Pesquisa de satisfação Clientes

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Pesquisa de satisfação Clientes por Mind Map: Pesquisa de satisfação Clientes

1. Quando você vem na Stonia, normalmente é sozinho ou acompanhado?

1.1. Sozinho

1.2. Acompanhado

2. Você costuma fazer parte de clubes de benefício?

2.1. Sim

2.1.1. Você gostaria de participar de um clube de assinatura da Stonia?

2.1.1.1. Sim

2.1.1.1.1. Qual produto você gostaria de ter no Clube de Benefícios?

2.1.1.2. Não

2.2. Não

2.2.1. Qual motivo de você não aderir a clubes de assinatura?

2.2.1.1. Não vale a pena Não gosto de ficar vinculado a marcas Nunca pensei a respeito

3. De acordo com a sua experiência o quanto você recomendaria a Stonia para seus amigos? ⭐⭐⭐⭐⭐

3.1. ⭐⭐ Você teve algum problema?

3.1.1. Quais itens abaixo estão relacionados com o problema que você teve?

3.1.1.1. - Tempo de atendimento ou entrega do seu pedido - O que você queria pedir não estava disponível - A qualidade dos produtos e/ou ingredientes que você consumiu - Limpeza do restaurante - Como você foi tratado (amabilidade, tono, etc.)

3.1.1.1.1. Ofereceram ou deram uma solução satisfatória para o seu problema?

4. Com qual periodicidade você frequenta a Stonia?

4.1. Toda Semana

4.2. De 15 em 15 dias

4.3. 1 Vez por mês

4.4. Em torno de 45 dias

5. O quanto você ficou satisfeito com as medidas da unidade para garantir sua saúde e segurança durante a sua visita?

6. Você se sentiu satisfeito com a qualidade do produto que foi entregue?⭐⭐⭐⭐⭐

6.1. ⭐⭐⭐ O que poderia melhorar na sua experiência com nossos produtos?

6.2. ⭐⭐⭐⭐⭐ O que foi mais surpreendente na experiência com nossos produtos?

7. Como você classifica a cordialidade dos funcionários?

8. Qual é a sua satisfação com a visita que fez em nossa unidade? ⭐⭐⭐⭐⭐

8.1. ⭐⭐⭐ Porque você ficou insatisfeito com a sua visita?

8.2. ⭐⭐⭐⭐⭐

8.2.1. Porque você ficou satisfeito com sua visita?

9. Você consumiu o produto na loja ou pediu para delivery?

10. Qual unidade Stonia Foi sua Visita?