Metodologia da Consulta

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Metodologia da Consulta por Mind Map: Metodologia da Consulta

1. Ações de retenção/fidelização do paciente no pós-consulta

1.1. Resolver o problema do cliente no primeiro contato

1.2. Pesquisa de satisfação NPS

1.3. E-mail marketing

1.3.1. Lembrança de check-up anual

1.3.2. Divulgação de eventos na clínica/consultório

1.3.3. Newsletter dos artigos publicados recentemente

1.4. Lives exclusivas para pacientes (close friends, grupo fechado) sobre temas que eles mais tem.

1.5. Eventos sociais na clínica

1.6. Envios de conteúdo por WhatsApp (1 vez por mês)

2. Acompanhar até o pagamento e realização da consulta

2.1. Notificações por e-mail

2.1.1. Enviar a consulta, horário e endereço do consultório no Google Maps.

2.2. Notificações por SMS

2.2.1. Enviar a consulta, horário e endereço do consultório no Google Maps.

2.3. Envio do material com as políticas de cancelamento e remarcação

3. Fechar a consulta

3.1. Diversas formas/possibilidades de pagamento.

3.2. Kit "Bônus do Paciente".

3.3. Especificação de benefícios como a revisão, duração da consulta, atenção personalizada, estudo do histórico do paciente por meio de anamnese e explicar o quanto eles são importantes para o tratamento.

3.4. Treinamento de vendas da secretária

3.5. Ofertas especiais sazonais

3.6. Oferecer acesso ao grupo de pacientes.

3.7. Talvez, oferecer uma possibilidade de pagamento de consulta sem revisão e com revisão.

4. Engajar o paciente

4.1. Campanhas de remarketing com conteúdo

4.2. Landing Page

4.2.1. Copy

4.2.2. Design

4.2.3. Layout focado em apenas uma conversão

4.2.4. Velocidade de carregamento

4.2.5. Certificado de segurança

4.2.6. Os informações da empresa no rodapé

4.2.7. Funcionamento correto de links e formulários

4.2.8. Palavras-chave para aproveitar o SEO

4.3. Site institucional

4.4. E-mail marketing

4.4.1. Copy

4.4.2. Links

4.4.3. Automações relacionadas

4.4.4. Entregabilidade

4.5. Materiais de valor para o paciente

4.6. Conteúdo nas redes sociais

4.6.1. Conteúdo empoderador (para o paciente).

4.6.2. Lives semanais.

4.6.3. Conteúdo sobre a vida pessoal (gerar proximidade).

4.6.4. Assuntos do interesse da audiência e não relacionados à medicina.

4.6.5. Demonstração da vida de estudos e aperfeiçoamento do profissional.

4.7. Provas sociais

4.8. Proposta única de valor

4.9. Identidade Visual

4.10. Quiz para entender se determinada solução é para o paciente

4.11. Trabalhar as "palavras-chave" do marketing

5. Atrair o paciente

5.1. Anúncios no Facebook/Instagram

5.2. Anúncios no Google Search

5.3. Anúncios no Youtube

5.4. Anúncios na Rede de Display

5.5. Artigos em Blog - SEO

5.6. Google Meu Negócio

5.7. Lives colaborativas

5.8. Programa de indicação (member get member)

5.9. Material de compartilhamento de artigos e demais conteúdos

5.9.1. Uma imagem para stories com a mensagem chave de algum artigo que o médico escreveu para serem compartilhados nos stories e status.

5.10. Conteúdo nas redes sociais

5.10.1. Frequência e consistência

5.10.2. Conteúdo de alto valor

5.10.3. Conteúdo focado na persona

5.10.4. Linguagem próximo ao público

6. Objetivo: fechar consultas, procedimentos e cirurgias com uma certa frequência que torne o negócio do médico mais rentável.