1. Digite a opção desejada para que possa encaminhar você ao setor responsável. 1-Pedidos. 2-Duvidas. 3-Catalogo semanal.
1.1. 1-Pedidos.
1.2. Ok, (nome do cliente) me fala mais sobre que tipo de atendimento relacionado a *pedidos* você deseja? 1-Duvidas sobre pedidos. 2-Contas para pagamentos. 3-Confirmar pagamento, transferência ou deposito. 4-Confirmar Excursão ou Transportadora. 5-Voltar ao menu inicial. 6-Fale com um atendente. 7-Encerrar atendimento.
1.2.1. 1-Duvidas sobre pedidos.
1.2.1.1. Leve ate duvidas do menu inicial
1.2.2. 2-Contas para pagamentos
1.2.2.1. (nome do cliente), Possuímos contas nos bancos mais populares, escolha um que mais se adequá a você. Indicamos que efetue uma *TED* que iremos dar andamento ao seu pedido mais rápido. 1-Caixa Econômica Federal. 2-Branco do Brasil. 3-Santander. 4-Bradesco. 5-Itaú. 6-Voltar para Pedidos. 7-Voltar para o Menu Inicial. 8-Fale com um atendente. 9-Encerar o atendimento.
1.2.2.1.1. 1-Caixa Econômica Federal.
1.2.2.1.2. 2-Banco do Brasil.
1.2.2.1.3. 3-Santander.
1.2.2.1.4. 4-Bradesco.
1.2.2.1.5. 5-Itaú.
1.2.2.1.6. 6-Voltar para Pedidos
1.2.2.1.7. 7-Voltar para o Menu Inicial
1.2.2.1.8. 8-Fale com um Atendente.
1.2.2.1.9. 9-Encerrar o atendimento.
1.2.3. 3-Confirmar pagamento, transferência ou deposito.
1.2.3.1. Confirme seu pagamento para darmos andamento ao seu pedido.
1.2.3.2. *Numero do Pedido:* *Nome do Cliente:* *Imagem do Comprovante de Pagamento:* Quando finalizar responda com *PROTO*.
1.2.3.2.1. 1-Confirmar 2-Corrigir. 3-Fale com um atendente.
1.2.4. 4-Confirmar Excursão ou Transportadora. (Cartão de Credito)
1.2.4.1. Vamos lá, primeiro preciso que você me informe qual o numero do seu pedido seguido com os dados da sua *Excursão*. *Numero do Pedido:* *Nome do Cliente:* *Nome da Excursão:* *Responsável:* *Contato da Excursão:* *local de recebimento:* *Foto do Veiculo, da placa se possível:* Quando finalizar responda com *PROTO*.
1.2.4.1.1. 1-Confirmar 2-Corrigir.
1.2.5. 5-Voltar ao menu inicial.
1.2.5.1. Volte ao Menu Inicial.
1.2.6. 6-Fale com um atendente.
1.2.6.1. Bem, a partir de agora você sera atendida(o) por um de nossos atendentes, pórem, colocarei você em uma lista de espera, assim que um atendente estiver disponível ele falara com você. Até mais, atenciosamente Lis.
1.2.6.1.1. Aplicar status de "AGUARDANDO" Aplicar funil de "DUVIDAS - Etapa de DUVIDAS SOBRE PEDIDOS."
1.2.7. 7-Encerrar atendimento.
1.2.7.1. Obrigado! Estou a disposição sempre que precisar. Atenciosamente Lis.
1.2.7.2. Dialogo encerrado. Mensagem automática do sistema.
1.2.7.2.1. Aplicar status de "FECHADO"
1.3. 2-Duvidas
1.3.1. Ótimo, irei tirar todas as suas duvidas sobre pedidos. Lembrando que não realizamos pedidos via WhatsAapp apenas no site flordelisatacado.com.br.
1.3.2. Duvidas frequentes. 1-Como comprar no site? 2-Não consigo ver preços no site? 3-Formas de pagamento? 4-Forma de envio? 5-Como confirmar pagamento. 6-Qual valor do Frete? 7-Como confirmar Excursão? 8-O que é Excursão? 9-Código de rastreio? 10-Meu pedido já foi enviado? 11-Como funciona as compras no atacado? 12-Menu Inicial 13-Fale com um Atendente 14-Encerrar atendimento.
1.3.2.1. 1-Como comprar no site?
1.3.2.1.1. Vou te mostrar como é fácil realizar seus pedidos no site sem precisar sair de casa, você recebe seu pedido e não precisa enfrentar horas na fila do Moda Center.
1.3.2.1.2. Primeiro entre em sua conta informando o e-mail e a senha cadastrados no site, escolha os produtos que deseja comprar, adicione ao seu carrinho, depois de escolher seus produtos, vá ate o carinho e clique em "Finalizar Compra", informe meios de pagamentos, caso escolha *Transferência ou deposito* é preciso confirmar seu pagamento para podermos da andamento ao seu pedido.
1.3.2.1.3. 1-Voltar para Duvidas. 2-Fale com um atendente.
1.3.2.2. 2-Não consigo ver preços no site.
1.3.2.2.1. Bem, o único motivo para você não conseguir ver os preços dos produtos no site, é não esta logado. Entre com login e senha e verifique se os valores aparecem. Caso esteja logado e os valores não apareça, informe a um dos nossos atendentes.
1.3.2.2.2. 1-Voltar para Duvidas. 2-Fale com um atendente.
1.3.2.3. 3-Formas de pagamento?
1.3.2.3.1. Vou te explicar, aceitamos cartões de credito, transferências e depósitos, porém, caso escolha transferência ou deposito, é preciso que comprove o seu pagamento, você faz isso nós enviando seu comprovante.
1.3.2.3.2. 1-Voltar para Duvidas. 2-Fale com um atendente.
1.3.2.4. 5-Como confirmar pagamento?
1.3.2.4.1. Confirmar pagamento ficou ainda mais simples, você só precisa ir ao menu principal, escolha a opção *Pedidos* e em seguida *Confirmar pagamento* siga todos os paços, mande todas as informações necessárias e nos damos continuidade ao seu pedido.
1.3.2.4.2. 1-Voltar para Duvidas. 2-Fale com um atendente.
1.3.2.5. 6-Qual o valor do frete?
1.3.2.5.1. O frete é calculado pelos correios baseado no volume do pacote, esse preço só pode ser calculado baseado nos produtos que você escolher no site.
1.3.2.5.2. 1-Voltar para Duvidas. 2-Fale com um atendente.
1.3.2.6. 7-Como confirmar Excursão?
1.3.2.6.1. Confirmar excursão também é muito simples, no menu inicial você escolhes a opção *Pedidos* e em seguida *Confirmar excursão*, siga todos os paços, mande todas as informações necessárias e nos damos continuidade ao seu pedido.
1.3.2.6.2. 1-Voltar para Duvidas. 2-Fale com um atendente.
1.3.2.7. 8-O que é Excursão?
1.3.2.7.1. Excursões são lotações de compradores ou transportadoras que vem até Santa Cruz do Capibaribe para compras no polo ou transporte de mercadorias. Nesta modalidade o cliente informa qual excursão deveremos entregar sua encomenda. Lembrando, o acerto é feito diretamente com a excursão, nós daqui podemos indicar caso conheçamos alguma até o seu destino, mas não nos responsabilizamos pelo transporte já que é uma encomenda contratada para ser transportada por um terceiro!
1.3.2.7.2. 1-Voltar para Duvidas. 2-Fale com um atendente.
1.3.2.8. 9-Código de rastreio?
1.3.2.8.1. Damos um prazo de 3 dias apos finalizar seu pedido para postarmos o seu pacote nos correios, quando portarmos seu pedido você receberá seu código de rastreio por e-mail.
1.3.2.8.2. 1-Voltar para Duvidas. 2-Fale com um atendente.
1.3.2.9. 10-Meu pedido já foi enviado?
1.3.2.9.1. Postarmos todas as Segundas, Quartas e Sextas, após finalizar a compra e o pagamento for confirmado, damos um prazo de 3 dias uteis, após postarmos seu pacote você recebera um e-mail com o código de rastreio, caso você tenha um pedido em aberto e não tenha recebido nenhum e-mail, entre em contato com um atendente para verificamos sua situação.
1.3.2.9.2. 1-Voltar para Duvidas. 2-Fale com um atendente.
1.3.2.10. 11-Como funciona as compras no atacado?
1.3.2.10.1. Muito simples, temos um valor minimo de compra de 300 Reais no site, você não precisa comprar uma quantidade de produtos especifico, apenas o valor de 300 Reais.
1.3.2.10.2. 1-Voltar para Duvidas. 2-Fale com um atendente.
1.3.2.11. 12-Menu Inicial
1.3.2.11.1. Volte para o Menu Inicial
1.3.2.12. 13-Fale com um Atendente
1.3.2.12.1. Bem, a partir de agora você sera atendida(o) por um de nossos atendentes, pórem, colocarei você em uma lista de espera, assim que um atendente estiver disponível ele falara com você. Até mais, atenciosamente Lis.
1.3.2.13. 14-Encerrar atendimento.
1.3.2.13.1. Obrigado! Estou a disposição sempre que precisar. Atenciosamente Lis.
1.3.2.13.2. Dialogo encerrado. Mensagem automática do sistema.
1.4. 3-Catalogo semanal.
1.4.1. Catalogo atualizado do dia 22/07 Lembrando que você pode receber nosso catalogo diretamente no WhatsApp, Agende nosso numero e entre em um dos nosso grupos para receber nosso catalogo em primeira mão.
1.4.2. 1-Voltar ao Menu Principal. 2-Encerar atendimento.
1.4.2.1. 1-Voltar ao Menu Principal.
1.4.2.1.1. Volte ao menu principal.
1.4.2.2. 2-Encerar atendimento.
1.4.2.2.1. Obrigado! Estou a disposição sempre que precisar. Atenciosamente Lis.
1.4.2.2.2. Dialogo encerrado. Mensagem automática do sistema.
1.5. (não ativar esse dialogo.) 4-Fale com um atendente.
1.5.1. Bem, a partir de agora você sera atendida(o) por um de nossos atendentes, porem, colocarei você em uma lista de espera, assim que um atendente estiver disponível ele falara com você. Até mais, atenciosamente Lis.
1.5.1.1. Aplicar Status de AGUARDANDO. Aplicar funil de "ATENDIMENTO - Etapa DUVIDAS GERAIS.