1. MANUAL
1.1. Aqui está um tutorial simplificado de como ler esse Script
1.1.1. Quando o cliente falar, estará assim
1.1.2. *MENSAGEM 1* Quando for você falando, vamos separar em mensagens *MENSAGEM 2* Assim, você não precisa enviar 100 mensagens ou enviar um textão para o cliente
2. OFEREÇA UPSELL
2.1. O QUE É UPSELL? Assim que o cliente fechar uma compra, você vai oferecer um segundo produto pra ele. Claro, esse segundo produto deve COMBINAR com o primeiro. EXEMPLO: Sempre que você compra uma casca de sorvete no MC'Donnalds, o atendente te oferece cobertura extra por mais R$0,50. Isso faz com que o faturamento da empresa aumente em até 40%.
2.2. Exemplos de UPSELL
2.2.1. Caso a pessoa peça SASHIMIS, você pode oferecer:
2.2.1.1. 4 unidades de NIGUIRIS por apenas R$24,99 pra combinar
2.2.1.2. TEMAKI SHAKE por apenas R$29,90 pra comer depois dos Sashimis
2.2.1.3. URAMAKI SKIN 4 unidades por R$14,99 ou 8 unidades por R$29,99 pra diversificar
2.2.1.3.1. Use sua criatividade. Caso você não tiver ideia do que oferecer como upsell, prefira as entradas mais populares. Nem sempre o cliente vai querer, e caso ele diga não, não persista.
2.2.2. Caso a pessoa peça 8 unidades de HOT, você pode oferecer:
2.2.2.1. ENTRADA URAMAKI SALMÃO COM CREAMCHEESE DUAS UNIDADES por R$14,99 para dar entrada no aperitivo
2.2.3. OFERFEÇA REFRIGERANTE SEMPRE
3. "Vi isso no facebook/Instagram..."
3.1. *MENSAGEM 1* Boa tarde, tudo bem? Eu sou o (NOME DO ATENDENTE) e vou te atender hoje! 😁 *MENSAGEM 2* Você gostaria de dar uma olhada no nosso cardápio ou gostaria de reservar uma mesa aqui no nosso restaurante?
3.1.1. Gostaria de ver o Cardápio
3.1.2. *MENSAGEM 1* Perfeito, antes de te mandar, me fala qual seu nome pra eu poder te atender melhor, por favor! 😄 ========== ESPERE A PESSOA RESPONDER O NOME DELA ANTES DE ENVIAR A PROXIMA MENSAGEM ========== *MENSAGEM 2* Maravilha, (NOME DA PESSOA). Nós temos algumas opções maravilhosas já prontas pra matar sua fome! 🤩🎌 Vou te enviar nosso cardápio em duas imagens, okay?? *MENSAGEM 3 e 4* (Fotos do Cardápio) *MENSAGEM 5* Nós também temos algumas promoções com descontos e podemos fazer recomendações personalizadas de acordo com o que você deseja pra hoje, caso esteja indeciso! 😋😋😋 *MENSAGEM 6* Algumas das nossas opções interessou você, (NOME DA PESSOA)?
3.1.2.1. Eu gostaria do prato X (Ele pode pedir qualquer um)
3.1.2.1.1. *MENSAGEM 1* Perfeitamente, (NOME DA PESSOA). Você pode enviar seu endereço e a forma de pagamento? :) *MENSAGEM 2* Nós aceitamos DINHEIRO, CARTÃO e PIX! *MENSAGEM 3* E se for no dinheiro, me diz se vai precisar de troco 😁