Governança de Processos de TI

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Governança de Processos de TI por Mind Map: Governança de Processos de TI

1. Processos de Serviços de TI

1.1. Frameworks

1.1.1. ITIL

1.1.1.1. Práticas de Gerenciamento de Serviços

1.1.1.1.1. Gerenciamento de Incidentes

1.1.1.1.2. Gerenciamento de Problemas

1.1.1.1.3. Gerenciamento de Mudanças

1.1.1.1.4. Gerenciamento de Requisições

1.1.1.1.5. Gerenciamento de Eventos

1.1.1.1.6. Gerenciamento de Catálogo de Serviços

1.1.1.1.7. Gerenciamento da Disponibilidade

1.1.1.1.8. Gerenciamento de Continuidade de Serviços de TI

1.1.1.1.9. Gerenciamento da Capacidade

1.1.1.1.10. Gerenciamento de Ativos de TI

1.1.1.2. Práticas Gerais de Gerenciamento

1.1.1.2.1. Gerenciamento do Conhecimento

1.1.1.2.2. Gerenciamento de Risco

1.1.1.2.3. Gerenciamento de Segurança da Informação

1.1.1.2.4. Gerenciamento do Fornecedor

1.1.1.2.5. Gerenciamento da Melhoria Contínua

1.1.1.2.6. Gerenciamento de relacionamento

1.1.1.3. Práticas de Gerenciamento Técnico

1.1.1.3.1. Gerenciamento de Implantação

1.1.1.3.2. Desenvolvimento e gerenciamento de software

1.1.1.4. Inventário de Indicadores da TI

1.1.2. COBIT

2. Planejamento atual