Dureza inferior ao especificado

1. Método

1.1. Dificuldade para executar a tarefa

1.1.1. Operador sem acesso a ficha de processo

1.1.1.1. Não foi elaborada a ficha de processo

2. Medição

2.1. Leitura incorreta no durômetro

2.1.1. Durômetro com defeito

2.1.1.1. Anel de apoio empenado

2.1.1.1.1. Falta de manutenção preventiva

3. Máquina

3.1. Forno com oscilação na temperatura

3.1.1. Termopar fazendo leitura errada

3.1.1.1. Termopar com mal contato

3.1.1.1.1. Termopar com parafuso solto

4. Mão de Obra

4.1. Falha operacional

4.1.1. Operador não conhece o processo

4.1.1.1. Operador não foi treinado no processo

4.1.2. Operador negligenciou a ficha de processo