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MARKETING por Mind Map: MARKETING

1. Ferramentas

1.1. Publicidade

1.2. Propaganda

1.3. Promoção de vendas

1.4. Relações Públicas

1.5. Vendas Pessoal

1.6. Marketing Direto

1.7. Merchandising

1.8. Ações cooperados com Trade

1.9. Marketing Digital

1.10. Eventos

1.11. Patrocinio

1.12. Catálogos

1.13. Marketing de Relacionamento

1.14. Advertinament

1.15. Marketing Viral

1.16. Buzz Marketing

2. Escopo

2.1. Produto, preço, praça e promoção

2.2. Comportamento do Consumidor

2.3. Comunicação com o Mercado

2.4. Papel do MKT no desenvolvimento econômico

2.5. Varejo e Atacado

2.6. Aspectos e Responsabilidades do Marketing

3. Tipos de Produtos

3.1. Tangível- um bem

3.2. Intangível- Serviço

3.3. Inseparável- não pode se separa da produção

3.4. Variável- um serviço/produto não é igual a outro

3.5. Perecível- não pode ser estocado

4. Classificação de Produtos

4.1. Industriais

4.1.1. Consumo

4.2. Duráveis

4.2.1. Consumiíveis

4.2.1.1. Descartáveis

4.2.1.1.1. Colecionáveis

4.3. Conveniência

4.3.1. Escpecialidades

4.3.1.1. Compra Comparada

4.3.1.1.1. Preferência

5. Vendas

5.1. Visisbilidade

5.2. Perfil Demográfico

5.3. Análise de Conceito

6. "P"s do Marketing

6.1. Pessoas

6.2. Processos

6.3. Posicionamento

6.4. Performance

6.5. Ambiente Físico

6.6. Promoção e Educação

6.7. Elementos dos Produtos

6.8. Preço

7. Marketing Holístico

7.1. Marketing Integrado

7.1.1. todas as ações do marketing são sincronizadas, em todos os contatos da venda

7.2. Marketing Interno

7.2.1. Tem o foco no funcionário, todos os colaboradores da empresa alinhados

7.3. Marketing de Relacionamento

7.3.1. Envolve emocionalmente o cliente

7.4. Marketing de Performance

7.4.1. Responsável por medir a taxa de retorno

8. Ambientes de Marketing

8.1. Microambiente

8.1.1. Formado pela empresa e seus contatos próximos

8.2. Macroambiente

8.2.1. Formado pelo ambiente entorno da empresa- cidade, economia, cultura

9. Comportamento do Cliente

9.1. Observação do Cliente

9.1.1. Quem é o Cliente?

9.1.2. Quais as formas de comunicação?

9.1.3. Quais as estratégias de MKT?

9.1.4. O que fazer para fidelizar?

9.2. Fatores que influenciam na escolha do Cliente

9.2.1. Fatores Culturais

9.2.2. Fatores Psicológicos

9.2.3. Fatores Sociais

9.2.4. Fatores Pessoais

10. Estágios da Decisão de Compra

10.1. Reconhecimento da necessidade

10.2. Busca de informação

10.3. Avaliação das alternativas

10.4. Compra

10.5. Pós Compra

11. Classificação do Cliente

11.1. Prospect

11.1.1. cliente interessado no produto

11.2. Shopper

11.2.1. cliente que visita a loja

11.3. Eventual

11.3.1. cliente que adquire o produto

11.4. Regular

11.4.1. cliente que consume com frequência

11.5. Defensor

11.5.1. cliente satisfeito que defende o produto

12. Tipos de Clientes- Influênciadores

12.1. Cliente Pessoal

12.1.1. Influência o círculo próximo- família, amigos ...

12.2. Cliente Interno

12.2.1. o empregado e como ele influência/impacta a marca

12.3. Cliente Concorrente

12.3.1. cliente que compra do concorrente para comparar os produtos

12.4. Influenciador Digital

13. Tipos de Mercado

13.1. Mercado Consumidor

13.2. Mercado Concorrente

13.3. Mercado Fornecedor

14. Tipos de Marketing

14.1. MKT de Massa

14.1.1. mercado de grande quantidade e volume

14.2. MKT de Segmento

14.2.1. Identifica melhor o cliente

14.2.2. avalia especificamente o mercado

14.2.3. aumenta e efetividade da venda

14.2.4. identifica a oportunidade

14.3. MKT de Nicho

14.4. MKT Local

14.5. MKT Individual

15. Pesquisa de Mercado

15.1. Pesquisa Primária

15.1.1. Entrevistas pessoais

15.1.2. Pesquisa de hábitos e atitudes

15.1.3. Pesquisa de repetição

15.1.4. Pesquisas quantitativas

15.1.5. Pesquisa de experimentação

15.1.6. Pesquisa de amostragem

15.1.7. Pesquisas por canais de comunicação variadas

15.2. Pesquisa Secundária

15.2.1. Analisam os resultados de outras empresas (concorrentes ou não) estabelecendo referencia, ex: IBGE

16. Preço e Qualidade

16.1. Intrínsecos- aqueles que envolvem a composição do produto

16.2. Extrínsecos- aqueles que envolvem aspectos exteriores ao produto, como marca e garantia

17. Transporte

17.1. Distribuição

17.1.1. Movimentação Física

17.1.1.1. Fretamento

17.1.1.2. Manuseio

17.1.1.3. Armazenamento

17.1.1.4. Estoque- Controle

17.1.1.5. Processamento de Pedidos

17.1.2. Canais de Distribuição

17.1.2.1. Canais de Distribuição

17.1.2.1.1. Venda

17.1.2.1.2. Transporte

17.1.2.1.3. Recolhimento

17.1.2.1.4. Formação de Oferta Comercial

17.1.2.1.5. Risco Comercial

17.1.2.2. Agentes

17.1.2.3. Varejistas

17.1.2.4. Atacadistas

17.1.3. Circuito Direto

17.1.3.1. Empresa produz

17.1.3.1.1. Consumidor

17.1.4. Circuito Indireto

17.1.4.1. Empresa que produz

17.1.4.1.1. Intermediários

18. Promoção

18.1. Qualquer iniciativa para mostrar o produto

18.1.1. Propaganda

18.1.2. Vendas

18.1.3. Trade Marketing

18.1.4. Marketing Direto

18.1.5. Promoções $$

19. Tipos de Orientação das Promoções

19.1. Pela Produção

19.1.1. Produção em larga escala para baratear o produto e atender o máximo possível de pessoas

19.2. Pelo Produto

19.2.1. Qualidade e desempenho do produto como durabilidade, desempenho e qualidade

19.3. Pelas Vendas

19.3.1. Grande quantidade de venda mas sem fidelização dos clientes

19.4. Pelo Clientes

19.4.1. O cliente é o foco das iniciativas, encantar o cliente e fidelizar

20. Consumo On Line

20.1. Fatores Econômicos

20.1.1. Pesquisa de Preços

20.2. Necessidade de Informação

20.2.1. venda de produtos de educação, cursos

20.3. Escapismo Social

20.3.1. Evitar as pessoas e julgamentos

20.4. Controle e Interação

20.4.1. Customizações dos produtos

20.5. Socialização

20.5.1. grupos de compras

21. Papéis dos Compradores

21.1. Iniciador

21.1.1. Quem tem a ideia de comprar

21.2. Especificador

21.2.1. Por conhecimento decido o que comprar

21.3. Decisor

21.3.1. Quem autoriza a compra

21.4. Influenciador

21.4.1. Que ajuda a comprar por conhecimento do produto

21.5. Comprador

21.5.1. Quem realiza de forma efetiva a compra

21.6. Usuários

21.6.1. Quem irá de fato utilizar o produto

22. Critérios de Segmentação

22.1. B2c

22.1.1. Da empresa para o Consumidor

22.1.1.1. Geografia

22.1.1.2. Social

22.1.1.3. Demográfico

22.1.1.4. Comportamental

22.2. B2B

22.2.1. Empresa para Empresa

22.2.1.1. Tipo de Organização

22.2.1.2. Etapa do Processo

22.2.1.3. Aplicação e Utilização

23. Posicionamento

23.1. No Produto

23.2. No Mercado

23.3. Na Empresa

24. Propostas de Valor

24.1. Concentra-se no "Produto Diferenciado"

24.2. Concentra-se em ser o líder em preço baixo

24.3. Concentra-se num nicho específico

25. Valor da Marca

25.1. por benefícios

25.2. por atributos

25.3. valores associados

25.4. por personalidade

26. Tipos de Identidade

26.1. Logotipo

26.2. Logomarca

26.3. Marca

26.4. Avatar

27. Tipos de Posicionamento da Marca

27.1. por atributo

27.2. por usuário

27.3. contra concorrente

27.4. por categoria

27.5. por benefícios

27.6. por uso

27.7. por preço/qualidade

28. Marketing Estratégico

28.1. Onde estamos?

28.2. Para onde vamos?

28.3. Como chegamos lá?

29. Tipos de Estratégias

29.1. Estratégia de Sobrevivência

29.2. Estratégia de Manutenção

29.3. Estratégia de Crescimento

29.4. Estratégia de Desenvolvimento

30. Etapas do Planejamento Estratégico de Marketing

30.1. Levantamento de Dados

30.1.1. conhecimento do negócio

30.1.2. análise do ambiente

30.1.3. definição de um público alvo

30.1.4. definição de um posicionamento no mercado

30.1.5. definição de uma marca

30.1.6. definição de objetivos e metas

30.1.7. definição de das estratégias de marketing

30.2. Implementação

30.3. Análise e Controle

31. Precificarão

31.1. desnatação

31.2. penetração

32. Plano de Comunicação Integrada

32.1. Definir imagem da Marca e objetivos

32.2. Entender o produto

32.3. Definir o público-alvo

32.4. Definir o orçamento

32.5. Definir a estratégia de comunicação e ferramentas

32.6. Criar um cronograma

32.7. Avaliar os resultados

33. Controle da Comunicação

33.1. Abrangência

33.2. Antes e Depois

33.3. Quem avalia

33.4. Quando avalia

33.5. Como avalia

34. Planejamento de uma Pesquisa de Marketing

34.1. Definição do Problema

34.1.1. Objetivo principal da pesquisa

34.1.2. identificar o público-alvo

34.2. Desenvolvimento da Pesquisa

34.2.1. Tipo de Pesquisa

34.2.1.1. Quantitativa

34.2.1.2. Qualitativa

34.2.2. Seleção da Amostra

34.2.2.1. Quem?

34.3. Elaboração do Questionário

34.4. Aplicação do Questionário

34.5. Tabulação dos resultados