ADMINISTRAÇÃO MERCADOLOGICA

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ADMINISTRAÇÃO MERCADOLOGICA por Mind Map: ADMINISTRAÇÃO MERCADOLOGICA

1. MIX DE MARKETING

1.1. Produto: é tudo aquilo que um consumidor recebe quando faz uma compra.

1.2. TANGÍVEIS aqueles que podem ser vistos, tocados e manuseados. INTANGÍVEIS Estes não são palpáveis e se baseiam na imagem de confiança do fornecedor.

2. ORIENTAÇÕES DA EMPRESA COM RELAÇÃO AO MERCADO

2.1. VALOR ENTREGUE AO CONSUMIDOR = valor total esperado – custo total do consumidor

2.2. Os benefícios típicos para o cliente são funcionais, sociais, pessoais e experimentais.

3. FORÇAS SOCIAIS, MIOPIA EM MARKETING

3.1. as empresas apresentam uma visão curta, uma visão míope, e não conseguem definir direito ou enxergar suas possibilidades dentro do mercado.

4. ESTRATÉGIAS E PLANOS DE MARKETING

4.1. O plano de Marketing é a fonte-chave de informação do plano de negócios de uma empresa. É no plano que se identificam as oportunidades mais promissoras para a empresa e se faz o estudo de como entrar e manter uma posição forte em determinados mercados.

5. ANÁLISE SWOT

5.1. Analise Interna : -Pontos Fortes -Pontos Fracos Analise Externa : -Ameaças -Oportunidades

6. OS AMBIENTES DE NEGÓCIOS E SUA ANÁLISE

6.1. Macroambiente: ambiente externo forças demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais. Microambiente: ambiente interno os fornecedores, as empresas do canal de marketing, os clientes, os concorrentes e os públicos.

7. PESQUISA DE MARKETING

7.1. Pesquisas de Preço Pesquisa de Produto Pesquisa de Promoção Pesquisa de Praça

7.2. Pesquisa Exploratória Pesquisa Descritiva Pesquisa Casual

8. GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE E A FERRAMENTA CRM

8.1. É uma estratégia voltada para atração e fidelização de clientes por meio de sua satisfação, gerando lucratividade em uma relação de longo prazo.

9. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E FATORES DE INFLUÊNCIA

9.1. Os compradores do mercado organizacional são profissionais com preparação técnica para tal, que buscam identificar as melhores ofertas e que estejam em sintonia com políticas, normas e exigências das organizações que representam.

10. GESTÃO DE MARCAS: SENTIDOS E EMOÇÕES

11. MARKETING

11.1. MARKETING 1.0

11.2. MARKETING 2.0

11.3. MARKETING 3.0