1. Processos de TI
1.1. Avaliar, dirigir e monitorar
1.1.1. Garantir a definição da estrutura de governança
1.1.2. Partes interessadas
1.1.3. garantir entrega de valor
1.1.4. transparência
1.2. Organizados em dominios
1.2.1. Alinhar, planejar e organizar
1.2.1.1. 13 processos
1.2.1.1.1. estratégia
1.2.1.1.2. arquitetura
1.2.1.1.3. inovação
1.2.1.1.4. portfólio
1.2.1.1.5. orçamento e custos
1.2.1.1.6. RH
1.2.1.1.7. relações externas
1.2.1.1.8. contratar serviços
1.2.1.1.9. contratar fornecedores
1.2.1.1.10. qualidade
1.2.1.1.11. riscos
1.2.1.1.12. segurança
1.2.2. Construir, adquirir e implementar
1.2.3. monitorar, avaliar e medir
1.2.4. entregar, servir e suportar
1.2.4.1. operações
1.2.4.2. requisições e incidentes
1.2.4.3. problemas
1.2.4.4. continuidade dos serviços
1.2.4.5. serviços de segurança
1.2.4.6. controle dos processos de negocio
2. criterios de informaçao
2.1. eficácia
2.1.1. Recursos de TI
2.1.1.1. aplicações
2.1.1.2. informações
2.1.1.3. infraestrutura
2.1.1.4. pessoas