Hospedagem

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Hospedagem por Mind Map: Hospedagem

1. É uma edificação que exerce o comércio da recepção e de alojamento dos turistas e visitantes em geral.

2. Meios de hospedagem

2.1. Palácio

2.2. Mega hotelresort

2.3. Albergue

2.3.1. Tem acomodações coletivas (do baixo custo) e público alvo novo.

2.4. Pousada

2.4.1. É um meio de hospedagem instalada em edificação de valor histórico e é denominada popularmente como um modelo rústico de hospedagem contando com unidades habitacionais individualizadas,

2.5. Camping

2.5.1. Configura-se em geral, como um espaço aberto localizado próximo a áreas verdes.

2.6. Flutuantes

2.6.1. Modernos navios que costeiam os diversos países

2.7. Flutuantes fixos

2.7.1. Navios para hotéis, aéreos como os dirigíveis, submersíveis e ainda rodoviários,

3. Classificação para hotéis e pousadas

3.1. Cama e Café (de 1 a 4 estrelas)

3.1.1. Hospedagem em residência com no máximo três unidades habitacionais para uso turístico, com serviços de café da manhã e limpeza, na qual o possuidor do estabelecimento resida.

3.2. Pousada (1 a 5 estrelas)

3.2.1. Composto de no máximo 30 unidades habitacionais e 90 leitos, com serviços de recepção, alimentação e alojamento temporário, podendo ser em um prédio único com até três pavimentos, ou contar com chalés ou bangalôs.

3.3. Hotel (1 a 5 estrelas)

3.3.1. Estabelecimento com serviço de recepção, alojamento temporário, com ou sem alimentação, ofertados em unidades individuais e de uso exclusivo do hóspede, mediante cobrança de diária

3.4. Hotel Histórico (3 a 5 estrelas)

3.4.1. Instalado em edificação preservada em sua forma original ou restaurada, ou ainda que tenha sido palco de fatos histórico-culturais de importância reconhecida. Entende-se como fatos histórico-culturais aqueles tidos como relevantes pela memória popular, independentemente de quando ocorreram, podendo o reconhecimento ser formal por parte do Estado brasileiro, ou informal, com base no conhecimento popular ou em estudos acadêmicos.

3.5. Hotel Fazenda (1 a 5 estrelas)

3.5.1. Localizado em ambiente rural, dotado de exploração agropecuária, que ofereça entretenimento e vivência do campo.

3.6. Flat/Apart-hotel (3 a 5 estrelas)

3.6.1. Unidades habitacionais que disponham de dormitório, banheiro, sala e cozinha equipada, em edifício com administração e comercialização integradas, que possua serviço de recepção, limpeza e arrumação.

3.7. Resort (4 a 5 estrelas)

3.7.1. Hotel com infraestrutura de lazer e entretenimento que disponha de serviços de estética, atividades físicas, recreação e convívio com a natureza no próprio empreendimento.

4. Regras do SBClass

4.1. Todos os hotéis e pousadas voltarão a ser classificados de uma a cinco estrelas, conforme padrões internacionais.

4.2. A partir de duas estrelas todos serão obrigados a aceitar pagamentos com cartões de crédito ou débito.

4.3. Da categoria três estrelas em diante, as exigências incluem trocas diárias de roupa de banho, TV com canais por assinatura, climatização e frigobar em todos os quartos e estacionamento.

4.4. Para alcançar quatro estrelas em diante, todos os quartos devem ter acesso à internet (pode ser cobrada), estacionamento com manobrista, mesa de trabalho nos quartos, sala de reuniões e troca diária da roupa de cama.

4.5. Para as pousadas, será obrigatório, desde a menor qualificação, estacionamento, recepção aberta no mínimo 12 horas (disponível 24 horas por telefone), café da manhã (pode ser cobrado). Os demais requisitos são bem parecidos com os dos hotéis, incluindo exigências quanto a itens de lazer, como salão de jogos e piscina, e serviços em todos os quartos.

4.6. É importante para que o cliente conheça seus direitos de forma clara e exija todos os itens de conforto para sua estadia a negócios ou a lazer

4.7. Vai facilitar o processo de escolha e compra de hotéis, ja que cada empreendimento define por conta própria quantas estrelas tem e muitas vezes o consumidor só descobre que comprou gato por lebre quando chega ao local.