1. Marketing
1.1. Necessidades
1.1.1. Desejos
1.1.1.1. Vantagem Competitiva
1.2. Produtos e Serviços
1.3. Tangíveis
1.3.1. Serviços
2. 4 P´s
2.1. McCarthy
2.1.1. Philip Kotler
2.1.1.1. Produto
2.1.1.1.1. Preço
3. Ambiente Marketing
3.1. Variáveis Internas
3.1.1. Variavies Externas
3.1.2. Macroambiente
3.1.3. Incontrolaveis
3.2. Microambiente
3.3. Empresa
3.4. Mercado
4. SWOT
4.1. Forças
4.1.1. Fraquezas
4.1.1.1. Oportunidades
4.1.1.1.1. Ameaças
5. Níveis de Marketing
5.1. 1.0
5.1.1. 2.0
5.1.1.1. 3.0
5.1.1.1.1. 4.0
5.1.1.1.2. Conteudos Revelantes e Segmentados
5.1.1.1.3. Valores e Tecnologia
5.1.1.2. Mundo Lugar Melhor
5.1.1.3. Valores Tecnologia
5.1.2. Satisfazer consumidores
5.1.3. Diferenciação
5.2. Vender Produtos
5.3. Revolução Industrial
6. 5 A`s
6.1. Assimilação
6.1.1. Atração
6.1.1.1. Arguição
6.1.1.1.1. Ação
7. Neuromarketing
7.1. Nova Ciência do Comportamento
7.1.1. Mudança no Mercado
7.2. Propósitos
7.2.1. Atenção
7.2.2. Emoção
7.2.3. Memória
8. Cérebro Trino
8.1. Reptiliano
8.2. Sistema Límbico
8.3. Neocórtex
9. Filtros da Percepção
9.1. Eliminação
9.1.1. Distorção
9.1.1.1. Generalização
10. Processo Decisório
10.1. Recompensas Percebidas
10.1.1. Critério Felicidade
11. Desafios Sociais e Empresariais
11.1. Falta de Empatia
11.1.1. Fake news
11.1.1.1. Diluvio das Informações
12. Sistemas Representacionais
12.1. Visual
12.1.1. Auditivo
12.1.1.1. Cinestésico
13. Perfis Comportamentais
13.1. Maçaneta de Porta
13.1.1. Funil
13.1.1.1. Peixinho Dourado
13.1.1.1.1. Trompete
13.2. Prático
13.2.1. Administrador
13.2.1.1. Holístico
13.2.1.1.1. Interpessoal
14. Rapport
14.1. Espelhar
14.1.1. Descrição
14.1.1.1. Sutileza
14.1.1.1.1. Elegância
15. Perfis comportamentais do consumidor
15.1. Aposta do Mercado
15.1.1. Jovens
15.1.1.1. Mulheres
15.1.1.1.1. Cidadãos da Internet
16. Gerações de Consumidores
16.1. Millenials
16.1.1. Gen Xers
16.1.1.1. Baby Bomers
16.1.1.1.1. Traditionalists