessário q tenha alguém com autoridade para conduzir a empresa.
1.10. -Ordem
1.10.1. Cada um deve ter seu lugar pré-estabelecido dentro da organização.
1.11. -Equidade
1.11.1. É necessário o desenvolvimento de um senso de lealdade à empresa.
1.12. -Estabilidade
1.12.1. A rotatividade de funcionários tem consequências na empresa e deve ser evitada.
1.13. -Iniciativa
1.13.1. Cada um deve ter a capacidade de estabelecer e realizar planos para a organização.
1.14. -Espírito de equipe
1.14.1. É necessário o entendimento de que o trabalho é feito em conjunto para proporcionar melhores resultados.
2. Processo administrativo
2.1. Técnica
2.2. Comercial
2.3. Administrativa
2.3.1. Prever
2.3.2. Organizar
2.3.3. Comandar
2.3.4. Coordenar
2.3.5. Controlar