O QUE É QUALIDADE?

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O QUE É QUALIDADE? por Mind Map: O QUE É QUALIDADE?

1. EM UM PRODUTO O CLIENTE CONTEMPLA SÓ A PARTE FINAL

2. EM UM SERVIÇO O CLIENTE PARTICIPA DA PARTE DO DESENVOLVIMENTO

3. Pode ser de um negócio ou produto

4. Sua caracteristica pode ser relacionada ao Preço, Duração, Marca ETC

5. O QUE PENSO NA HORA DE COMPRAR UMA CANETA BIC?

6. DEPENDE DA NECESSIDADE DO CLIENTE

7. grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos

8. PODE SER DIVIDIDO EM 4 ERAS

9. Era da Inspeção

10. Era do Controle Estatístico da Qualidade

11. Era da Garantia da Qualidade

12. Era da Gestão da Qualidade Total