COBRANÇA CORP - PROGRAMAS

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COBRANÇA CORP - PROGRAMAS por Mind Map: COBRANÇA CORP - PROGRAMAS

1. SAP

1.1. Módulo Consulta

1.1.1. Posição Financeira

1.1.1.1. Verificamos os contratos ativos

1.1.2. Saldo Devedor

1.1.2.1. Posição da dívida hoje

1.1.3. Contratos (FNVS)

1.1.3.1. Histórico dos pagamentos

1.1.3.2. Histórico dos boletos enviados

1.2. Módulo Emissão

1.2.1. Emissão e Consulta - 2º via Boletos (JM)

2. CRM

2.1. Módulo Cobrança

2.1.1. Ficha

2.1.1.1. Informações do cliente

2.1.1.2. Informações da inadimplência

2.1.1.3. Históricos das últimas trativas

2.1.2. Posição

2.1.2.1. Fichas Inativas

2.1.2.2. Histórico das Fichas

2.1.3. Suspensão

2.1.3.1. Criação de suspensão, por tempo indeterminado.

2.1.3.2. Histórico das suspensões

2.1.4. Réguas

2.1.4.1. Não cobrar clientes quando:

2.1.4.1.1. Régua de Distrto

2.1.4.1.2. Régua de Suspensão

2.1.4.1.3. Régua de Execução / Jurídico

2.1.5. Ocorrências

2.1.5.1. Atendimento

2.1.5.1.1. Pagamentos

2.1.5.1.2. Renegociações

2.1.5.1.3. Boletos

2.1.5.1.4. Serasa

2.1.6. Navegação Painéis Dashbords

2.2. Painéis de Controle

2.2.1. Produtividade diária

2.2.2. Gestão de acionamento

2.2.3. Produção Acumulada da Equipe de Boleto e Renegociação

2.2.4. Gestão de Fichas - Visão Analista / Assistente

2.2.5. Gestão de Ocorrências

3. TOTAL IP

3.1. O que é?

3.1.1. Login e Execução de Chamadas

4. ASSERTIVA

4.1. O que é?

4.1.1. Login da ferramenta

4.1.2. Como consultar um usuário?

5. DOCUSING

5.1. O que é?

5.1.1. Como enviar uma carta de renegociação?

6. DMDOCS /SAFE DOC

6.1. O que é?

6.1.1. Como consultar Dmdocs?

6.1.2. Como consultar Safe Doc?