1. Encuesta
1.1. Es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa de la población o instituciones
1.2. Fin de conocer estados de opinión o hechos específicos
1.3. La intención no es describir los individuos particulares quienes, por azar, son parte de la muestra sino obtener un perfil compuesto de la población.
1.4. Una "encuesta" recoge información de una "muestra" que es usualmente sólo una porción de la población bajo estudio.
2. Cuestionario
2.1. Proporcionan una alternativa muy útil para la entrevista
2.2. Deben diseñarse cuidadosamente para una máxima efectividad.
2.3. Es importante el formato y contenido de las preguntas en la recopilación de hechos significativos.
2.4. Cuestionario Abierto
2.4.1. Se aplican cuando se quieren conocer los sentimientos, opiniones y experiencias generales.
2.4.2. Proporciona una amplia oportunidad para quienes respondan escriba las razones de sus ideas.
2.5. Cuestionario Cerrado
2.5.1. Limita las respuestas posibles del interrogado.
2.5.2. Es el método para obtener información sobre los hechos.
2.5.3. Fuerza a los individuos para que tomen una posición y forma su opinión sobre los aspectos importantes.
3. Diagrama de flujo
3.1. Es una representación pictórica de los pasos en proceso.
3.2. Útil para determinar cómo funciona realmente el proceso para producir un resultado.
3.3. Se pueden aplicar a cualquier aspecto del proceso desde el flujo de materiales hasta los pasos para hacer la venta u ofrecer un producto.
3.4. Se utiliza cuando un equipo necesita ver cómo funciona realmente un proceso completo.
3.5. Identificación de las causas principales
3.5.1. Desarrollar planes para reunir datos
3.5.2. Generar teorías sobre las causas principales.
3.5.3. Discutir las formas de estratificar los datos para el análisis para identificar las causas principales.
3.5.4. Examinar el tiempo requerido para las diferentes vías del proceso.
3.6. Diseño de soluciones
3.6.1. Describir los cambios potenciales en el proceso y sus efectos potenciales.
3.6.2. Identificar las organizaciones que será afectadas por los cambios propuestos.
3.7. Aplicaciones de soluciones
3.7.1. Explicar otros el proceso actual y la solución propuesta.
3.7.2. Superar la resistencia al cambio demostrando cómo los cambios propuestos simplificarán el proceso.
3.8. Metodología
3.8.1. Propósito
3.8.2. Determinar el nivel de detalle requerido.
3.8.3. Definir los limites.
3.8.4. Utilizar los símbolos apropiados.
3.8.5. Hacer preguntas.
4. Entrevista
4.1. Es una conversación dirigida, con un propósito especifico y que usa un formato de preguntas y respuestas
4.2. es un dialogo en el que la persona , generalmente un periodista hace una serie de preguntas a otra persona.
4.3. Preparación de la Entrevista
4.3.1. Investigación
4.3.2. Organización
4.3.3. Psicología
4.3.4. Planeación
4.4. Tipo de preguntas
4.4.1. preguntas abiertas
4.4.2. preguntas cerradas
5. Observación
5.1. Es otra técnica útil para el analista en su proceso de investigación.
5.2. El analista participa activamente actúa como espectador de las actividades llevadas a cabo por una persona para conocer mejor su sistema.
5.3. El propósito de la observación es múltiple
5.4. El analista puede observar una operación sin intervenir para nada pero estando la persona observada enteramente consiente de la observación.
5.5. Tipos de observación
5.5.1. Puede observar a una persona o actividad sin que el observado se de cuenta y sin interactuar por parte del propio analista
5.5.2. Se puede observar y estar en contacto con las personas observadas.
5.6. Pasos de la observación
5.6.1. Determinar y definir aquello que se va a observar.
5.6.2. Estimar el tiempo necesario de observación.
5.6.3. Obtener la autorización para llevar a cabo la observación.
5.6.4. Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va hacer y las razones para ello.
6. Diccionario de datos
6.1. Son el segundo componente del análisis del flujo de datos.
6.2. Es una lista de todos los elementos incluido en el conjunto de los diagramas de flujo de datos que describen un sistema.
6.3. Se desarrolla durante el análisis de flujo de datos y ayuda el analista involucrado en la determinación de los requerimientos de sistemas.
6.4. Descripción de los Datos en el Diccionario
6.4.1. Nombre de los Datos
6.4.2. Descripción de los Datos
6.4.3. Longitud de campo
6.4.4. Valores de los datos
6.4.5. Registro de las descripciones de datos