1. principais abordagens de negociação: competitiva e colaborativa
2. fidelidade: alcançar a fidelidade envolve a conquista de um vínculo emocional com o outro. Envolve a confiança, o respeito e a constância nos compromissos assumidos com outrem.
3. Fidelização é o ato de tornar clientes, em pessoas fiéis ao seu produto, marca ou serviço. Ao comprar pães todos os dias na mesma padaria, significa para a empresa que aquele indivíduo é um cliente fiel ao seu produto, que está satisfeito com a qualidade do serviço e o preço está acessível.
4. 7 características essenciais de um bom negociador
5. Estar pronto para o “não” ...
6. Ter calma. ...
7. o que é negociação? ato ou efeito de negociar; negociamento, negócio.
8. o que é fidelização? é a capacidade de manter relacionamentos, de conviver bem com seus semelhantes.
9. Busque a objeção. Tendo em vista que a negociação é uma situação de tensão, é preciso enxergar a objeção do cliente como um sinal de compra. ...
10. Criar empatia. ...
11. Ser comunicativo e criativo. ...
12. Ter capacidade investigativa. ...
13. Ter tino comercial.
14. DISCENTES RESPONSÁVEIS: Maria Clara Sena Silva 04089105/Leonardo Silva Campos 04093539/Rodrigo Cássio Santos 04085017
