1. Percepção das redes sociais Brasileiras
1.1. Tecnologia
1.2. Sociologia
1.3. Principais Redes
1.3.1. Orkut
1.3.1.1. 79% de brasileiros
1.3.1.2. 4h de uso diário
1.3.2. Blog
1.3.3. Flickr
1.3.4. Twitter
1.3.4.1. Twiinfluece - Seguidores dos seguidores
1.3.5. Blip.FM, MySpace e Last.FM
1.3.6. Facebook
1.3.6.1. 240 mil perfis de brasileiros
1.3.6.2. Eventos
1.3.7. LinkedIn
1.3.7.1. Corpo a corpo
1.3.7.2. B2b
1.4. Perguntas
1.4.1. Monitoramento
1.4.1.1. Selecionar as redes
1.4.1.2. Onde se fala bem
1.4.1.3. Onde se fala MAL
1.4.1.4. Acompanhar alterações
1.4.2. Capacitação interna
1.4.2.1. Depende da maturidade do cliente
2. Desafio de entrar na área de Social Media
2.1. O que é Social Media
2.1.1. Seeding
2.1.2. Mídia
2.1.3. Jornalismo
2.1.4. RP
2.1.5. "Viral"
2.1.6. Relacionamento
2.2. Como se vende
2.2.1. 6 Degraus
2.2.1.1. Cliente
2.2.1.2. Agência
2.2.1.3. Atendimento
2.2.1.4. Agência social Media
2.2.1.5. Atendimento
2.2.1.6. Social Media Agency
2.2.2. Gerenciamento de expectativas
2.2.3. Referências Palpáveis
2.2.3.1. Atenção
2.2.3.2. Interesse
2.2.3.3. Pesquisa
2.2.3.4. Compra
2.2.3.5. Satisfação
2.2.3.6. Lealdade
2.2.3.7. Decepção
2.2.4. Mudança Cultural
2.2.4.1. Social Media na concepção do projeto
2.2.4.2. Especialista em Social Media na linha de frente
2.3. Como se executa?
2.3.1. Roadmap Gerenciamento de Riscos
2.3.1.1. Presença online - Garantir seus usuários
2.3.1.2. Capital Social
2.3.1.3. Social Proof
2.3.1.4. ToolBox - $ x Relacionamento x Idéia/Gancho
2.4. Como se mede?
2.4.1. Drivers
2.4.1.1. Engagement - tempo na página
2.4.1.2. Awareness - Unique users
2.4.1.3. Conversão
2.4.1.4. Envolva - Mídia, Planning, etc.
2.4.2. Dashboard
2.4.3. Educar o cliente para métricas
2.5. CONSISTÊNCIA
3. Focando na facilidade de uso e participação dos usuários
3.1. Twitterverse http://colunistas.ig.com.br/tecnozilla/files/2009/05/twitterverse.jpg
3.2. A Wiki of Social Media Marketing Examples http://wiki.beingpeterkim.com/
3.3. SONICO
3.3.1. América Latina
3.3.2. 40% de usuários acima de 25 anos
3.4. Flickr
3.4.1. Colaboração -Blind Photographers
3.4.2. Novos talentos - São Paulo No Logos http://www.flickr.com/search/?q=s%C3%A3o+paulo+no+logo&z=t
3.4.3. Jornalismo Colaborativo
3.4.4. Histórias pessoais
3.4.5. Retrô
3.4.6. Mobile
3.4.7. Biblioteca - The Commons
3.4.8. Vídeos no Flickr - Flickr clock
3.4.9. Na real - Encontros Reais de GRUPOS
3.4.10. Time Magazine - Barack Obama on Flickr
3.5. Hotwords - Gustavo
3.5.1. 10 mil sites parceiros
3.5.2. 22 milhões de pessoas por mês
3.5.3. Assuntos específicos - Nichos
3.5.4. Grupo de Palavras
3.5.5. 20% de interesse
3.6. Direct Labs - Renato Shirakashi - Fundador do Via6
3.6.1. Expectativas exageradas
3.6.2. Estrutura tecnológica inadequada
3.6.3. Complexidade e falta de foco - Usuário não quer pensar
3.6.4. Campanha vs Rede Social
3.7. Frog - Roberto Cassano
3.7.1. Wooma - Associação do MKT Boca a Boca
3.7.2. É o início de um movimento, como peças de dominós
3.7.3. Propagar a mensagem de maneira perpétua
3.7.4. Susan Boyle
3.7.4.1. Links Simples e permanentes
3.7.4.2. URLs simples
3.7.4.3. Aberto sem login/senha
3.7.5. Como escolher a rede?
3.7.5.1. Entrada simples
3.7.5.2. Custo de transação baixo
3.7.5.3. Bem indexado no SEO
3.7.6. Usabilidade de uma campanha
3.7.6.1. Vou ter que cuidar?
3.7.6.2. Vou ficar preso?
3.7.6.3. O que vão achar disso
3.7.6.4. Mais um??
3.7.6.5. Quantos perfis?
3.7.6.6. Mais um cookie
3.7.6.7. Mais exposição ???
3.8. MySpace
3.8.1. Customização de perfil mais simples
3.8.2. Comunidade customizada
3.8.3. Principalmente para bandas de músicas
3.8.4. Público Jovem - Abaixo de 30 anos
4. Conceituando e criando estratégias Ian Black
4.1. Caso Dona_LU
4.2. Pare de ouvir GURUs e ouça as pessoas, antes e depois!
4.3. Coragem e criatividade - A agência deve ter coragem, e a criatividade é importante para dar a coragem ao cliente.
4.4. Atenda as necessidades do cliente, e ENTENDA as necessidades das pessoas
4.5. Idéias BOAS são benvindas e IDÉIAS ruins custam caro
4.6. Estudo de Casos
4.6.1. Mil Casmurros
4.6.1.1. Cada um escolhe um trecho dos MIIL trechos
4.6.1.2. Escolhe o trecho e grava uma declamação
4.6.1.3. Gerou comentários no Twitter sobre a série na TV
4.6.2. Perguntas
4.6.2.1. Desafio de expectativas exageradas
4.6.2.2. Erros - Abril blogs / Dell
4.6.2.3. [email protected]
4.6.2.4. Gengibre - É ótimo!
5. Cuidado com a marca e alinhamento das campanhas on-line e off-line - Gustavo Fortes
5.1. Pode fazer um Viralzinho do meu Vídeo?
5.1.1. Não adianta fazer viral com o que já existe
5.2. Bert is Evil (2001)
5.3. Busca por idéias - O maior competidor é alguém com Idéias
5.3.1. Melhor lançar um blog em WordPress e ajustar depois do que ficar no wireframe