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TOP PJ por Mind Map: TOP PJ

1. LEGADO

1.1. CSO: REPAROS, MUDANÇA DE ENDEREÇI, SACT, MUDANÇA DE PLANOS

1.2. INTERGRALL: EMISSÕES DE ORDEM/CONFIRMAÇÃO DE DADOS

1.3. LINHAS CONVENCIONAIS

1.3.1. VISCON: 2° VIA FATURA

1.3.2. TALC: SUPORTE TÉCNICO LINHA

1.3.3. GCW: SOLICITAÇÃO 2°VIA/LOCALIZAÇÃO DE PRODUTOS/CONTESTAÇÕES

1.4. INTERNET

1.4.1. SMAP: CHECKLIST REPAROS LINHA/INTERNET ADSL/FIBRA

1.4.2. NSIA: REPARO FIBRA LEGADO

1.4.3. SIGRES: CINSULTA MASSIVA INTERNET ADSL/FIBRA

1.4.4. THINKCAT: TRATATIVA INTERNET ADSL/FIBRA

1.4.5. CSC/ACS: SUPORTE WIFI

1.5. LP/DDR

1.5.1. ATLYS: 2º VIA LP

1.5.2. ENOVA: ATENDIMENTO A CLIENTES DDR A.TELECON (ADA/ADAL/VOX)

1.5.3. STAR: VISUALIZAÇÃO DE INFOS PARA O GPS EMPRESARIAL (STATUS/TIPO DE ATENDIMENTO)

1.5.4. GPS EMPRESARIAL: CHECKLIST/ABERTURA DE REPAROS DDR/LP

1.5.5. PORTAL EMPRESAS: LEVANTAMENTO DE CONTAS DDR/LP E RELIGUE

1.5.6. SIGITM: ABERTURA REPAROS DDR/LP

1.5.7. GCW: SOLICITAÇÃO 2°VIA/LOCALIZAÇÃO DE PRODUTOS/CONTESTAÇÕES

2. SIEBEL

2.1. GPS: FLUXO ATENDIMENTO

2.2. SIEBEL: MUDANÇA NA ESTRUTURA DA LINHA (MUDANÇA DE ENDEREÇO)

2.3. SIEBEL 08

2.3.1. WISE TOOL: TECNOLOGIA SIP

2.3.2. CYBER: PARCELAMENTO

2.3.3. REMEDY: ABERTURA DE CHAMADOS

2.4. SIEBEL 05

2.4.1. INTEGRA: FLUXO DE ATENDIMENTO/CONTESTAÇÃO

2.4.2. KENAN: CONTAS

2.4.3. GPS EMPRESARIAL: CHECKLIST/ABERTURA DE REPAROS DDR/LP

2.4.4. SIGITM: ABERTURA REPAROS DDR/LP

2.4.5. CYBER: PARCELAMENTO

2.4.6. SAN: FERRAMENTA UTILIZADA PARA ABERTURA DE CHAMADO

3. GERAIS

3.1. VIVO360/WDE: PROTOCOLO, TABULAÇÃO, LOGAR

3.2. SALES FORCE/VIVOCORP: CONSULTA GN

3.3. WDE EMAIL: ATENDIMENTO VIA EMAIL

3.4. APIA BULL: ATENDIMENTO AO VSTI

3.5. CGI: COMUNICAÇÃO SUPERVISOR