DISEÑO DE CUESTIONARIO Y FORMATOS

1. - Determinar el contenido de las preguntas individuales

1.1. Evitar formular preguntas dobles

2. - Diseñar las preguntas para superar la indisposición del encuestado

2.1. Minimizar el esfuerzo del encuestado

2.2. Aclarar el contexto de la entrevista

2.3. Definir cual es el verdadero proposito

2.4. Tratar con cuidado la información delicada

2.5. Estimule al encuestado a responder con un buen diseño de cuestionario

3. - Decidir la estructura de las preguntas

3.1. Preguntas estructuradas

3.1.1. Opción multiple

3.1.2. Dicotómicas

3.2. Preguntas no estructuradas

4. - Determinar la redacción de las preguntas

4.1. Definir el tema

4.2. Usar palabras comunes

4.3. Evitar palabras ambiguas

4.4. Evitar preguntas inductoras

4.5. Evitar alternativas implicitas

4.6. Evitar suposiciones implicitas

4.7. Evitar generalizaciones

4.8. Utilizar enunciados positivos y negativos

5. - Especificar la información necesaria

5.1. Requiere analizar la hipótesis y los problemas

6. - Especificar el tipo de entrevista

6.1. Hay entrevistas personales, telefonicas y por interne

7. OBJETIVOS

7.1. - Traducir la información requerida

7.2. - Que los encestados quieran responder

7.3. - Disminuir al mínimo el error de respuesta

8. - Organizar las preguntas en orden adecuado

8.1. Formular preguntas iniciales con la finalidad de generar interés

8.2. Llevar un orden adecuado de las preguntas

8.3. Las preguntas difíciles ponerlas al final

9. - Identificar el formato y diseño adecuado

9.1. Elaborar la entrevista de tal manera que sea agradable y genere la iniciativa de colaborar en el encuestado

10. - Reproducir el cuestionario

10.1. Después de verificar que no existan errores se procede a la impresión del cuestionario

11. - Hacer pruebas piloto

11.1. Determinar una muestra de mercado y aplicar la encuesta, y dependiendo las respuestas que se obtengan se puede ir mejorando el cuestionario.