PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NO

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PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NO por Mind Map: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NO

1. 1-Pontos fortes

1.1. Consultoria/Entrega

1.2. Preço/Qualidade

1.3. Fidelização boca a boca

2. 1-Pontos fracos

2.1. ecommerce

2.2. Alinhamento de propósito

2.3. Atendimento IeE/ pos-venda

3. 2-Visão

3.1. 2 lojas alinhadas c/ o propósito concreto, expandindo suas operações para o digital e entregando o serviço a mais pessoas c/ excelência e suporte.

4. 3-Missão

4.1. Romper a barreira digital e expandir nossa receita, ampliando nosso alcance em regiões vizinhas, entregar soluções previstas de forma honesta, aplicando um atendimento e tratamento de forma excelente em vendas ou administrativa. Sempre preservando o bem estar do cliente e também do ambiente como um todo.

5. 4-Core Business

5.1. Venda de Óculos, conjunto armação e lentes ou óculos de sol.

5.1.1. Lentes de contato, assistência de óculos e a venda de acessórios (plaqueta,cordão, parafusos e dentre outros), como também exame de vista.

6. 5-Plano diretor

6.1. Qualitativos :

6.1.1. Nosso objetivo é entregar uma visão a todos aqueles que buscam nossos serviços e produtos, é necessário também que tenhamos uma boa relação entre empresa e cliente para se firmar essa parceria, através de um atendimento e tratamento diferenciado, com técnicas e novas abordagens, garantindo que todos os pedidos (- de fabricação) sejam entregues no maximo c/ 3 dias, passando por um controle de qualidade, sempre buscando entregar de forma integra o produto e treinando nossos colaboradores para que entejam preparados para a inovação e também problemas que surgirão no caminho.

6.2. Quantitativos:

6.2.1. Reduzir em 50% os problemas de adaptação dos clientes. como ? Revisando medidas ao menos 3x se necessário. Buscando aumentar a satisfação dos clientes c/ problemas em 50%. já os demais clientes, aumentar a satisfação em 20%. Reduzir alguns custos em 10%, analisando melhor as opções de lentes, materiais e tratamentos a serem colocados. Elevar também o índice da capacidade de nossos colaboradores em 50% . Aumentar em 50% as vendas pelo digital.

7. 6-Planos (metas/ações)

7.1. A ideia é atingir uma meta acima de 348 mil anual, fracionando por 12, da um total de 29 mil por mês, 1.160 por dia. Para alcançarmos esse objetivo, precisamos alinhar nossa produtividade e também a capacidade de realização de vendas, se unir e cobrar e incentivar o melhor de cada um. Está com problemas ? Revisamos o plano e mudamos oque pode estar dando errado. também me comprometo a entregar estrategias de vendas para vocês, seja por escrito ou dito.

8. 7-metas:

8.1. adotar uma nova postura de facilidade ao cliente, buscando ver sempre como está o andamento do pedido do cliente, formalizando um aviso antecipados. Fechar parcerias de convênios (funerária, entidades de ajuda a dependentes e idosos). Todo começo de mês será revisado e aprimorado cada opção.

9. 7-Oportunidades

9.1. Toda pessoa que entra com uma dúvida é uma oportunidade, seja para vender, aconselhar.

10. Ameaças:

10.1. analisar atitudes de concorrentes e ver o que podemos fazer para agregar mais ao cliente. entrega, produtividade, segurança, integridade, acolhimento, analisar todas essas áreas, para identificar uma possível ameaça.

11. Relação de poder e Cultura

11.1. O propósito é algo inegociável! Mas qual é o nosso propósito ? Levar tranformação na vida de cada cliente, através do óculos, enxergando um mundo nitido e que mude sua auto estima para melhor. Isso é salvar vidas, cada vida que sai dessa ótica merece ser transformada. mas para que isso aconteça precisamos dar o nosso melhor, entregar o melhor é algo inegociável!! Precisamos também entender, quão é importante a função e o papel de cada um dentro da empresa. o gerente é responsável pelo crescimento direto da loja, 100% focado, buscar novos meios de atender o cliente no momento ou próximo, liderar de forma eficaz a equipe, sempre buscando resultados. O vendedor deve trazer suas duvidas ao gerente, agregando ao seu mindset e tecnicas para melhorar suas vendas, sempre buscando também entregar o seu melhor. O assistente administrativo deve focar também em executar de forma integra suas funções de certo modo que, suas funções e capacidades são um dos pilares da empresa.