1. Estratégias de varejo é a comercialização de produtos ou serviços para o consumidor final
2. INFLUÊNCIA DO MARKETING DIGITAL NA TOMADA DE DECISÃO DOS CONSUMIDORES
2.1. Nos últimos anos vimos uma grande evolução das redes sociais onde as empresas estão cada vez mais digital com o intuito de aumentar a competitividade.
2.2. O Marketing Digital se tornou uma ferramenta muito importante para compra e a venda de um produto ou serviço e, para isso, as empresas se utilizam de diversas ferramentas.
2.2.1. Markting de Conteudo
2.2.1.1. E-mail Marketing
2.2.1.2. Artigos
2.2.1.3. Videos
2.2.2. Marketing de Afiliados
2.2.2.1. Blog
2.2.2.2. You Tube
2.2.3. Rede Sociais
2.2.3.1. Instagram
2.2.3.2. Facebook
2.2.3.3. Linkedin
2.2.4. SEO
2.2.4.1. Links
2.2.4.2. Otimização de on page
2.2.4.3. Conversão e Otimização
2.2.4.4. Técnicas
2.3. Pois bem, o Marketing Digital nada mais é do que as estratégias de marketing pensadas exclusivamente para a internet e os dispositivos móveis com o objetivo de atrair mais consumidores ao negócio e as campanhas comerciais, além de, claro, divulgar a marca da empresa e torná-la mais conhecida.
3. DESAFIOS E TENDÊNCIAS DO CONSUMIDOR NAS MÍDIAS SOCIAIS
3.1. Atualmente, passamos maior parte de nosso tempo conectados a internet e muito desse tempo é gasto nas interações com as redes sociais nos proporcionam, e que por fim acabam nos influenciando e surtindo algum efeito nas nossas vidas. Com isso, toda a relação de comunicação entre as pessoas vem mudando, algo que ficou ainda mais claro com a chegada da pandemia, que nos tirou o contato físico e nos deixou apenas com a relação virtual.
3.1.1. Dessa forma, as redes sociais representam uma oportunidade e ao mesmo tempo um desafio para as marcas interagirem, se aproximarem e conhecerem melhor seu público-alvo.
3.1.2. O comportamento do consumidor nas redes sociais está fortemente pautado na interatividade e no engajamento com outros consumidores e com as marcas de interesse.
3.1.3. A comunicação com o consumidor é uma via de duas mãos, e a reputação de uma marca está muito ligada à informação que o consumidor transmite sobre ela.
3.1.4. Com o aumento das informação disponível faz com que as pessoas se tornem mais informados e exigentes à respeito do que compram e de como compram, gerando mudanças no comportamento do consumidor.
4. COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
4.1. Influenciador
4.1.1. Individuo que influencia na decisão de uma compra.
4.1.2. Pessoa que Indicam marcas locais de consumo e preço.
4.1.3. Todos nos somos influenciadores em todo o momento Empresas e vendedores devem superar as expectativas dos clientes.
4.1.4. Empresas e vendedores devem superar as expectativas dos clientes. Cliente satisfeito e o nosso maior Vendedor
4.2. Papel do Consumidor
4.2.1. Indicador
4.2.1.1. Pessoa que sugere a compra de um produto.
4.2.1.2. Pessoa que manifesta a demanda através de um desejo.
4.2.1.3. Individuo que sugere a ideia de um produto.
4.2.2. Comprador
4.2.2.1. Eles desempenham um papel muito importante pois auxiliam na escolha do melhor fornecedor ou empresa.
4.2.2.2. Responsabilidade de obter propostas cotações, negociação e condições de pagamentos.
4.2.2.3. Avaliar empresa, loja ou fornecedor emitir ordem de compra e acompanhar a entrega.
4.2.3. Pagante
4.2.3.1. Que dispõem do recurso para efetivar a compra.
4.2.4. Usuário
4.2.4.1. Aquele que realmente vai consumir o produto ou serviços.
4.2.4.2. Sabemos que muitas vezes outros membros podem usufruir desse produtos como familiares e colaboradores de empresas.
4.3. Necessidades e desejos de consumo
4.3.1. Esta não e uma tarefa muito fácil para as empresas, mas nos dias atuais as empresas que buscam entender como o consumidor se comporta ja esta com meio caminho andado.
4.3.2. Com isso consegue desenvolver produtos e serviços de sucesso.
4.3.3. Os consumidores estão cada vez mais sofisticados e exigentes, com diferente necessidade, eles compram desejos pois acreditam no que são melhores para eles.
4.4. O consumidor como tomador de decisões
4.4.1. Esse consumidor pode ter comportamentos na tomada de decisão como racional onde são consumidores mais planejado e outros emocionais que a compra não tem a necessidade de envolver um planejamento para uma decisão.
4.4.2. Empresas devem ter uma analise eficiente para conhecer melhor os seus consumidores e montar estratégias para influenciar nas decisões.
4.5. Fatores que influenciam o comportamento do consumidor
4.5.1. Temos alguns fatores que influencia no comportamentos do consumidor. Através desses comportamentos o Marketing crias suas estratégias.
4.5.1.1. Fatores Culturais
4.5.1.2. Fatores de Mercado
4.5.1.3. Fatores Sociais
4.5.1.4. Fatores Pessoais
4.5.1.5. Fatores Psicológicos