1. Bases Históricas da administração
1.1. Frederick W. Taylor e sua Teoria da Administração Científica
1.1.1. O estudo da fadiga humana
1.1.2. A divisão do trabalho e a especialização do operário
1.1.3. O desenho de cargos e tarefas
1.1.4. Os incentivos salariais e prêmios de produção
1.1.5. As condições ambientais de trabalho, iluminação e conforto
1.1.6. Padronização dos métodos e das máquinas
1.1.7. Supervisão funcional
1.2. Henry Fayol e a Teoria Clássica
1.2.1. Planejar
1.2.2. Organizar
1.2.3. Coordenar
1.2.4. Comandar
1.2.5. Controlar
1.2.6. Princípios gerais
1.2.6.1. Divisão do trabalho
1.2.6.2. Autoridade e responsabilidade
1.2.6.3. Disciplina
1.2.6.4. Unidade de comando
1.2.6.5. Unidade de direção
1.2.6.6. Subordinação do interesse particular ao geral
1.2.6.7. Remuneração justa do pessoal
1.2.6.8. Centralização
1.2.6.9. Cadeia escalar
1.2.6.10. Ordem
1.2.6.11. Equidade
1.2.6.12. Estabilidade e duração num cargo do pessoal
1.2.6.13. Iniciativa
1.2.6.14. Espírito de equipe
1.3. A Escola das Relações Humanas
1.3.1. As experiências de Hawthorne
1.4. A Abordagem Comportamental
1.4.1. Ciência comportamental
1.4.2. Abraham Maslow
1.4.2.1. Necessidade fisiológica
1.4.2.2. Necessidade de segurança
1.4.2.3. Necessidade de associação
1.4.2.4. Necessidade de estima
1.4.2.5. Necessidade de autorrealização
2. Novas Abordagens de Gestão Organizacional
2.1. Origem e Características da Abordagem Estruturalista
2.1.1. Max Webber
2.1.2. Karl Marx
2.2. Modelo Burocrático de Merton
2.2.1. disfunções da burocracia
2.3. Modelo Burocrático de Selznick
2.4. Classificação de Organização Segundo Etzioni
2.4.1. Organizações especializadas
2.4.2. Organizações não especializadas
2.4.3. Organização de serviços
2.5. As Críticas de Thompson
2.6. Abordagens Recentes da Administração
2.6.1. Sistêmica
2.6.2. Contingencial
2.6.3. Gestão pela Qualidade
2.7. A Teoria Geral de Sistemas
2.7.1. Limites ou Fronteiras
2.7.2. Sistema Fechado
2.7.3. Subsistemas
2.7.4. Equifinalidade
2.7.5. Sinergia
2.8. As Organizações no Ambiente Globalizado
2.8.1. Pressões induzem a integração global
2.8.2. Pressões competitivas para a redução de custos
2.8.3. Pressões que induzem a uma resposta local
2.9. Estratégias de Internacionalização
2.9.1. Exportação
2.9.2. Licenciamento
2.9.3. Franquias
2.9.4. Joint Ventures
2.9.5. Subsidiárias Próprias no Exterior
3. Perfil do Gestor
3.1. Foco no Cliente
3.2. Iniciativa
3.3. Inovação
3.4. Criação de Valor
3.5. Visão
3.6. Relacionamento Interpessoal Efetivo
3.7. Aprendizagem Contínua
3.8. Trabalho em Equipe
3.9. Comunicação
3.10. Senso de Propriedade
3.11. Tipos de Gestores
3.11.1. Gestor Líder
3.11.2. Gestor Agente de Mudanças
3.11.3. Gestor Empreendedor
4. Áreas Básicas da Gestão II
4.1. Noções Básicas da Área de Marketing
4.1.1. Orientação de Marketing
4.2. Noções Básicas da Área de Produção
4.2.1. projeto
4.2.2. tarefas
4.2.3. lote
4.2.4. linha de montagem
4.2.5. contínuo
4.2.6. serviços profissionais
4.2.7. loja de serviços
4.2.8. serviços em massa
4.3. Produtividade
4.3.1. Capacidade instalada
4.3.2. Capacidade disponível
4.3.3. Capacidade efetiva
4.3.4. Taxa de utilização
4.3.5. Capacidade realizada
4.3.6. Taxa de eficiência
5. conceitos e objetivo de estudo da administração
5.1. Primórdios da administração
5.1.1. Sócrates
5.1.2. Platão
5.1.3. Aristóteles
5.1.4. Primeira Revolução Industrial
5.1.5. Segunda Revolução Industrial
5.2. A Sociedade Organizacional
5.2.1. Igreja Católica
5.2.2. Organizações Militares
5.2.3. Organizações Governamentais
5.2.4. Organizações Empresariais
5.2.5. Organizações do Terceiro Setor
5.3. Modelos de organizações
5.3.1. Modelo Mecanista
5.3.2. Modelo Orgânico
6. Áreas Básicas da Gestão
6.1. Funções Administrativas
6.1.1. Função Técnica
6.1.2. Função Comercial
6.1.3. Função Financeira
6.1.4. Função de Segurança
6.1.5. Função de Contabilidade
6.1.6. Função de Administração
6.1.7. Planejamento
6.1.8. Organização
6.1.9. Comando
6.1.10. Coordenação
6.1.11. Controle
6.2. Noções Básicas da Área Financeira
6.2.1. Dinheiro no Tempo
6.2.1.1. Capital
6.2.1.2. Juros
6.2.1.3. Taxa de Juros
6.2.1.4. Juros Simples
6.2.1.5. Juros Compostos
6.2.1.6. Montante
6.3. Financiamento e Investimento
6.4. Gestão Financeira
6.5. Noções Básicas da Área de Recursos Humanos
6.5.1. Departamento de Pessoal
6.5.2. Gerência de Recursos Humanos
6.5.3. gestão de pessoas
6.6. Característica Contingencial
6.6.1. Planejamento de Recursos Humanos
6.6.1.1. Levantamento das necessidades futuras
6.6.1.2. Suprimento de RH para o equilíbrio futuro
6.6.1.3. Recrutamento ou dispensa dos colaboradores
6.6.1.4. Desenvolvimento dos colaboradores
6.6.1.5. Visão estratégica da organização
6.7. Métodos de Seleção
6.7.1. Testes
6.7.2. Entrevistas
7. Planejamento e Gestão da Mudança Organizacional
7.1. Planejamento
7.2. Organização
7.2.1. Departamentalização
7.2.2. Aproveitar a especialização
7.2.3. Maximizar os recursos disponíveis
7.2.4. Controlar
7.2.5. Coordenar
7.2.6. Descentralizar
7.2.7. Reduzir conflitos
7.3. Direção
7.4. Controle
7.4.1. Parâmetros
7.4.2. Instrumentos de medição de desempenho
7.4.3. Formas de comparação ou medição
7.4.4. Medidas corretivas
7.4.5. Preliminar
7.4.6. Simultâneo
7.4.7. Por feedback
7.5. Gestão da Mudança Organizacional: princípios
7.6. Tipos de Mudança Organizacional
7.7. Processos de Mudança Organizacional
7.7.1. Mudanças na estrutura
7.7.2. Mudanças na tecnologia
7.7.3. Mudanças nas instalações físicas
7.7.4. Mudança nas pessoas
7.7.4.1. Os conservadores
7.7.4.2. Os pragmáticos
7.7.4.3. Os inventivos
8. Competitividade, Inovação, Cultura e Valores Organizacionais
8.1. Competitividade
8.2. Inovação
8.2.1. Desenvolvimento interno
8.2.2. Compra
8.2.3. Desenvolvimento contratado
8.2.4. Licenciamento
8.2.5. Intercâmbio de tecnologia
8.2.6. Pesquisa em parceria e joint ventures
8.2.7. Aquisição de um detentor de tecnologia
8.3. Cultura da Organização
8.3.1. Missão
8.3.2. Práticas empresariais
8.3.3. Símbolos, ritos e cerimônias
8.3.4. História da organização
8.3.5. Valores
8.3.6. Artefatos
8.3.7. Tecnologia
8.4. Valores Organizacionais
8.4.1. A Inovação e a Mudança Cultural