GESTÃO DE QUALIDADE YARA
por Eduardo Fernando Baratella
1. QUALIDADE DE APLICAÇÃO
1.1. RESULTADO
1.1.1. CLIENTE TEM ATRAVÉS DA APLICAÇÃO DO PRODUTO
1.1.1.1. ATRAVÉS
1.1.1.1.1. EXPERIENCIA
1.1.1.1.2. VIVENCIA
2. QUALIDADE DE PRODUTO
2.1. APARTIR
2.1.1. MELHORES FONTES DE MATERIA PRIMA
2.1.2. MELHOR PROCESSO PRODUTIVO
3. MELHOR RESULTADO DO PONTO DE VISTA DO CLIENTE
4. CUSTOS DA QUALIDADE
4.1. PRODUTO DEFEITUOSO
4.1.1. INSATISFAÇÃO DO CLIENTE
4.1.2. PERDA DE FUTUROS NEGOCIOS PARA CONCORRENTE
4.1.3. PERDA DE FATIA DO MERCADO
5. FERRAMENTAS DA QUALIDADE
5.1. SISTEMA DE ARMAZENAGEM (CONTROLE DE UMIDADE)
5.2. LABORATORIO DE ANÁLISES QUÍMICAS
5.3. PROCESSO DE MISTURAS AUTOMATIZADO
5.4. ENSAQUE AUTOMATIZADO
5.5. DUAS (2) LINHAS DE PRODUÇÃO INDEPENDENTE
5.6. CONTROLES POR SOFTWARE
5.7. SACARIAS ENTREGUES EM PALETES (AMPLIA O RENDIMENTO OPERACIONAL)
6. SATISFAÇÃO DO CLIENTE
6.1. NET PROMOTER SCORE
6.1.1. QUESTIONA O CLIENTE SE
6.1.1.1. RECOMENTA YARA
6.1.1.2. DETRATAM YARA