1. Papéis estratégicos dos sistemas de informação
1.1. As forças competitivas de uma organização
1.1.1. Há várias forças que afetam a habilidade de uma organização competir e que, dessa forma, influem em sua estratégia de negócios. Existem os concorrentes tradicionais, que são as outras organizações que atuam no mesmo ramo e que concorrem diretamente pelo mesmo espaço de mercado. Mas existem também outras forças que influem na capacidade competitiva das organizações.
1.2. As estratégias competitivas e os sistemas de informação
1.2.1. estratégia de liderança em custo – consiste em oferecer ao mercado produtos e/ou serviços de baixo custo no seu ramo de atividades. A competitividade em relação à concorrência vem do preço final do produto/serviço oferecido pela organização; estratégia de diferenciação – consiste em encontrar maneiras de diferenciar produtos ou serviços da empresa em relação a seus concorrentes, ou reduzir as vantagens de diferenciação que seus concorrentes já possuem; estratégia de inovação – consiste em encontrar novas maneiras de fazer negócios. Isso envolve o desenvolvimento de produtos/serviços exclusivos, ou o ingresso em mercados exclusivos que até então não eram explorados por ninguém. Isso pode envolver, inclusive, mudanças radicais nos processos de produção e distribuição da empresa, e gerar profundas mudanças até mesmo na forma como determinado ramo de negócios atua; estratégia de crescimento – consiste em fazer a empresa crescer para tornar-se mais competitiva. O crescimento pode se dar através da expansão significativa da capacidade da empresa para produzir bens e serviços, da expansão para mercados mundiais, ou por meio da integração com outros produtos e serviços afins; estratégia de aliança – consiste em estabelecer vínculos e alianças comerciais com clientes, fornecedores, concorrentes, consultores ou qualquer outro agente do mercado. Esses elos podem incluir fusões, aquisições, formação de empresas virtuais, ou ainda acordos de marketing, manufatura ou distribuição entre a empresa e seus parceiros comerciais.
2. Modelos de Gestão
2.1. Estruturação das organizações sob a perspectiva da Teoria Geral dos Sistemas
2.1.1. Valores culturais: delineiam a maneira como se formam as opiniões
2.1.2. sobre ética e determinam a importância relativa de várias questões.
2.1.3. Condições econômicas: apresentam aspectos de interferência ambiental,
2.1.4. como fases de crescimento econômico, recessão, desemprego e muitos
2.1.5. outros fatores regionais que produzem efeito sobre a capacidade de uma
2.1.6. empresa crescer e prosperar. Influências econômicas também podem
2.1.7. refletir parcialmente o papel da organização na economia.
2.1.8. Ambiente político legal: os sistemas jurídicos e políticos nos quais se
2.1.9. localiza uma organização como sistema aberto podem desempenhar
2.1.10. um papel fundamental na determinação da estabilidade e da segurança
2.1.11. da organização em longo prazo. Esses sistemas são responsáveis por
2.1.12. criar um ambiente fértil para a atividade empresarial, bem como assegurar — via regulamentos relativos à operação e à tributação — que
2.1.13. as necessidades da comunidade em geral sejam atendidas.
2.1.14. Qualidade da educação: trata-se de um fator importante quando a
2.1.15. organização utiliza alta tecnologia e também para as indústrias que
2.1.16. exigem mão de obra qualificada. As empresas serão mais capazes
2.1.17. de preencher essas posições se operarem em regiões geográficas que
2.1.18. apresentem sistemas de educação eficazes.
2.2. Fatores que podem influenciar o comportamento humano nas organizações por meio do alinhamento de meta
2.2.1. O processo de comunicação é outro fator fundamental para alcançar metas, pois todos os profissionais, independentemente do nível hierárquico, devem estar envolvidos, como também devem saber quais ações precisam desenvolver para contribuir com os objetivos da organização. Receber de forma clara, objetiva e rápida as informações (seja através de e-mail, WhatsApp ou documentos informais e formais) é fundamental. Porém, nem sempre as empresas conseguem alcançar ou expor de forma clara seus objetivos. Outras vezes, as mensagens podem ser recebidas, mas interpretadas de formas diversas pelos profissionais.