NEEMO

1. Re-desenvolvimento E-commerce

1.1. Consultoria UX/UI (Ok)

1.2. Advisor Stone/Linx (Product)

1.3. Recurso Senior para o projeto de re-desenvolvimento do e-commerce

1.4. Qualidade de Software (Recurso Senior)

1.5. Criar SQUAD de inovação

2. Mapeamento de Problemas

2.1. Legado de UX/UI (App/Web)

2.2. Disponibilidade

2.2.1. Dev SEC OPS

2.3. Escala para aplicativos

2.4. Inadimplência

2.5. Falta de pessoas Senior (P&D)

2.6. Jornada do restaurante/cliente no produto

2.6.1. Falta de dados

3. Disponibilidade

3.1. Comitê quinzenal

3.2. Sustentação

3.3. Mapear os principais problemas e prazos: Performance, Custos, Segurança

3.4. Abuso do uso de recursos, APIs

4. Expansão LATAM

4.1. Inside Sales

4.2. Inbound Marketing

4.3. Comitê Semanal

4.4. Parceiros

4.5. Operação

5. Nova Oferta

5.1. Freemium

5.2. Zamper (Conversational Commerce)

6. Ecossistema de integrações

6.1. Soluções de pagamento

6.2. Marketplaces

6.3. Entregadores

6.4. PDVs

6.5. Hubs

6.6. Credenciamento Stone em 30% minimo na implantação

7. Alavancas de crescimento

7.1. Outbound Sales [Geração de demanda]

7.2. Inbound Marketing

7.3. Influenciadores/Parceiros

7.4. Eventos

7.5. Comitê de Growth

8. Customer Experience

8.1. Reativação CX

8.2. Easy Pag

8.3. Atendimento 80% em 20s

8.4. Qualidade de software

8.5. Operação: Disponibilidade de dados do cliente entre áreas de atendimento

8.6. NPS

8.7. Reunião trimenstral com cliente

9. Principais Competidores

9.1. Goomer Go

9.2. Cardápio digital Ifood

9.3. Anota.AI

9.4. Deliery Direto

10. Serviço e implantação

10.1. Novo painel do lojista

10.2. Dados [BI]

11. Riscos

11.1. Aumento de competidores

11.2. Preços mais baixos

11.3. Investimentos no setor (Goomer Go e Ifood)

11.4. Turnover

12. Pessoas e Cultura

12.1. Alinhamento quinzenal

12.2. Ritos

12.3. Pulse

12.4. Welcome Stone

12.5. One-on-one

12.6. Feedbacks

12.7. Programas de retenção, ILP, Bonus

12.8. Remuneração