1. ASSIMILAÇÃO, é a divulgação da marca é o Branding, onde tem que criar o desejo, não se fala de venda. Pode ter conteúdo educacional com vídeo curtinhos de 6 a 15 segundos.
1.1. Campanhas no Instagram
1.2. Campanhas no Facebook
1.3. Conteúdos no GMN
2. AQUISIÇÃO, é quando por um motivo, pode ser uma promoção ou um brinde ou mesmo uma necessidade, o cliente toma a ação. Pode ser vídeo de 15 a 120 segundos e chamada para ação.
2.1. Campanhas no Instagram + Direct
2.2. Campanhas no Facebook ads + Whatsapp Business
2.3. Conteúdo no GMN
3. ATIVAÇÃO é quando o cliente compra. Pode ser vídeo de 15 a 120 segundos e chamada para ação.
3.1. Fazer agendamento por Direct ou Whatsapp Business.
4. RETENÇÃO, é quando cliente volta para comprar.
4.1. Fazer um programa de GAMEFICAÇÃO, com pontos.
4.2. Oferecer algum produto ou dar uma amostra para o tratamento em casa. Seria um Overdelivery
4.3. Usar algum aplicativo para que te avise, que a cliente tal, vai precisar fazer tal coisa, na data tal. Deixar sempre programado o retorno da cliente e o salão liga para avisar.
5. RECEITA, é quando o cliente compra outros produtos.
5.1. Cross Sell
5.2. Upsell
6. RECOMENDAÇÃO, é quando o cliente recomenda para outras pessoas a sua marca. É a sua garantia.
6.1. Pedir avaliação no GMN e responder a todos. Colocar QRCODE ou mandar um link para cliente.
