1. Cultura organizacional
1.1. A cultura se refere ao que um grupo de pessoas compartilha. Esses fatores se manifestam na linguagem, nas roupas, na rotina e nas ações. Todos os dias reforçamos a nossa cultura, através do que vestimos, na maneira que falamos e na forma como agimos.
1.1.1. Componentes
1.1.1.1. Artefatos – o que vemos
1.1.1.1.1. Na camada mais exposta estão os artefatos, características facilmente percebidas e visíveis, ele é considerado o primeiro nível da cultura organizacional
1.1.1.2. Valores compartilhados – o que eles dizem
1.1.1.2.1. são os valores compartilhados que estão em uma camada mais profunda que os artefatos, mas não totalmente imperceptíveis
1.1.1.3. Pressupostos – o que eles acreditam
1.1.1.3.1. temos os pressupostos, já na camada mais profunda, aquela que está inserida no cerne da organização, intrínseca nas atividades e dificilmente se torna possível mudá-la.
1.1.2. características
1.1.2.1. inovação
1.1.2.2. atenção aos detalhes
1.1.2.3. orientação para os resultados
1.1.2.3.1. É possível identificar a cultura de uma organização, analisando a forma como os colaboradores percebem essas características
1.1.2.4. orientação para as equipes
1.1.2.5. agressividade
1.1.2.6. estabilidade
1.1.3. tipos
1.1.3.1. Cultura do poder
1.1.3.1.1. a cultura é voltada ao poder e esse é mantido por apenas algumas pessoas, essas que são capazes de influenciar toda a organização
1.1.3.2. Cultura dos papéis
1.1.3.2.1. Diferente das empresas com cultura de poder, uma organização com cultura de papel é orientada por regras, cargos e funções definidas. O poder, neste tipo de organização
1.1.3.3. Cultura das tarefas
1.1.3.3.1. o foco está nos projetos e o poder está nas mãos de quem tem capacidade de resolver o problema, podendo ser uma equipe formada apenas para tal.
1.1.3.4. Cultura de pessoas
1.1.3.4.1. o colaborador está sempre em primeiro lugar, independente do cargo que ocupa, suas ideias serão ouvidas.
1.1.3.5. Cultura forte
1.1.3.5.1. os valores são compartilhados entre todos os membros envolvidos, como deve ser. A cultura é estruturada e influencia comportamentos, faz parte de todas as etapas, desde a contratação até o fim de um contrato.
1.1.3.6. Cultura fraca
1.1.3.6.1. Uma cultura fraca se distingue por permitir mudanças frequentes nos valores ou hábitos. Normalmente é o caso de empresas jovens, que estão construindo sua maneira de ser
1.1.3.7. Cultura adaptativa
1.1.3.7.1. é aberta a mudanças e inovação. Uma organização com uma cultura assim flexível, normalmente realiza atualizações e busca revisar constantemente seus valores e características.
1.1.3.8. Cultura conservadora
1.1.3.8.1. ão aquelas que dificilmente mudarão os hábitos e os valores. Elas possuem costumes e tradições enraizadas e independente das mudanças no cenário exterior
2. Comunicação
2.1. Comunicação Institucional
2.1.1. A comunicação institucional tem o intuito de melhorar a imagem da empresa perante a sociedade, os consumidores e os investidores. Ela é a responsável, por meio da gestão estratégica das relações públicas
2.2. Comunicação Mercadológica
2.2.1. A comunicação mercadológica tem o objetivo de vender ou melhorar a imagem dos produtos ou serviços da corporação. Marketing e venda são os principais setores responsáveis por esse processo dentro de uma empresa.
2.3. Comunicação administrativa
2.3.1. A comunicação administrativa é responsável por transmitir os dados do âmbito administrativos de uma organização para todos os setores nos quais estes dados se mostram pertinentes.
2.4. Comunicação Interna
2.4.1. a comunicação interna é um setor planejado, com objetivos bem definidos, para viabilizar toda a interação entre a organização e seus colaboradores.
2.5. Comunicação Organizacional Integrada
2.5.1. comunicação organizacional integrada é uma filosofia que direciona a convergência de todas as quatro comunicações citadas anteriormente, permitindo uma atuação sinérgica entre elas.
3. Emoções e sentimentos
3.1. O sentimento é a linguagem que o coração usa para mandar algum recado conjunto de sentimentos físicas e emoções
3.1.1. Emoções
3.1.1.1. São emoções corporais
3.1.1.2. As emoções tem origem em uma causa
3.1.1.3. São publicas e voltadas para o externo
3.1.1.4. São de breve duração
3.1.2. Sentimentos
3.1.2.1. É leve traz bem estar e silencio interior
3.1.2.2. Não tem carga
3.1.2.3. Não são obiservaveis
3.1.2.4. São duráveis e não explosíveis