Histórico da Qualidade

1. Brasil

1.1. Início em 1960

1.2. Aumento da produtividade e qualidade

1.3. Programas de avalição da conformidade de produtos

1.4. Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade (PBQP)

2. Florestal

2.1. Início em 1980

2.2. Vistorias nas frentes operacionais

2.3. Término dos incentivos fiscais

2.4. Autocontrole e autogestão

2.5. Publicação da ISO 9000

3. Antes da industrialização

3.1. Objetivo:

3.1.1. - Inspecionar, separando produtos bons dos ruins

3.2. Características:

3.2.1. - Produtos artesanais, sob encomenda;

3.2.2. - Cliente conhecia produtor;

3.2.3. - Acompanhamento da produção, conhecimento do produto;

3.2.4. - Qualidade = beleza artística.

4. Após a industrialização

4.1. Objetivo:

4.1.1. - Produz qualidade de acordo com as especificações, ou seja, Controle de qualidade

4.2. Características:

4.2.1. - Produção em massa;

4.2.2. - Cliente não tem contato com produtor;

4.2.3. - Operários treinados para exercer atividades;

4.2.4. - Qualidade = vender um produto que correspondia com especificações.

5. Década de 30 e 40

5.1. GARANTIA DA QUALIDADE

5.2. * Melhorando a qualidade do produto e mantendo a estabilidade do mesmo.

5.3. * Com a 2° Guerra Mundial se teve a necessidade da garantia de produtos com qualidade e dentro dos prazos .

5.4. * Investimentos na visão de mercado e suas necessidades, surgimento dos trabalhos científicos e das ferramentas de controle, gráficos, planos de amostragens e planejamento de ações .

6. Década de 60 e 80

6.1. GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL

6.2. * Atendendo e satisfazendo o cliente a qualidade é responsabilidade de todos, quantificação dos custos de produção, estudos de confiabilidade e programa zero defeitos.

6.3. * Atendendo e satisfazendo o cliente a qualidade é responsabilidade de todos, redução dos custos de produção, estudos de confiabilidade e programa zero defeitos.

6.4. * Ligação entre qualidade e lucratividade, definir qualidade pelo ponto de vista do consumidor