Marketing

Mapa mental sobre os 4 P's, os 4 A's e os 4 C's de Marketing!.

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Marketing por Mind Map: Marketing

1. Os 4 P's (Composto de Marketing ou Mix de Marketing)

1.1. Produto (Características de qualquer bem, serviço, ideia ou pessoa com potencial Valor de troca)

1.1.1. Preço (Variáveis que refletem o custo do produto para o consumidor, o preço propriamente dito e condições de pagamento)

1.1.1.1. Praça (distribuição), tudo que se relaciona à distribuição, localização física e logística para fazer um produto chegar às mãos do consumidor.

1.1.1.1.1. Promoção(comunicações), tem o sentido de PROMOVER a marca e soluções, fazer com que a mensagem chegue ao público-alvo.

2. Os 4 A's (Fazer marketing em 4 a's)

2.1. Análise (Visa identificar as forças existentes no ambiente externo, sendo possível identificar "o quê", "Onde", "Como", "Quando", "Por quê" e "Quem" compra, a fim de estimar a procura de mercado e o potencial de consumo

2.1.1. Adaptação (Processo de adequação da oferta da organização às necessidades dos consumidores, desenvolvendo estratégias para posicionar o produto em relação à: design, características e qualidade, marca, embalagem, preço e serviços complementares.

2.1.1.1. Ativação (os meios de comunicação são reavaliados e reestruturados (se necessário) para que o produto chegue de forma adequada ao consumidor em potencial). Sendo visto como atraente.

2.1.1.1.1. Avaliação (é o controle dos resultados do esforço de marketing, isoladamente e em conjunto. Ocorrendo a determinação de padrões de controle; Acompanhamento de desvios de ações mercadológicas e padrões estipulados; e Recomendação de ações corretivas para melhorias do desempenho de marketing).

3. Os 4 C's (Marketing em foco no consumidor)

3.1. Cliente (a empresa foca no cliente para evitar o erro de "míopia de marketing" = preocupação excessiva com o produto sem levar em consideração o cliente, salientando a importância de se pensar no produto como solução da necessidade do cliente).

3.1.1. Custos (para o consumidor adquirir um produto vai além de seu preço, o custo leva em conta outros valores que afetam a decisão do consumidor, o tempo gasto para encontrar o produto, o desgaste psicológico no atendimento e a localização da assitência técnica.

3.1.1.1. Conveniências para o consumidor receber e usufruir produtos e serviços ( facilidades, onde o produto deve ser fácil de localizar, atendimento diferenciado, atendentes deve saber explicar o funcionamento do produto e suas particularidades, tempo para adquirir o produto deve ser rápido, e em relação à entrega, o cliente deseja recebê-lo na data e horário que lhe convém.

3.1.1.1.1. Comunicação com o consumidor ( o cliente deve estar ciente da existência do seu produto, facilidade de acesso e que não faltará em suas futuras compras. Estando atento e levar em conta as considerações do cliente, tais como: sugestões, reclamações, críticas e opiniões.