Aceite via Telefone

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Aceite via Telefone por Mind Map: Aceite via Telefone

1. Cliente Novo

1.1. Solicitar dados cadastrais necessários

1.1.1. - Nome Completo - Telefones - E-mail - Endereço de Instalação - CPF e RG - Data de nascimento

1.2. Confirmar com o cliente

1.2.1. Plano contrato

1.2.2. Valor da mensalidade

1.3. Informar ao cliente

1.3.1. Quando houver, informar sobre o desconto por pontualidade caso pague a mensalidade dentro da data de vencimento.

1.3.2. Quando houver, informar que os equipamentos comodatos estão descritos no Termo de Adesão, que o cliente é responsável pela conservação dos mesmos e que eles deverão ser devolvidos, quando houver rescisão contratual, independente do motivo.

1.3.3. O cliente deve estar ciente que não é permitido fornecer, revender ou repassar o serviço contratado à terceiros. A empresa se valerá do direito de inspecionar periodicamente as instalações, sem prévio aviso.

1.3.4. Informar as formas de pagamento: Boleto, cartão, depósito, transferência e pix.

1.3.5. Esclarecer que o cliente ficará responsável por avisar a empresa se não houver o recebimento do boleto e que eventual atraso não o isenta do compromisso de pagamento.

1.3.6. Informar que o atraso no pagamento da mensalidade acarretará, após o prazo de 10 dias, na suspensão da internet.

1.3.7. Informar que será lido o contrato de fidelidade e que após as perguntas o cliente precisa responder com clareza se concorda com os termos.

2. Migração