Histórico da Qualidade

1. Antes da industrialização

1.1. Objetivo:

1.1.1. - Inspecionar, separando produtos bons dos ruins

1.2. Características:

1.2.1. - Produtos artesanais, sob encomenda;

1.2.2. - Cliente conhecia produtor;

1.2.3. - Acompanhamento da produção, conhecimento do produto;

1.2.4. - Qualidade = beleza artística.

2. Após a industrialização

2.1. Objetivo:

2.1.1. - Produz qualidade de acordo com as especificações, ou seja, Controle de qualidade

2.2. Características:

2.2.1. - Produção em massa;

2.2.2. - Cliente não tem contato com produtor;

2.2.3. - Operários treinados para exercer atividades;

2.2.4. - Qualidade = vender um produto que correspondia com especificações.

3. Década de 30 e 40

3.1. GARANTIA DA QUALIDADE

3.2. * Melhorando a qualidade do produto e mantendo a estabilidade do mesmo.

3.3. * Com a 2° Guerra Mundial se teve a necessidade da garantia de produtos com qualidade e dentro dos prazos .

3.4. * Investimentos na visão de mercado e suas necessidades, surgimento dos trabalhos científicos e das ferramentas de controle, gráficos, planos de amostragens e planejamento de ações .

4. Década de 60 e 80

4.1. GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL

4.2. * Atendendo e satisfazendo o cliente a qualidade é responsabilidade de todos, quantificação dos custos de produção, estudos de confiabilidade e programa zero defeitos.

4.3. * Atendendo e satisfazendo o cliente a qualidade é responsabilidade de todos, redução dos custos de produção, estudos de confiabilidade e programa zero defeitos.

4.4. * Ligação entre qualidade e lucratividade, definir qualidade pelo ponto de vista do consumidor

5. Brasil

5.1. Início em 1960

5.2. Aumento da produtividade e qualidade

5.3. Programas de avalição da conformidade de produtos

5.4. Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade (PBQP)

6. Florestal

6.1. Início em 1980

6.2. Vistorias nas frentes operacionais

6.3. Término dos incentivos fiscais

6.4. Autocontrole e autogestão

6.5. Publicação da ISO 9000