1. Penyebab WoG
1.1. Faktor Internal
1.1.1. kesulitan pegawai pajak yang harus membuka layanan ekstra jika harus melayani langsung dikantor
1.2. Faktor Eksternal
1.2.1. Tuntutan masyarakat untuk pelayanan yang mudah dijangkau, mudah, murah dan cepat
1.2.2. Kebutuhan masyarakat yang harus lapor pajak namun terhalang pekerjaan (jam buka kantor bersamaan)
2. Cara WoG
2.1. Integrasi
2.1.1. Joint Working
2.1.2. Joint Venture
2.1.3. Satelit
2.2. Koordinasi
2.2.1. Penyertaan
2.2.2. Dialog
2.2.3. Joint Planning
2.2.3.1. Perencanaan bersama dan kerja sama sementara
2.3. Keterlibatan dan kedekatan
2.3.1. Aliansi Strategis
2.3.2. Union
2.3.3. Merger
3. Nama dan Jenis Pelayanan
3.1. E-Government
3.1.1. Electronic Government atau e-government atau e-govt merupakan penggunaan jaringan internet dalam penyebaran informasi dan pelayanan pemerintah kepada masyarakat
3.1.2. Contoh dari penerapan e-govt adalah adanya situs-situs resmi lembaga pemerintah dan tersedianya pelayanan terpadu dengan sistem daring (online)
3.1.2.1. e-Passport
3.1.2.2. DJP Online (e-Filing)
3.1.2.3. e-KTP
3.1.2.4. e-Learning