1. 2-Visão
1.1. 2 lojas alinhadas c/ o propósito concreto, expandindo suas operações para o digital e entregando o serviço a mais pessoas c/ excelência e suporte.
2. 3-Missão
2.1. Romper a barreira digital e expandir nossa receita, ampliando nosso alcance em regiões vizinhas, entregar soluções previstas de forma honesta, aplicando um atendimento e tratamento de forma excelente em vendas ou administrativa. Sempre preservando o bem estar do cliente e também do ambiente como um todo.
3. 4-Core Business
3.1. Venda de Óculos, conjunto armação e lentes ou óculos de sol.
3.1.1. Lentes de contato, assistência de óculos e a venda de acessórios (plaqueta,cordão, parafusos e dentre outros), como também exame de vista.
4. 6-Planos (metas/ações)
4.1. A ideia é atingir uma meta acima de 348 mil anual, fracionando por 12, da um total de 29 mil por mês, 1.160 por dia. Para alcançarmos esse objetivo, precisamos alinhar nossa produtividade e também a capacidade de realização de vendas, se unir e cobrar e incentivar o melhor de cada um. Está com problemas ? Revisamos o plano e mudamos oque pode estar dando errado. também me comprometo a entregar estrategias de vendas para vocês, seja por escrito ou dito.
5. 7-Oportunidades
5.1. Toda pessoa que entra com uma dúvida é uma oportunidade, seja para vender, aconselhar.
6. Relação de poder e Cultura
6.1. O propósito é algo inegociável! Mas qual é o nosso propósito ? Levar tranformação na vida de cada cliente, através do óculos, enxergando um mundo nitido e que mude sua auto estima para melhor. Isso é salvar vidas, cada vida que sai dessa ótica merece ser transformada. mas para que isso aconteça precisamos dar o nosso melhor, entregar o melhor é algo inegociável!! Precisamos também entender, quão é importante a função e o papel de cada um dentro da empresa. o gerente é responsável pelo crescimento direto da loja, 100% focado, buscar novos meios de atender o cliente no momento ou próximo, liderar de forma eficaz a equipe, sempre buscando resultados. O vendedor deve trazer suas duvidas ao gerente, agregando ao seu mindset e tecnicas para melhorar suas vendas, sempre buscando também entregar o seu melhor. O assistente administrativo deve focar também em executar de forma integra suas funções de certo modo que, suas funções e capacidades são um dos pilares da empresa.
7. 1-Pontos fortes
7.1. Consultoria/Entrega
7.2. Preço/Qualidade
7.3. Fidelização boca a boca
8. 1-Pontos fracos
8.1. ecommerce
8.2. Alinhamento de propósito
8.3. Atendimento IeE/ pos-venda
9. 5-Plano diretor
9.1. Qualitativos :
9.1.1. Nosso objetivo é entregar uma visão a todos aqueles que buscam nossos serviços e produtos, é necessário também que tenhamos uma boa relação entre empresa e cliente para se firmar essa parceria, através de um atendimento e tratamento diferenciado, com técnicas e novas abordagens, garantindo que todos os pedidos (- de fabricação) sejam entregues no maximo c/ 3 dias, passando por um controle de qualidade, sempre buscando entregar de forma integra o produto e treinando nossos colaboradores para que entejam preparados para a inovação e também problemas que surgirão no caminho.
9.2. Quantitativos:
9.2.1. Reduzir em 50% os problemas de adaptação dos clientes. como ? Revisando medidas ao menos 3x se necessário. Buscando aumentar a satisfação dos clientes c/ problemas em 50%. já os demais clientes, aumentar a satisfação em 20%. Reduzir alguns custos em 10%, analisando melhor as opções de lentes, materiais e tratamentos a serem colocados. Elevar também o índice da capacidade de nossos colaboradores em 50% . Aumentar em 50% as vendas pelo digital.