Jornada do Paciente Oral Ingá

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Jornada do Paciente Oral Ingá por Mind Map: Jornada do Paciente Oral Ingá

1. Novo Paciente

1.1. CALL CENTER: Criar prontuario

1.1.1. Nome

1.1.2. Telefone

1.1.3. Dados da capitacao

1.2. CALL CENTER: Lead

1.2.1. Adicionar Planilha CONTATO MIDIA

1.3. CALL CENTER: Gestao de Negocio ( lead)

1.3.1. Manter Lead atualizado com todas informaçoes de contato e com agendamentos ate comparecimento

1.3.2. Modificar Statos para AGENDADO

1.3.3. Assim que comparecer: AVALIAÇÃO REALIZADA

1.4. CALL CENTER: Adicionar numero Digsac

1.4.1. Numero

1.4.2. Nome completo

1.5. COMERIAL: adicionar planilha

1.5.1. Colocar na planilha AVALIAÇÕES

2. 1 Consulta

2.1. RECEPÇAO: Completa cadastro

2.1.1. Completar nome

2.1.2. Telefone

2.1.3. Endereço

2.1.4. Profissao

2.1.5. Documentacao

2.2. RECEPÇÃO: Ficha de avaliaçao

2.2.1. Nome

2.2.2. Profissao

2.2.3. Data

2.2.4. Dr

3. Fechou

3.1. COMERCIAL: Contrato

3.1.1. Impressao contrato 2 vias

3.1.2. Baixa Pagamento

3.1.2.1. Imprimir recibo

3.1.2.2. Lancar caderno

3.1.2.3. Pix, Deposito, transferencia enviar grupo: Recibos

3.1.3. Impressao de Boletos ( Se Houver )

3.1.3.1. Adicionar na Planilha: VENDAS

3.1.4. Adicionar nas planilhas

3.1.4.1. Vendas

3.1.4.2. Controle Pacientes Cirurgias ( Se houver cirurgia )

3.2. COMERCIAL: Exames

3.2.1. Laboratoriais

3.2.1.1. Arquivar no Prontuario assim que chegar

3.2.2. Raio X Panoramico

3.2.3. Tomografia ( protocolo Superior )

3.3. COMERCIAL: Prontuario

3.3.1. Fazer conforme esta no sitema

3.3.2. Controle de procedimento (impresso frente e verso)

3.3.3. Se for PROTESE acrescentar, Termo de Protese

3.4. COMERCIAL: Criar Grupo Cirurgico

3.4.1. Dr Avaliador

3.4.2. Dr Implantodontista

3.4.3. Dr Protesista

3.4.4. Auxiliar

3.4.5. Whats clinica

3.5. COMERCIAL: Controle de procedimento

3.5.1. Enviar para agendamento PRÉ CIRURGICO

3.6. COMERCIAL: Gestao de negocio

3.6.1. Alterar para NEGOCIO FECHADO

3.6.2. Caso paciente tenha mais tratamentospara fechar adicionar em PÓS VENDAS

3.7. Nao Fechou

3.7.1. COMERCIAL: Resgate

3.7.1.1. Alterar Status em Gestao de negocios para NEGOCIAÇÃO

3.7.1.2. GESTAO DE NEGOCIOS: Fazer um agendamento para entrar em contato

4. Pré Cirurgico

4.1. AUXILIAR: Assinar plano de tratamento Prontuario

4.2. AUXILIAR: Impressoes

4.2.1. Receitas

4.2.2. Sugestao Nutricionista

4.2.3. Concentimentos (implantes, protese, enxerto, extracao) Assinar

4.3. AUXILIAR: Anaminese

4.3.1. Imprimir/Assinar

4.4. AUXILIAR: Etiquetas

4.4.1. Medo

4.4.2. Dermonide

4.4.3. Diabetes/ou outra doença

4.4.4. Outra cidade

4.4.5. Analisar Exigencia

4.5. AUXILIAR: Suplemento

4.6. AUXILIAR: Kit Cirurgico

4.6.1. Necererie

4.6.2. QRcode

4.6.3. Bolsa termica

4.7. AUXILIAR: Fotos

4.7.1. Frente

4.7.2. Lado esquerdo e direito

4.7.3. Pedir foto do sorriso que a pessoa deseja enviar no grupo cirurgico

4.8. AUXILIAR: Controle de procedimento

4.8.1. Enviar agendamento para CIRURGIA e REMOCAO DE PONTOS

4.8.2. Apos retirada dos pontos agendar REABERTURA ou ajuste protese

5. Cirurgia

5.1. RECEPÇÃO: Perguntar com quem vai embora

5.1.1. Se for de Uber pedir endereço

5.2. AUXILIAR: Aferir Pressão

5.3. AUXILIAR: Enviar mensagem grupo, verificando como esta apos cirurgia

5.4. AUXILIAR: Agendar Retirada dos pontos

5.4.1. Moldagem para Provisorio Ou Reembase de provisorio

5.4.2. Entrega da Garantia

5.4.2.1. Colar etiquetas Garantia

5.4.2.2. Colar etiquetas no cadero

5.4.2.3. Colar etiquetas prontuario

5.5. Planilha REABERTURA

6. Procedimentos

6.1. DOUTOR: Protocolo

6.1.1. Moldagem

6.1.1.1. Fotos

6.1.2. Prova Rolete

6.1.2.1. Linha do sorriso

6.1.2.2. Linha média

6.1.2.3. Guia Canina

6.1.2.4. Volume

6.1.2.5. Corredor bucal

6.1.2.6. Cor do dente

6.1.2.7. Cor gengiva

6.1.2.8. Tamanho dente

6.1.3. Prova da barra/Dente

6.1.3.1. Fotos

6.1.3.2. Enviar GRUPO PROTETICO

6.1.4. Entrega

6.1.4.1. Fotos

6.1.5. Controle de procedimento

6.1.5.1. CONSULTA DE FINALIZAÇÃO

6.2. DOUTOR: PSI

6.2.1. Moldagem

6.2.1.1. Fotos

6.2.2. Prova Copping

6.2.2.1. Registro de mordida

6.2.2.2. Cor

6.2.3. Prova da porcelana

6.2.3.1. Fotos

6.2.4. Entrega

6.2.5. Agendar Consulta de Finalizaçao

6.3. DOUTOR: Protese Fixa/ Facetas

6.3.1. Moldagem

6.3.1.1. Fotos

6.3.2. Enceramento diagnostico

6.3.3. Preparo

6.3.3.1. Moldagem

6.3.4. Entrega ou Prova

6.3.4.1. Fotos

6.3.5. Agendar Consulta de Finalizaçao

6.4. DOUTOR: Ortodontia

6.4.1. Quando finalizar agendar Consulta de alta

6.5. Restauracoes

6.6. Canal

6.7. DOUTOR: Clareamento

6.7.1. Fotos Antes e Depois

7. Consulta Finalizacao

7.1. AUXILIAR: Protocolo/Proteses/Facetas

7.1.1. Caixa

7.1.1.1. Champanhe

7.1.1.2. Taca

7.1.1.3. QR code/Finalizacao

7.2. AUXILIAR: Ortodontia

7.2.1. Fotos