1. SIEBEL
1.1. GPS: FLUXO ATENDIMENTO
1.2. SIEBEL: MUDANÇA NA ESTRUTURA DA LINHA (MUDANÇA DE ENDEREÇO)
1.3. SIEBEL 08
1.3.1. WISE TOOL: TECNOLOGIA SIP
1.3.2. CYBER: PARCELAMENTO
1.3.3. REMEDY: ABERTURA DE CHAMADOS
1.4. SIEBEL 05
1.4.1. INTEGRA: FLUXO DE ATENDIMENTO/CONTESTAÇÃO
1.4.2. KENAN: CONTAS
1.4.3. GPS EMPRESARIAL: CHECKLIST/ABERTURA DE REPAROS DDR/LP
1.4.4. SIGITM: ABERTURA REPAROS DDR/LP
1.4.5. CYBER: PARCELAMENTO
1.4.6. SAN: FERRAMENTA UTILIZADA PARA ABERTURA DE CHAMADO
2. GERAIS
2.1. VIVO360/WDE: PROTOCOLO, TABULAÇÃO, LOGAR
2.2. SALES FORCE/VIVOCORP: CONSULTA GN
2.3. WDE EMAIL: ATENDIMENTO VIA EMAIL
2.4. APIA BULL: ATENDIMENTO AO VSTI
2.5. CGI: COMUNICAÇÃO SUPERVISOR
3. LEGADO
3.1. CSO: REPAROS, MUDANÇA DE ENDEREÇI, SACT, MUDANÇA DE PLANOS
3.2. INTERGRALL: EMISSÕES DE ORDEM/CONFIRMAÇÃO DE DADOS
3.3. LINHAS CONVENCIONAIS
3.3.1. VISCON: 2° VIA FATURA
3.3.2. TALC: SUPORTE TÉCNICO LINHA
3.3.3. GCW: SOLICITAÇÃO 2°VIA/LOCALIZAÇÃO DE PRODUTOS/CONTESTAÇÕES
3.4. INTERNET
3.4.1. SMAP: CHECKLIST REPAROS LINHA/INTERNET ADSL/FIBRA
3.4.2. NSIA: REPARO FIBRA LEGADO
3.4.3. SIGRES: CINSULTA MASSIVA INTERNET ADSL/FIBRA
3.4.4. THINKCAT: TRATATIVA INTERNET ADSL/FIBRA
3.4.5. CSC/ACS: SUPORTE WIFI
3.5. LP/DDR
3.5.1. ATLYS: 2º VIA LP
3.5.2. ENOVA: ATENDIMENTO A CLIENTES DDR A.TELECON (ADA/ADAL/VOX)
3.5.3. STAR: VISUALIZAÇÃO DE INFOS PARA O GPS EMPRESARIAL (STATUS/TIPO DE ATENDIMENTO)
3.5.4. GPS EMPRESARIAL: CHECKLIST/ABERTURA DE REPAROS DDR/LP
3.5.5. PORTAL EMPRESAS: LEVANTAMENTO DE CONTAS DDR/LP E RELIGUE
3.5.6. SIGITM: ABERTURA REPAROS DDR/LP
3.5.7. GCW: SOLICITAÇÃO 2°VIA/LOCALIZAÇÃO DE PRODUTOS/CONTESTAÇÕES