ESTRATÉGIAS DE PRODUÇÃO E OBEJTIVO DE DESEMPENHO

1. Tipos de Processos de Operações de Serviços: Serviço Profissional Loja de Serviços Serviço de Massa

2. Input

2.1. Estratégia de Produção -> Melhoria -> Planejamento e Controle -> Melhoria.

3. Output

3.1. Papel e posição competitiva da produção -> Bens e Serviços

4. PRINCÍPIOS GERAIS DO PROJETO DE PRODUÇÃO. Objetivos do Projeto: Satisfazer as necessidades do consumidor.

4.1. Projetos de Produtos e Serviços: *Conceito *Triagem *Projeção preliminar *Avaliação e melhoramento *Prototipagem e Projeto final.

4.2. Projeto de Processos : *Projeto de rede *Arranjo Físico

5. OBJETIVOS DE DESEMPENHO *Qualidade *Rapidez *Confiabilidade *Flexibilidade *Custo

5.1. Definição: * Influência de bom projeto de produto / serviço . * Influência de bom projeto de processo

6. PRINCIPAIS ATIVIDADES EMPRESARIAIS: * Atividades Mercadológicas; * Atividades contábeis ; * Atividades de gestão de pessoas ; *Atividades Logísticas; *Atividades da Produção.

7. MATERIAIS X SERVIÇOS

8. PROCESSO DE PRODUÇÃO Input: Recursos a serem transformados. Output: Produto final, subproduto.

9. TIPOS DE OPERAÇÕES: Relação entre Manufatura x ( Volume X Variedade) x Serviços.

10. TIPOS DE PROCESSOS DE OP. DE MANUFATURAS: projeto; Jobbing ; Lotes ou Bateladas ;Massa e Continuo. TIPOS DE PROCESSO DE OP. DE SERVIÇOS: Serviço profissional; loja de Serviços e Serviço de Massa .

11. TIPOS DE OPERAÇÕES: Entender os objetivos estratégicos; Desenvolver estratégias; Projetar produtos, Processos e Produção e Melhoria Continua