Rotinas Administrativas

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Rotinas Administrativas por Mind Map: Rotinas Administrativas

1. Documentos

1.1. Acompanha informações

1.2. Serve para fazer consultas em auditorias internas

1.3. 1 - Espécie

1.4. 2 - Genero

1.5. 3 - Assunto

1.6. 4 - Relevância

2. Arquivos

2.1. Cnjunto de documentos que, independentemente da natureza ou do suporte, são reunidos por acumulação ao longo das atividades de pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas

2.1.1. Centralizados

2.1.2. Descentralizados

2.1.3. Mistos

2.1.4. Ativos

2.1.5. Semi-ativos

2.1.6. Inativos

2.1.7. Posições

2.1.7.1. Horizontais

2.1.7.2. Verticais

2.1.7.3. Suspensos

2.1.7.4. Rotativos

2.1.8. Tipos

2.1.8.1. Segundo a Entidade Mantenedora

2.1.8.2. Segundo os Estágios de Evolução

2.1.8.3. Segundo a Natureza dos Documentos

2.1.8.4. Segundo a Extensão de Atuação

3. Ferramentas de Gestão

3.1. Aprimorar os seus produtos, processos, sistemas e projetos, para melhorar a qualidade e prevenir eventuais problemas futuros.

3.2. Organograma

3.2.1. Vertical

3.2.2. Horizontal

3.2.3. Circular ou radial

3.2.4. Linear

3.2.5. Matricial

3.3. Fluxograma

3.3.1. Linear

3.3.2. Linhas de Montagem

3.3.3. Arranjo Físico

4. Arranjo Físico

4.1. Posicionamento físico dos recursos que transforma uma empresa.

4.2. Arranjo Físico por Processo

4.3. Arranjo Físico por Célula

4.4. Arranjo Físico por Posição Fixa

4.5. Arranjo Físico por Produto

5. Atendimento ao Cliente

5.1. Mantenha a comunicação S.C.O.T

5.2. Entenda seu Cliente

5.3. Sinta prazer em servir

5.4. Não rime seu atendimento com antipatia

5.5. Não abandone seu cliente

5.6. Fale a língua do bom atendimento

6. Protocolo

6.1. Conjunto de operações visando o controle dos documentos que ainda tramitam no órgão

6.1.1. Recebimento

6.1.2. Classificação

6.1.3. Registro – Autuação

6.1.4. Movimentação: Expedição e Distribuição

6.1.5. Controle da tramitação.

7. 5S

7.1. Cria a cultura da disciplina

7.1.1. Seiri

7.1.1.1. Eliminação do desnecessário

7.1.2. Seiton

7.1.2.1. Dispor tudo conforme leiaute

7.1.3. Seisou

7.1.3.1. Limpar o que sujou e ainda é não sujar

7.1.4. Seiketsu

7.1.4.1. Manter as condições físicas e mentais, favoráveis a saúde

7.1.5. Shitsuke

7.1.5.1. Seguir os padrões técnicos, éticos, morais e legais