1. táticas
1.1. conheça seu cliente e produto
1.2. mostre a necessidade da compra
1.3. seja um bom ouvinte
1.4. pressione
1.5. seja carismático
1.6. use blefes
1.7. mocinho e bandido
1.7.1. No cenário de mocinho e bandido, os praticantes costumam atuar em dupla. Enquanto um se faz de bandido, durão, colocando as posições mais duras, o outro se faz de mocinho, desejoso de ajudar e de atender aos interesses da outra parte
1.8. técnica dos 10%
1.8.1. A técnica dos 10% consiste em levar para a negociação um valor 10% menor que aquele que você tem disponível em seu orçamento
1.9. Sugira possibilidades de ganha-ganha
1.9.1. conhecida também como vantagem-vantagem, busca equilibrar interesses, uma vez que você deve oferecer benefícios ao seu fornecedor, visando ganhar outras vantagens.
2. definição
2.1. Negociação é um processo de comunicação interativo estabelecido quando duas ou mais partes buscam um acordo, para atender a seus interesses
3. estilos de negociadores
3.1. assertivo
3.1.1. tem comunicação clara e vai direto ao ponto. usa dados e direciona a uma decisão racional.
3.2. persuasivo
3.2.1. empatia e emoção são seus segredos. conversa longamente e busca estreitar o relacionamento
3.3. detalhista
3.3.1. vai fundo em cada detalhe e projeta cenários para entender o caminho mais benéfico para si.
3.4. estável
3.4.1. requer paciência e precisa de segurança para tomar decisões. também avalia cenários detalhadamente