GOVERNANÇA

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GOVERNANÇA por Mind Map: GOVERNANÇA

1. Produtos

1.1. Novos Negócios

1.1.1. Carreira Pravaler

1.1.2. Educação continuada

1.1.2.1. Performance Funil - Pós Graduação

1.1.3. Ensino Médio

1.1.4. Provas Pravaler

1.1.4.1. Comercial

1.1.4.2. Atendimento

1.1.5. Intercâmbio

1.1.5.1. Dashboard do Curta?

1.1.6. Dashboards

1.1.6.1. Provas digitais

1.1.6.2. Perfil dos Alunos Cadastrados - Carreira Pravaler

1.2. Plataforma

1.2.1. Gateway e Repasse

1.2.2. Liberação de Crédito

1.2.3. Sustentação

1.3. Aluno

1.3.1. Atração

1.3.1.1. Descoberta

1.3.1.1.1. Dashboard Descoberta - Geral

1.3.2. Engajamento

1.3.2.1. Atendimento

1.3.2.1.1. Satisfação CSAT

1.3.2.1.2. Dashboard RA - PRV

1.3.2.1.3. Acompanhamento Diário/Mensal

1.3.2.1.4. Acompanhamento Taxa de Abandono

1.3.2.1.5. Taxa de Abandono

1.3.2.1.6. Copiar Pasta já existente

1.3.2.2. NPS

1.3.2.3. Dashboards

1.3.2.3.1. Acompanhamento de Tickets

1.3.3. Contratação e Pagamento

1.3.3.1. Formalização e Renovação

1.3.3.1.1. Interfile - Monitoria

1.3.3.1.2. Análise Lead Time - Documentos

1.3.3.1.3. Dashboard Contratação e Renovação - Geral

1.3.3.1.4. Formalização - Auditoria de Contratos Cedidos

1.3.3.1.5. Análise Documentação

1.3.3.2. Simulação e Proposta

1.3.3.2.1. Comparativo Funis

1.3.3.2.2. Dashboard - WithoutProduct

1.3.3.2.3. Análise de Feature Bolsa YDUQS

1.3.3.3. Marketplace

1.3.3.3.1. Matriculaê

1.3.3.3.2. Vendas por Financiamento

1.3.3.4. Dashboards

1.3.3.4.1. Painel de Conversão - Alunos Novos

1.3.3.4.2. Lead Time (Alunos Novos) - Etapas

1.3.4. Dashboards

1.3.4.1. Lead Time (Alunos Renovação) - Geral

1.3.4.2. Lead Time (Alunos Novos) - Geral

1.3.4.3. NPS

1.3.4.4. Taxas de Contato

1.3.4.5. Contratação e Pagamento

1.4. Escola

1.4.1. Portal Escola

1.4.1.1. Squad de Balcão

1.4.1.1.1. Dashboard UX [Teste]

1.4.2. Produtos Financeiros

1.4.2.1. Squad Nova Prateleira

1.4.3. Disponibilizado para IES

1.4.3.1. OnePage IE - Alunos Novos

1.4.3.2. Repasse Extrato

1.4.3.3. OnePage IE - Alunos Renovação

1.4.3.4. Write Off - Gestão/Complementar

1.4.3.5. Alunos Novos - Status Atual

1.4.4. Dashboards

1.5. Dashboards

1.5.1. OKRs - Contexto Aluno

1.5.2. Dashboard Balcão

1.5.3. Indicadores de Experiência do Aluno

1.5.4. Dashboard Comercial - Provas Pravaler

1.5.5. Métricas Gerais - Marketplace

1.6. One Page

1.6.1. Rafael Baddini

2. Negócios

2.1. Comercial

2.1.1. Inteligência Comercial

2.1.1.1. Hora a Hora

2.1.1.2. Raio X - GEROT

2.1.1.3. Funil - Comparativo YoY

2.1.2. B2B

2.1.2.1. Relacionamento com IES

2.1.2.1.1. Grupo Ser

2.1.2.1.2. Grupo Anima

2.1.2.1.3. Outros

2.1.2.1.4. Dados Grupo Cruzeiro do Sul

2.1.2.1.5. Dashboards

2.1.2.2. Dashboards

2.1.2.2.1. Comparativo Funil RVE

2.1.2.2.2. 1.2) Tela da IES

2.1.3. Inteligencia de Mercado

2.1.4. Trade

2.1.4.1. MGM

2.1.5. Performance de Conversão e Atendimento

2.1.5.1. Célula de Fundo de Funil

2.1.5.1.1. Célula de Funil

2.1.5.2. Base de Atendimento

2.1.5.3. Dashboards

2.1.5.3.1. Estoque 40 e 42

2.1.5.3.2. Modelo de conversão - Personas

2.1.6. CS

2.1.6.1. Relacionamento com IES

2.1.6.1.1. Acompanhamento de Demandas Relacionamento IES

2.1.6.2. NPS Faculdades

2.1.6.2.1. NPS

2.1.6.3. Dashboards

2.1.6.3.1. 1.0) Visão geral - Ongoing

2.1.6.3.2. Acompanhamento de Renovação - Reprovados

2.1.6.3.3. Avaliação de performance - Onboarding

2.1.6.3.4. Compra de Carteira

2.1.6.3.5. Ongoing

2.1.7. Dashboards

2.1.7.1. Raio X

2.1.7.2. GEROT

2.1.7.3. intake-2022

2.1.7.4. Perfomance Funil

2.1.7.5. Raio-X [Renovação]

2.1.7.6. Conversão por Canal

2.2. Marketing

2.2.1. Growth

2.2.1.1. SEO

2.2.1.2. Pago

2.2.1.3. CRM

2.2.1.3.1. Dashboard de Renovação - Foco CRM

2.2.1.3.2. Acompanhamento Central de Atendimento - Contratação

2.2.1.3.3. CRM - Campanhas

2.2.1.4. Aquisição

2.2.1.4.1. Finalizados - Cursos x Origem

2.2.1.5. Dashboards

2.2.1.5.1. Dashboard Atribuição

2.2.1.5.2. Origem/Midia Google Analytics

2.2.1.5.3. Resumo Google Analytics

2.2.1.5.4. Canal Google Analytics

2.2.1.5.5. Campanhas Google Analytics

2.2.2. Branding

2.2.3. Marketing

2.2.4. Dashboards

2.2.4.1. CRM - Customer

2.3. Finanças

2.3.1. Operações Financeiras

2.3.1.1. Batimento Carteira

2.3.1.2. CANCELAMENTO

2.3.2. Controladoria

2.3.2.1. DRE

2.3.2.2. Orçamento

2.3.3. FP&A

2.3.3.1. Looks Operacionais

2.3.4. Tesouraria

2.3.5. M&A

2.3.6. Dashboards

2.3.6.1. One Page FP&A

2.3.6.2. Gestão

2.3.6.3. CAC

2.4. Riscos

2.4.1. Riscos de Crédito

2.4.1.1. Curta Duração

2.4.1.1.1. Book de Crédito - Curta Duração

2.4.1.1.2. Relatório Gerencial - Curta Duração

2.4.1.2. Monitoramento CS 2.0

2.4.1.3. TOP IES

2.4.1.4. Book de Crédito - Sem Fiador

2.4.1.5. Book de Crédito

2.4.1.6. Desenrola

2.4.1.6.1. Relatório Gerencial de Crédito - Decola/Desenrola

2.4.2. Cobrança

2.4.2.1. Negativação

2.4.2.1.1. Negativação Info

2.4.3. Portfólio

2.4.3.1. Dados Agregados

2.4.3.2. Painel Adimplência

2.4.4. Prevenção a Fraude

2.4.4.1. Métricas - PrevFraude

2.4.5. Dashboards

2.4.5.1. Relatório Gerencial de Crédito

2.4.5.2. Relatório Elegibilidade

2.4.5.3. Indicadores de inadimplência

2.4.5.4. Relatório de inadimplência

2.4.5.5. RISCO & COBRANÇA

2.4.5.6. Book Portfólio

2.4.5.7. Extrato de Pagamento

2.5. Dashboards

2.5.1. Principal Dashboard de cada uma das Frentes do Negócio

2.5.2. Dashboard Financeiro

2.5.3. Dashboard de Renovação - Visão Safrada

2.5.4. Perfil do Aluno

2.5.5. 3) Dashboard Alunos Novos

2.5.6. 4) Dashboard Alunos Renovados

2.5.7. Dashboard Marketing

2.5.8. Perfil Aluno - Externo Inep (Dados Inep)

2.5.9. Dashboard Risco

2.5.10. Farol Alunos Novos

2.5.11. Farol Alunos de Renovação

2.5.12. FAROL - Governança de Troca de Status

2.6. One Page

2.6.1. Beto Dantas

2.6.2. Haroldo

2.6.3. Carlos Toneto

3. Facilitadores

3.1. Tecnologia

3.1.1. Inteligência de Dados

3.1.1.1. Data Lab

3.1.1.1.1. Resultados Cashback

3.1.1.2. Data Governance

3.1.1.2.1. Negócios

3.1.1.2.2. Produtos

3.1.1.2.3. Facilitadores

3.1.2. Infraestrutura

3.1.2.1. Query com maiores ocupações

3.1.2.2. Usuarios

3.1.2.3. Infra

3.1.2.4. Usabilidade Looker

3.2. Gente e Gestão

3.2.1. Comunicação Interna

3.2.1.1. Comunicação Interna

3.2.2. Recrutamento e Seleção

3.2.2.1. Indicações Pravaler (copiar)

3.2.3. Business Partner

3.2.3.1. Tech e Produtos

3.2.3.2. Comercial e Marketing | Institucional e Financeiro

3.2.4. Operações RH

3.2.5. Remuneração

3.2.6. Employee Experience

3.2.6.1. Pesquisa de Engajamento

3.2.6.2. Onboarding

3.2.6.3. Pesquisa Pulse

3.2.7. DHO

3.2.8. Employee Branding

3.2.9. Dashboards

3.2.9.1. Dashboard com infos confidenciais

3.2.9.2. Indicadores Turnover e Pesquisa Offboarding

3.2.9.3. Visão geral indicadores - BPs

3.3. Juridico

3.3.1. Declaração de Quitação

3.3.2. Extrato de Pagamento

3.4. Facilities

3.5. Dashboards

3.5.1. INDICADORES DEMOGRÁFICOS

3.5.2. Turnover

3.5.3. Alfabetização em Dados

3.5.4. Governança de Dados

3.5.5. Vagas & Candidaturas (Gupy)

3.5.6. One Page de Dados

3.6. One Page

3.6.1. Fernanda Inomata

3.6.2. Marcelo Malcher

3.6.3. Vivian Liu

4. Dashboards

4.1. Critérios

4.1.1. Top 10 mais utilizados

4.1.2. Top 10 (Pilares)

4.2. One Page do Pravaler

4.3. Perfomance Funil 2022

4.4. Métricas gerais - Marketplace

4.5. Deck Geral de Indicadores

4.6. Farol Aluno - Novos

4.7. Indicadores de Experiência do Aluno

4.8. Lead Time (Alunos Novos) - Geral

4.9. Intake 2022

4.10. Perfil do Aluno

4.11. Meta Corporativa e Times

4.12. Dashboard de Renovação - Visão Safrada

4.13. Inadimplência

5. BOARDS

5.1. Criar os dashboards mais relevantes por contexto da área ou assunto

5.2. Gerenciais

5.2.1. Top 10

5.2.1.1. Inadimplência

5.2.1.2. Renovação

5.2.1.3. Lead Time

5.2.1.4. Intake

5.2.1.5. CRM

5.2.1.6. Perfil do Aluno

5.2.1.7. Carteira

5.2.1.7.1. Financeiro

5.2.1.8. Deck Geral de Indicadores

5.2.1.9. Marketplace

5.2.1.10. Indicadores de Experiência do Aluno

5.3. Tema ou Área

6. Etapas

6.1. 1. Comunicação

6.1.1. Checkpoint

6.2. 2. Treinamento

6.2.1. Explicar essa mudança

6.3. 3. Prática

6.3.1. Imersão

7. GRUPOS

7.1. Criação de grupo de usuários por imersão

8. Externo

8.1. Fornecedores

8.1.1. Atendimento

8.1.1.1. YH

8.1.1.1.1. Campanha PRV HERO

8.1.1.1.2. Campanha Verão

8.1.1.1.3. Monitoria Qualidade

8.1.1.1.4. Satisfação CSAT

8.1.1.1.5. Satisfação Ligação

8.2. Escolas

8.2.1. DISPAROS W.O

9. Governança de Dados

9.1. Tabelas

9.1.1. Engenharia

9.1.1.1. Documentação

9.1.1.1.1. Fluxo de Ingestão

9.1.1.1.2. Objetivo

9.1.1.2. Limpeza das tabelas

9.1.2. Analytics

9.1.2.1. Documentação

9.1.2.1.1. Looker

9.1.2.1.2. Regras de Negócio

9.1.2.2. Limpeza dos campos

9.2. Dashboards

9.2.1. Documentação

9.2.1.1. Looker

9.2.1.1.1. Descrição

9.2.1.1.2. Objetivo

9.2.1.2. KPIs

9.2.2. Limpeza dos Dashboards

10. Treinamento

10.1. Gerencial

10.1.1. Estratégico

10.2. Tático

10.3. Operacional

10.4. Onboarding Data Driven

10.4.1. O que é Data Driven

10.4.1.1. Case Amazon

10.4.1.1.1. A Amazon.com já publicou que 35% da sua receita é gerada por seu mecanismo de recomendação. 45 widgets de recomendação diferentes eram visíveis apenas na página inicial do aplicativo.

10.4.1.1.2. How Big Data Is Used In Amazon Recommendation Systems | Big Data Application & Example | Simplilearn

10.4.1.2. Case Netflix

10.4.2. Time

10.4.2.1. Canais de Contato

10.4.2.2. Chapter

10.4.2.2.1. Confluence

10.4.2.2.2. Estrutura Imersão

10.4.3. Democratização de Dados

10.4.3.1. Fluxo de Dados

10.4.3.2. Looker

10.4.3.3. Estrutura de Pastas e Dashboards

10.4.3.3.1. Boards

10.4.3.4. Visualização de Dados

10.4.3.4.1. Qual é o perfil do Aluno de Financiamento do Pravaler em 2022?

10.4.3.5. Perguntar pra alguém de dados sobre o dashboard mais importante da sua área e solicitar explicação sobre

10.4.3.5.1. Se for mais de um, colocar todos

10.4.4. Biblioteca de Conhecimento

10.4.4.1. Pilulas de Conhecimento

10.4.4.1.1. Acesso Orquestra

10.4.5. Avaliação

10.4.5.1. Data Driven

10.4.5.1.1. Peso 1

10.4.5.1.2. 3 perguntas

10.4.5.2. Democratização de Dados

10.4.5.2.1. Peso 2

10.4.5.2.2. 3 perguntas