1. Unidade I
1.1. Conceito de Administração como atividade que subsidia a tomada de decisões por meio de ações com vistas ao atingimento de objetivos.
1.1.1. PLANEJAMENTO
1.1.2. ORGANIZAÇÃO
1.1.3. DIREÇÃO
1.1.4. CONTROLE
1.2. Principais habilidades do Administrador
1.2.1. TÉCNICAS
1.2.1.1. Voltadas ao FAZER
1.2.2. HUMANAS
1.2.2.1. Voltadas à COMUNICAÇÃO
1.2.3. CONCEITUAIS
1.2.3.1. Voltadas à tomada de DECISÃO
1.3. Papéis do Administrador segundo MINTZBERG
1.3.1. INTERPESSOAIS
1.3.1.1. Relacionam-se com a LIDERANÇA
1.3.2. INFORMACIONAIS
1.3.2.1. Relacionam-se com a DIFUSÃO DE IDEIAS
1.3.3. DECISÓRIOS
1.3.3.1. Relacionam-se com a alocação de RECURSOS e poder de NEGOCIAÇÃO
1.4. Evolução histórica da Administração
1.4.1. DIVERSAS TEORIAS
1.4.1.1. Adm. Científica
1.4.1.2. Burocrática
1.4.1.2.1. ÊNFASE NA ESTRUTURA
1.4.1.3. Clássica
1.4.1.3.1. ÊNFASE NA ESTUTURA
1.4.1.4. Relações humanas
1.4.1.4.1. ÊNFASE NAS PESSOAS
1.4.1.5. Estuturalista
1.4.1.5.1. ÊNFASE NO AMBIENTE
1.4.1.6. Sistemas
1.4.1.6.1. ÊNFASE NO AMBIENTE
1.4.1.7. Neoclássica
1.4.1.7.1. ÊNFASE NO AMBIENTE E PESSOAS
1.4.1.8. Comportamental
1.4.1.8.1. ÊNFASE NAS PESSOAS
1.4.1.9. Contingência
1.4.1.9.1. ÊNFASE NO AMBIENTE
1.4.1.10. Novas abordagens
1.4.1.10.1. ÊNFASE DA TECNOLOGIA
1.4.1.11. Desenvolvimento Organizacional
1.4.1.11.1. ÊNFASE NAS PESSOAS
2. Unidade II
2.1. As Organizações: Grupo de pessoas estruturadas em torno de um objetivo comum que transformam recursos em produtos e serviços, podendo ser SIMPLES e COMPLEXAS
2.1.1. Ambiente Interno
2.1.1.1. Processos, pessoas, cultura organizacional, recursos, objetivos, forças, fraquezas
2.1.2. Microambiente
2.1.2.1. Fornecedores, consumidores, concorrentes...
2.1.3. Macroambiente
2.1.3.1. Condições externas em geral que influenciam a atuação da organização
2.1.4. CRITÉRIOS DE CLASSICAÇÃO
2.1.4.1. Faturamento
2.1.4.1.1. MEI: até $ 81mil
2.1.4.1.2. Microempresa: até $ 360 mil
2.1.4.1.3. Pequena empresa: até $ 4,8 milhões
2.1.4.1.4. Média empresa: até $ 300 milhões
2.1.4.1.5. Grande empresa: maior que 300 milhões
2.1.4.2. Porte
2.1.4.2.1. Micro empresa
2.1.4.2.2. Pequena empresa
2.1.4.2.3. Média empresa
2.1.4.2.4. Grande empresa
2.1.4.3. Atividade econômica
2.1.4.3.1. Primário
2.1.4.3.2. Secundário
2.1.4.3.3. Terciário
2.1.4.3.4. Quaternário
2.1.4.4. Finalidade econômica
2.1.4.4.1. Com fins lucrativos
2.1.4.4.2. Sem fins lucrativos
2.1.5. MODELOS DE NEGÓCIOS
2.1.5.1. Franquias
2.1.5.1.1. Operação do negócio por licença
2.1.5.2. Marketing Place
2.1.5.2.1. Venda colaborativa de diversos produtos e serviços numa mesma plataforma
2.1.5.3. Startup
2.1.5.3.1. Negócio a partir de ideia inovadora de tecnologia
2.1.5.4. Assinaturas
2.1.5.4.1. Fornecimento de produtos/serviços por meio de assinatura mensal
2.1.5.5. Negócios sociais
2.1.5.5.1. Conjunção de objetivos sociais e ambientais
2.1.5.6. Spin off
2.1.5.6.1. Novo negócio que surge a partir de outro já existente
2.1.5.7. Isca e Anzol
2.1.5.7.1. Estratégia de venda de dois produtos interdependentes onde um deles é vendido a preço baixo para atrair a venda do segundo a um preço mais elevado.
2.1.5.8. Economia colaborativa
2.1.5.8.1. Conexão de várias empresas que agem com interesses distintos
2.1.5.9. Startup unicórnio
2.1.5.9.1. Avaliada em 1 US$ antes de ser anunciada na Bolsa de Valores.
2.1.5.10. Dropshipping
2.1.5.10.1. Modelo de e-commerce com a responsabilidade pelo estoque e pela logística da entrega a cargo do fornecedor do produto.
2.1.6. ESTRUTURA DAS ORGANIZAÇÕES
2.1.6.1. Nível ESTRATÉGICO
2.1.6.1.1. Envolve atividades de direção com foco a longo prazo
2.1.6.2. Nível TÁTICO
2.1.6.2.1. Envolve departamentalização, atividades gerenciais e foco a médio prazo
2.1.6.3. Níval OPERACIONAL
2.1.6.3.1. Envolve supervisão, atividades de execução e foco a curto prazo
2.1.7. ATIVIDADES DAS ORGANIZAÇÕES
2.1.7.1. Meio
2.1.7.1.1. Relativas a suporte
2.1.7.2. Fim
2.1.7.2.1. Relativas à atividade principal da organização
2.1.8. OBJETIVOS DAS ORGANIZAÇÕES
2.1.8.1. PRODUTIVIDADE
2.1.8.1.1. Eficiência
2.1.8.1.2. Eficácia
2.1.8.1.3. Efetividade
3. Unidade III
3.1. Planejamento
3.1.1. Definição de objetivos a alcançar
3.1.2. Intervenção na realidade para alcançar uma situação desejada a partir de uma situação conhecida ao longo do tempo.
3.1.3. Tomada de decisões futuras com base na realidade do presente
3.1.4. O que fazer? Como fazer? Quando fazer? Qual o custo? Para quem? Por quem? Por quê? Onde?
3.1.5. Princípios do planejamento
3.1.5.1. COORDENADO
3.1.5.2. INTEGRADO
3.1.5.3. PERMANENTE
3.1.5.4. PARTICIPATIVO
3.1.6. TIPOS
3.1.6.1. Estratégico
3.1.6.1.1. Foco global
3.1.6.2. Tático
3.1.6.2.1. Foco departamental
3.1.6.3. Operacional
3.1.6.3.1. Foco específico
3.1.7. FASES
3.1.7.1. Diagnóstico organizacional
3.1.7.1.1. Analise SWOT
3.1.7.2. Elaboração
3.1.7.2.1. Plano 5W2H
3.1.7.3. Execução
3.1.7.3.1. Implementação de estratégias
3.1.7.4. Monitoramento e avaliação
3.1.7.4.1. Acompanhamento para definir adaptações necessárias
4. Unidade IV
4.1. Organização
4.1.1. Gestão de recursos e atividades em uma organização.
4.1.2. Análise dos objetivos
4.1.3. Divisão do trabalho
4.1.4. Definição de responsabilidades
4.1.5. Definição de autoridade
4.1.5.1. Hierarquia
4.1.5.1.1. Divisão da hierarquia em níveis
4.1.5.2. Amplitude de controle
4.1.5.2.1. Número de pessoas subordinadas a um gestor
4.1.5.3. Especialização
4.1.6. DIFERENCIAÇÃO
4.1.6.1. Divisão do trabalho
4.1.7. INTEGRAÇÃO
4.1.7.1. Coordenação
5. Unidade V
5.1. Direção
5.1.1. Interpretação dos planos organizacionais para as pessoas, proporcionando a orientação necessária sobre como executá-los, afim de garantir o alcance dos objetivos traçados.
5.1.1.1. Exercício da liderança
5.1.1.1.1. Liderança democrática
5.1.1.1.2. Liderança autocrática
5.1.1.2. Influenciar pessoas para, com elas, alcançar objetivos
5.1.2. Chefe x Líder
5.1.3. Habilidades necessárias
5.1.3.1. Trabalho em equipe
5.1.3.2. Pensamento crítico
5.1.3.3. Negociação
5.1.3.4. Comunicação
5.1.3.5. Assertividade
5.1.3.6. Inovação
5.1.3.7. Proatividade
5.1.3.8. Flexibilidade
6. Unidade VI
6.1. Controle
6.1.1. Produção e uso das informações para decisões sobre a execução de atividades e sobre os objetivos.
6.1.1.1. OPORTUNIZA A TOMADA DE DECISÃO SOBRE...
6.1.1.1.1. Objetivos traçados
6.1.1.1.2. Desempenho da organização
6.1.1.1.3. Riscos e oportunidades
6.1.1.1.4. Definição de atividades futuras
6.1.1.1.5. Flexibilização do que foi planejado
6.1.2. COMPONENTES
6.1.2.1. Indicadores de desempenho
6.1.2.2. Busca de informações
6.1.2.3. Monitoramento
6.1.2.4. Ação corretiva
6.1.2.5. Reinício do ciclo
6.1.3. INSTRUMENTOS
6.1.3.1. Fluxograma
6.1.3.1.1. Demonstração gráfica de um processo
6.1.3.2. Diagrama de Pareto
6.1.3.2.1. Análise do conceito 80/20
6.1.3.3. Diagrama de Causa e Efeito
6.1.3.3.1. Identifica as causas e seus efeitos em um determinado problema estudado
6.1.3.4. Gráficos de Controle
6.1.3.4.1. Lista de verificação para acompanhar determinado processo/atividade
6.1.3.4.2. Comparação de resultados obtidos com resultados médios anteriores
6.1.3.5. Checklist
6.1.4. TIPOS DE CONTROLE SOBRE AS PESSOAS
6.1.4.1. Formal
6.1.4.1.1. Deriva da autoridade
6.1.4.2. Social
6.1.4.2.1. Deriva da convivência social
6.1.4.3. Técnico
6.1.4.3.1. Deriva da atividade executada