1.1. Os conceitos que se refere ao psicológico ou mentalidade das pessoas de agir certo na hora errado
1.2. Conhecimentos: é o saber que aprendemos nas escolas, universidades e etc.
1.3. Habilidade: é todos os conhecimentos que usamos no nosso dia-a-dia
1.4. Atitude: é o que nos leva a nossa habilidade a exercitar um determinado conhecimento
2. Nome: Anderson Wanner
3. SENAI NELSON HEIDRICH
4. CHA - Capacidades, Habilidades e Atitudes
4.1. O C significa conhecimento sobre um determinado assunto. Diz respeito a pessoa dominar um determinado know-how (HABILIDADE ADQUIRIDA PELA EXPERIENCIA)
4.2. O H significa habilidade para produzir resultados com o conhecimento que possui. Diz respeito á pessoa conseguir fazer algum uso real do conhecimento que tem.
4.3. O A significa atitude assertiva e pró ativa, iniciativa. Diz respeito ao indivíduo não esperar as coisas acontecerem ou alguém ter que dar ordens.