1. Como surgiu o problema? (Onde estão as maiores dores; quais são os principais ofensores?)
1.1. Funcionalidade
1.1.1. Dificuldade na análise de relatórios
1.2. Financeiro
1.2.1. Corte de gastos
1.2.2. Preço acima do mercado
1.2.3. Não quer ter mensalidade por conta da pandemia.
1.3. Suporte
1.3.1. Quer atendimento por ligação
1.3.2. Fez sala, mas queria treinamento 1:1
1.4. Colaboradores
1.4.1. Dificuldade com Tecnologia
1.4.1.1. Oferecer integração com relógio
1.4.1.1.1. Facilidade em utilizar essa ferramenta
1.4.1.2. treinamento pro colaborador/detalhado
1.4.1.3. Rh nao sabe como implementar plataforma
1.4.1.3.1. Trilha para o RH / demonstrar valor/beneficio de utilizar pontomais
1.4.1.4. Entender a real dificuldade/processo definido
1.4.1.4.1. entender o perfil do cliente/forma que ele trabalha
1.4.1.4.2. empresa refletir no que eles fizeram p mudar/se houve treinamento
1.4.1.4.3. Cumprir o que a lei manda, as pessoas precisam se adaptar a lei com ou sem a pontomais
1.4.1.4.4. visão do dono não tem visão do rh
1.4.1.4.5. Vamos fazer o seguinte, estou mandando um video para orientar como eles podem bater o ponto, me dá uma semana se não melhorar a gente cancela
1.4.1.4.6. Trabalhar com mídias digitais
1.4.1.4.7. Já tentou fazer mudança de regra / fornecedor que houve dificuldade na adaptação do inicio?
1.4.1.4.8. Legislação
1.4.1.4.9. contabilidade nao mandou a folha ainda pq ainda nao fechou o ponto
1.4.1.4.10. estudo interno com erros de calculos a mao
1.4.1.4.11. video sobre valores o quanto impacta
1.4.2. Usabilidade dos colaboradores no sistema (RH tem dificuldades por conta disso; retrabalho)
1.5. Concorrente
1.5.1. Sistema do relógio ponto
1.5.1.1. Por ser gratuito
1.5.1.1.1. após um ano já fica limitado bastante coisa
1.5.1.1.2. geralmente um ano é pra pagar o relogio
1.5.1.1.3. então continua pagando o sistema
1.5.1.2. bater as funcionalidades
1.5.1.2.1. acompanhamento em tempo real / quem esta de folga ou falta
1.5.1.2.2. perguntar o que ele mais utiliza
1.5.1.3. mostrar que tmb teria gastos, precisa comprar bobina/manutenção
1.5.1.4. comunicação do relogio com o resto do negocio
1.5.1.4.1. relatorios ruins
1.5.1.5. sistema online, vai ter que correr atrás das pessoas pra coletar assinatura
1.5.1.6. no software precisa ter backup / contratar conta
1.5.1.7. falar sobre a integração
1.5.1.7.1. somos pioneiras
1.5.1.8. Comparar Pontomais x Concorrente
1.5.1.8.1. se atendem a necessidade do que ele precisa
1.5.2. Sistema interno
1.6. Resistência á mudança
1.6.1. Mudança para papel, pois se já está acostumado
1.6.2. Falta de tempo para configurações
1.6.2.1. mas é só uma vez a configuração
1.6.2.1.1. que duvida vc tem que eu já passo aqui contigo
1.6.2.2. se for fazer a mao leva tempo
1.6.2.2.1. se for fazer de outra forma precisa investir seu tempo
1.6.2.3. enviar conteúdos whatsapp
1.6.2.4. o tempo é vc que faz
1.6.2.5. nao é falta de tempo é falta de prioridade, qual sua prioridade?
1.6.2.6. perguntar se tem alguma pessoa do time que possa participar e ficar a frente do controle
1.6.2.6.1. plano de desenvolvimento pra passar esse desafio?
1.6.2.7. não precisa ser tudo vc
1.6.2.8. olha a configuração vc pode olhar esse video, ver esses materiais de apoio
1.6.2.8.1. se nao pode parar 2 hrs olha esse video que vc vai conseguir configurar
1.6.2.9. o começo de mt sistema que vai utilizar na empresa
1.6.2.9.1. em vários momentos vc vai ter esse desafio de implantar um novo sistema
1.6.2.10. 1- nosso sistema é intuitivo
1.6.2.10.1. disponibilizar video
1.6.2.11. comparar com outras ferramentas
1.6.2.11.1. whatsapp
1.6.2.11.2. ter uma linguagem simples com os colaboradores
1.6.3. Falta de obrigatoriedade para o registro de ponto
1.6.3.1. controle do trabalho efetivo
1.6.3.2. ação trabalhista
1.6.3.3. entender se é o rh ou o dono
1.6.3.3.1. se ele nao se preocupa com as pessoas
1.6.3.4. se preparar pq a partir do 21 precisa controlar
1.6.3.4.1. mostrar o futuro crescimento da empresa
1.6.3.5. cuidar do bem, a empresa mesmo que seja de confiança
1.6.3.6. tecnologia, vc vai retroceder nesse processo?
1.6.3.7. indicadores, olhar pra saúde do colaborador
1.6.3.7.1. se não medir h.e nunca vai saber
1.6.3.8. blz, vc confia mas e se acontecer algo na rua como vai comprovar que ele estava trabalhando?
1.6.3.8.1. está te resguardando e amparando judicialmente para um problema maior
1.6.3.8.2. ele vai atrás dos direitos dele caso aconteça algum acidente de trabalho
2. Pq olhamos para isso?
2.1. aumentar % de reversão
2.2. Conhecer novas visões para ampliar pitch de reversão
2.3. Reduzir o % de CHURN
3. II. O que possivelmente está por trás do problema? Situações dificultam a reversão
3.1. Resistência do cliente
3.1.1. Sem abertura para conversa
3.2. Dificuldade com a negociação
3.3. Falta de alinhamento de expectativas
3.3.1. Suporte/implantação
3.3.2. Funcionalidades
3.3.3. Preços/plano
3.4. Conhecimento de toda sua jornada na Pontomais
3.4.1. Cliente não interage
3.4.1.1. Não retorna e-mails
3.4.1.2. Não procura o canal correto/sabe o canal correto?
3.4.1.3. Não tem um projeto definido antes da compra
3.4.1.4. Quer definir o tempo para treinamento
3.4.2. Maior tempo dedicado ao resgate
4. III. Principal afetado
4.1. Cliente
4.1.1. Colaboradores
4.1.2. Gestão
4.2. Pontomais
4.2.1. CHURN
4.2.1.1. Faturamento
4.2.1.2. Quantidade de Clientes
5. IV. Como já tentaram resolver o problema
5.1. Negociação
5.1.1. Descontos
5.1.1.1. Bonificação