Qualidade

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Qualidade por Mind Map: Qualidade

1. Conceito

1.1. 1950's

1.1.1. Perfeição técnica de um produto

1.2. 1990's

1.2.1. nível de adequação aos requisitos do cliente, passando a ser conceituada como a satisfação do cliente quanto à adequação do produto ao uso.

2. Ferramentas

2.1. Folhas de Verificação

2.1.1. Metodo que permite visualizar o processo como um todo e organizar em forma de checklist os requisitos faltantes e presentes de forma concisa e quantificativa

2.2. Diagrama de Pareto

2.2.1. Conhecido Como gráfico de barras, utilizado como método de visualização de prioridades de ações e classificar processos conforme importância

2.2.2. Organizado de forma logaritima

2.3. Causa e efeito

2.3.1. Organiza Potenciais causas para certo efeito, categorizando graficamente com o modelo espinha de peixe.

2.4. Histograma

2.4.1. Método para avaliar resultados e variabilidade de dados e processos, auxiliando no planejamento e controle de previsões futuras de produção

2.5. Brainstorming

2.5.1. Conjunto de ideias ou sugestões criado pelos membros de uma equipe, que permite avanços na busca de soluções, e aumento da quantidade

2.6. 5W1H

2.6.1. Documento utilizado na definição de ações e seus respectivos responsáveis, possibilitando o desenvolvimento de um determinado trabalho.

3. MASP

3.1. Aponta o problema deve ser resolvido e, não,como ele é resolvido. Minimizando custos e maximizando qualidade

3.2. Metodo de resolução do QC- Story

3.3. Identificação do Problema

3.3.1. Plano de Ação

3.3.2. Observação do Problema

3.3.3. Análise do Problema

3.3.4. Execução

3.3.5. Verificação

3.3.6. Padronização

3.3.7. Conclusão