1. Diagnóstico
2. Terceiro Setor
2.1. ONG
2.2. Comunicação pública
2.2.1. Esfera pública
2.2.2. Agenda setting
2.2.3. Contra-argumento
2.2.4. Mídia
2.3. Responsabilidade social
2.3.1. Econômica
2.3.2. Legal
2.3.3. Ética
2.3.4. Filantrópica
2.3.5. Desenvolvimento sustentável
2.3.6. Greenwhasing
2.3.7. Teoria do acionista
2.3.8. Teoria das partes interessadas
2.4. Mobilização
2.4.1. Social
2.4.2. Digital
2.5. Redes cívicas
2.6. Ativismo
2.6.1. Digital
2.6.2. Social
3. Comunicação integrada
3.1. Interna
3.1.1. Clima organizacional
3.1.2. Cultura organizacional
3.2. Mercadológica
3.2.1. Marketing
3.2.1.1. Mídias digitais
3.2.1.2. SWOT
3.2.1.2.1. Fatores internos
3.2.1.2.2. Fatores externos
3.3. Administrativa
3.3.1. Fluxo de rede
3.3.1.1. Informal
3.3.1.2. Formal
3.4. Institucional
3.4.1. Audiovisual
3.4.1.1. Produção
3.4.1.1.1. Pré-produção
3.4.1.1.2. Produção
3.4.1.1.3. Pós-produção
3.4.2. Eventos
3.4.2.1. Cerimonial e protocolo
3.4.3. Assessoria de imprensa
3.4.3.1. Release
3.4.3.2. Clipping
3.4.3.3. Mailing
3.4.3.4. Press kit
3.4.3.5. Media Training
3.4.3.6. Follow-up
3.4.4. Identidade corporativa
3.4.4.1. Missão, visão e valores
3.4.4.2. Posicionamento da marca
3.4.5. Comunicação visual
3.4.5.1. Imagem corporativa
3.4.5.1.1. Estratégia
3.4.5.1.2. Branding
3.4.6. Relação com investidores
3.4.6.1. Relatório de anual de resultados
4. Gestão de crises
4.1. Pré-crise
4.2. Crise
4.3. Pós-crise
4.4. Manual / Plano
4.5. Porta-vozes
4.6. Comitê
5. Briefing
5.1. Macro e micro ambiente
5.2. Organograma
5.3. História
6. Governamental
6.1. Lobby
6.2. Redação governamental
6.3. Advocacy
7. Plano de ação
7.1. Orçamento
7.1.1. Produto
7.1.2. Pessoas/Serviço
7.1.3. Físico
7.2. Cronograma
8. Avaliação de resultados
8.1. Régua de yardstick
8.2. Indicadores de sucesso
8.2.1. Objetivos
8.2.2. Instrumento de mensuração
9. Públicos
9.1. Gestão de stakeholders
9.1.1. Acionistas
9.1.2. Colaboradores
9.1.3. Comunidade
9.1.4. Fornecedores
9.1.5. Governo
9.1.6. Imprensa
9.1.7. Concorrentes
9.1.8. Clientes
9.1.9. Sócios
9.2. Teoria
9.2.1. Fábio França
9.2.2. Cicilia Peruzzo
9.2.3. Cleuza Cesca
9.2.4. Márcio Simeone Henriques
9.2.5. Lucien Matrat
9.2.6. James Grunig
10. Pesquisa
10.1. Mercado
10.2. Institucional
10.3. Interna
10.4. de opinião pública
10.5. Metodologia de pesquisa
10.5.1. Quantitativa
10.5.2. Qualitativa
10.5.3. Bibliográfica
10.5.4. Levantamento
10.5.5. Documental
10.5.6. Exploratória
10.6. Planejamento de pesquisa
10.6.1. Problema
10.6.2. Hipótese
10.6.3. Amostra
10.6.4. Público-alvo